Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл меньше недели назад
Мужчина, 30 лет, родился 20 марта 1996
Калининград, готов к переезду, не готов к командировкам
Менеджер по работе с клиентами / Менеджер по продажам / Специалист клиентского сервиса
85 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
- Руководитель отдела клиентского обслуживания
Тип занятости: полная занятость
Опыт работы 11 лет 1 месяц
Сентябрь 2021 — Апрель 2026
4 года 8 месяцев
l.tinkoff.ru/career.and.vacancies
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Главный специалист клиентской поддержки (премиум сегмент)
Обязанности:
- Обслуживание клиентов премиального сегмента
- Решение сложных и нестандартных запросов
- Консультирование по банковским продуктам
- Взаимодействие с внутренними подразделениями
- Обучение и адаптация новых сотрудников
Достижения:
- Быстрый карьерный рост от специалиста до главного специалиста
- Проведение обучения сотрудников по качеству клиентского сервиса
- Разработка и внедрение скриптов общения с клиентами для команды
- Повышение качества обслуживания за счёт оптимизации коммуникаций
Причина увольнения:
Достиг максимального уровня в текущей роли, рассматриваю возможности для дальнейшего профессионального развития и расширения зоны ответственности
Август 2018 — Июль 2021
3 года
Apple (Новосибирск)
Менеджер по продажам (юр. и физ. лица)
Обязанности:
- Продажа техники физическим и юридическим лицам
- Консультирование клиентов
- Оформление заказов и контроль логистики
- Взаимодействие с сервисными центрами
Достижения:
- Выполнение и перевыполнение планов продаж
- Развитие клиентской базы
- Повышение уровня повторных продаж
Причина увольнения : переезд
Май 2016 — Октябрь 2017
1 год 6 месяцев
ООО «ЯМ Ресторантс Раша»
Тренер
Общение с гостями, обучение новых сотрудников.
Наша команда заняла 1 место по России по скорости выдачи заказа (KFC Auto).
Июль 2013 — Май 2015
1 год 11 месяцев
АО «Компания ТрансТелеКом»
Менеджер активных продаж
Привлечение новых клиентов, ведение переговоров по телефону, заключение договоров, обучение новых сотрудников.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Специалист по клиентскому сервису и продажам с опытом работы с премиальными клиентами.
Эксперт в решении сложных ситуаций, выстраивании эффективной коммуникации и повышении качества обслуживания.
Имею опыт обучения сотрудников и разработки скриптов. Ориентирован на результат и высокий уровень клиентского сервиса.
Неоконченное высшее образование
2017
Неоконченное высшее образование
Физико-Математический и Технолого-Экономический, Педагог Информатики
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
