Управление персоналом, контроль качества уборки, взаимодействие с гостями и смежными службами, административно-хозяйственные функции, обучение и объяснения стандартов компании, инвентаризация, отчетность

Прием входящих звонков Бронирование номеров Работа с кассой в и в 1 С Составление графиков работы персонала Встреча и размещение гостей Подача завтраков в номера Уборка номеров Контроль работы горничных Оформление документов по проживанию иногородних и иностранных граждан Консультации по возникающим вопросам Работа с документацией по установленной форме отеля Ведение отчётов, ответы на отзывы гостей Постановка на учет в ЭЛпост Взимание курортного сбора с гостей Санкт-Петербурга

Заселение гостей на борт теплохода, работа с кассой, приём платежей, продажа экскурсий

Организация работы горничных в смену, планирование работы персонала . Осуществление связей между службой приема и размещения, инженерно-технической, другими службами. Контроль качества уборки номерного фонда, общественных, бытовых, хозяйственных, административных помещений;контроль содержания в порядке служебных помещений (комнаты горничных, бельевые, проверка состояния офиса службы Housekeeping в конце рабочего дня, комплектации рабочих тележек, чистоты пылесосов и др.). Проведение инвентаризации материальных ценностей, оформление актов порчи имущества постояльцами отеля (в необходимых случаях). Оформление, учет и хранение забытых гостями вещей. Контроль внешнего вида горничных, контроль соблюдения ими рабочего расписания и перерывов.