- Работа в системе управления взаимоотношениями с клиентами (CRM SAS); - Верификация данных в CRM системе и программе лояльности "РЖД Бонус"; - Разработка автоматизированной отчетности на основе данных CRM системы; - Сбор информации об основных показателях работы компании, качестве предоставляемых услуг - Подготовка маркетинговых акций, направленных на привлечение пассажиров; - Подготовка отчетов и предложений по привлечению дополнительных клиентов, улучшению качества предоставляемых услуг, изменению маршрутной сети; - Анализ рынка пассажирских перевозок, мониторинг конкурентной среды (запуск новых маршрутов, изменение существующих); - Работа с обращениями клиентов.

- Написание текстов: пресс-релизы, интервью, комментарии; - Поиск информационных поводов; - Подготовка мероприятий: пресс-конференций, презентаций, выставок, встреч с пассажирами; - Составление медиапланов; - Подготовка материалов для бортового журнала «Лучшепоездом»; - Фотосъемка мероприятий, ведение фотобанка; - Организация интервью для представителей СМИ со спикерами, представляющими компанию; - Работа с обращениями клиентов; - Мониторинг социальных сетей, реагирование на публикации пользователей.

- Сбор информации об основных показателях работы компании, о качестве предоставляемых услуг; - Подготовка и проведение социологических исследований, анализ полученных результатов; - Подготовка отчетов и предложений по привлечению дополнительных клиентов, улучшению качества предоставляемых услуг, изменению маршрутной сети; - Анализ рынка пассажирских перевозок Сибирского региона и России, мониторинг конкурентной среды (запуск новых маршрутов, изменение существующих); - Мониторинг тарифов на поезда дальнего следования, сравнение их со стоимостью других перевозчиков, подготовка предложений о корректировке цен; - Продвижение программы лояльности «РЖД Бонус», привлечение новых участников, работа с корпоративными клиентами и представителями профсоюзных организаций ВУЗов; - Подготовка пресс-релизов, информационных текстов, комментариев, интервью; - Мониторинг упоминаний в СМИ и социальных сетях; - Фотосъемка мероприятий, ведение фотобанка; - Организация и проведение конференций, презентаций, выставок, встреч с пассажирами; - Работа с обращениями клиентов; - Сотрудничество с представителями региональных органов власти.

- Подготовка пресс-релизов, новостей, ответов на запросы, проведение пресс-мероприятий; - Публикация новостей, графика отключения воды, актуализация информации; - Работа с обращениями клиентов; - Ведение фотобанка; - Подготовка и проведение социологических исследований; - Подготовка аналитических материалов для руководства компании; - Составление медиаплнов.

Работа корреспондента информационного портала «В Томске»: - Написание информационных материалов; - Фотосъемка мероприятий.

- Фотосъемка пресс-конференций и прочих мероприятий, проходящих на территории медиа-центра «РИА Томск»; - Отслеживание и фотосъемка основных мероприятий, проходящих в Томске и Томской области; - Подбор фотоматериалов к публикациям.

- Написание редакционных и рекламных материалов; - Фотосъемка мероприятий, подготовка фоторепортажей; - Поиск информационных поводов и написание новостей для регионального раздела сайта «Комсомольской правды» и информационного портала «Вести 70»; - Подготовка контента для групп в социальных сетях.

- Подготовка и написание информационных материалов; - Фотосъемка мероприятий; - Подготовка обзоров для интернет-путеводителя WestSib.Ru.

- Подготовка и написание пресс-релизов, информационных текстов и новостей для сайтов Краеведческого музея и Планетария. - Мониторинг событий, происходящих в музее и его филиалах; - Организация и проведение мероприятий: конференции, презентации выставки, культурно-образовательные программы; - Работа с обращениями посетителей; - Фотосъемка мероприятий, ведение фотобанка; - Администрирование страниц в социальных сетях; - Организация пресс-мероприятий.

- Разработка и проведение экскурсий, интерактивных тематических занятий; - Организация выставок; Подготовка и написание пресс-релизов и новостей для сайта; - Администрирование групп в социальных сетях; - Организация пресс-мероприятий.

- Подготовка и написание пресс-релизов, информационных текстов, новостей для сайта, комментариев для прессы; - Подготовка и проведение социологических исследований, анализ полученных результатов; - Организация пресс-мероприятий; - Ведение фотобанка; - Разработка информационных печатных материалов (маршрутные указатели, схемы движения транспорта, объявления); - Программирование автоинформаторов.