Гостиница « Плаза Гарден» 5 звезд бронирование номеров встреча гостей Заселение и выселение гостей Формирование счетов и отчетов выполнение повседневных поручений от постояльцев (например, заказ такси, бронирование столиков в ресторане, доставка цветов и подарков); выполнение деловых поручений (покупка авиабилета, поиск информации, деловые звонки) организация выполнение бытовых поручений (уход за одеждой, курьерская помощь) Заселение и выселение гостей Распределение номеров Обработка VIP Выписка Amenities Обработка групп на заезд Достижение- лучший сотрудник гостиницы в отделении ОПиР 2022г

-кoнсультирование клиeнтов по уcлугaм/ запиcь нa уcлуги -встречa и Обслуживaние гостей студии -рacчёт клиента (нaличный, безнaличный) -Oбзвoн клиентов: пеpед пpоцедуpой(нaпoминаниe и подтверждениe) -взaимoдeйcтвие c клиeнтами чeрез cоциальные сети (вотс Ап, Инстаграм) -ведение отчётности (зп мастеров, прочие расходы) -обеспечение студии всем необходимым для работы (своевременное предоставление отчётности по расходу материалов) -контроль за своевременным приходом мастера на работу, их внешним видом, соблюдением порядка в студии -соблюдение чистоты в студии -разовые поручения руководства Знание программы YCLIENTS - открытие и закрытие салона - расчёт сотрудников по зп

Встречала и рассаживала гостей в соответствии с их пожеланиями относительно зоны посадки, что позволяло им чувствовать себя комфортно. Сервировала столы как для индивидуальной посадки, так и для банкетов/фуршетов. Консультировала гостей по особенностям блюд и напитков, рассказывала о способах приготовления и помогала в выборе. При необходимости замены продуктов в блюде осуществляла связь между залом и кухней. Контроль за чистотой, состоянием и комплектностью приборов, посуды и скатертями и салфетками. Замена скатертей и салфеток по мере их загрязнения. Поддержание чистоту в зале. Знание меню и изучение изменений в меню, знание основных и сезонных блюд и напитков, предлагаемых гостям. Контролировала товарный вид блюд перед подачей на стол, а также в соответствии с потребностями гостя; Осуществляла расчёт с клиентами в короткие сроки; Осуществляла уборку столов после ухода клиентов в соответствии с инструкцией; Производила закрытие смены в конце рабочего дня . Открытие и закрытие ресторана