- Взаимодействие с арендаторами бизнес-центра и клиентами коворкинга, консультирование по вопросам аренды, услуг и правил использования помещений. - Ведение записей клиентов, оформление и выдача пропусков (постоянных для сотрудников и разовых для гостей). Также оформление и продление заявок на въезд ТС - Оформление заявок и решение текущих вопросов через Microsoft Outlook. - Регистрация и обработка заявок в системе Okdesk (технические, клининговые и другие запросы). - Взаимодействие с сервисными службами (клининг, IT, инженеры) для оперативного решения вопросов по поддержанию качества сервиса. - Контроль качества обслуживания: соблюдение стандартов чистоты, технической исправности и безопасности. - Составление отчетов и ведение документации в Microsoft Excel. - Решение конфликтных ситуаций, повышение уровня удовлетворенности и лояльности клиентов. - Выполнение поручений руководства и координация задач между отделами.

-Регистрация и обслуживание клиентов: Ведение базы данных членов клуба, регистрация новых клиентов и консультирование по услугам фитнес-клуба, что развило навыки работы с людьми и умение находить индивидуальный подход. -Координация работы персонала: Организация и контроль работы сотрудников клуба, что способствовало улучшению взаимодействия внутри команды и повышению качества обслуживания. - Работа с документацией и отчетностью: Ведение отчетности в программах Microsoft Word, Excel и 1С, что развило навыки работы с данными и внимание к деталям. - Подбор и адаптация персонала: Участие в подборе новых сотрудников и помощь в их адаптации, что включало помощь в подборе персонала, проведение стажировок, обучение и введение в должность. - Решение конфликтных ситуаций: Оперативное разрешение спорных ситуаций с клиентами и сотрудниками, что способствовало поддержанию благоприятной атмосферы в клубе. - Продажа дополнительных услуг: Консультирование клиентов по дополнительным услугам и их продажа, что развило навыки убеждения и работы с возражениями. - Работа с входящими звонками: Распределение входящих звонков и обработка запросов, что улучшило навыки коммуникации - Презентация клуба: Проведение презентаций фитнес-клуба для новых клиентов, что развило навыки публичных выступлений и умение презентовать услуги. - Контроль состояния клуба: Наблюдение за чистотой, технической исправностью оборудования и общим состоянием клуба, что включало взаимодействие с клининговой службой и техническим персоналом. - Организация процессов: Обеспечение бесперебойной работы клуба, контроль выполнения задач сотрудниками и поддержание высоких стандартов обслуживания.

Консультирование клиентов: Проведение консультаций по образовательным услугам, что развило навыки эффективной коммуникации и умение находить индивидуальный подход к каждому клиенту. Работа с входящими заявками: Активные продажи и обработка входящих запросов, что способствовало развитию навыков убеждения и работы с возражениями. Управление клиентской базой: Ведение клиентской базы, что помогло улучшить навыки работы с данными и систематизации информации. Ведение отчетности: Составление отчетов о работе с клиентами в системе amoCRM Навыки работы в команде: Взаимодействие с коллегами из других отделов для улучшения качества обслуживания клиентов.