Организация работы по бронированию и продажам путевок в пансионате. Организация работы, направленная на развитие учреждения. Обеспечение уровня сервиса и удовлетворенности гостей на протяжении заездов. Организация работы регистрации и заселения гостей.Решение конфликтных ситуаций и снятие негативного отношения у гостей. Организация рекламной компании(соц.сети, раздаточный материал, рекламные тексты, информация для буклетов,презентации, скрипты).Взаимодействие с различными службами(бухгалтерия,хоз.служба, служба питания, техническая служба, служба по организации событий,служба уборки и стирки).Регистрация отдыхающих в программе Контур ФМС.Поиск новых потребителей услуг и организация работы с потребителями. Разработка концепций по внедрению новой брендовой продукции.Оформление договоров с клиентами,демонстрация площадки, продажа путевок,организация работы по размещению клиентов.Проведение аналитики и мониторинга по отзывам гостей. Своевременное реагирование на просьбы гостей. Умение анализировать и внедрять коррективы. Разработка и внедрение программ лояльности. Разработка и внедрение продаваемых мероприятий (елки для детей, выпускные, корпоративные квесты совместно с отделом по организации событий.) Знакома со стандартами обслуживания гостей, прошла обучение по направлению:Event-менеджмент.

Организация работы отдела продаж и маркетинга.Привлечение клиентов,реклама,разработка стратегии развития организации. Обеспечение уровня сервиса и удовлетворенности гостей на протяжении всего времени нахождения гостей. Разработка плана продаж в отделе.Анализ отзывов гостей. Снятие негатива у клиентов. Работа в программе Кинт и Тревел лайн.

Организация работы детского лагеря на Черноморском побережье

- Организация работы по привлечения слушателей к музыкальным мероприятиям. Работа по духовно-нравственному воспитанию детей, молодежи и взрослых слушателей через приобщение их к музыкальной, художественной и театральной культуре. Работа со слушателями. -Работа с учреждениями культуры, образования, предприятиями по привлечению слушателей на мероприятия. Оформление коллективных заявок и договоров с предприятиями по организации концертной деятельности -Привлечение слушателей к посещению мероприятий по Пушкинской карте. Разработка презентаций для слушателей разных категорий. -Организация выставок художников на базе филармонии. Проведение мастер-классов для слушателей по интегрированным программам, включающим в себя: музыку, изобразительное искусство, мировую художественную культуру, декоративно-прикладное творчество и духовно-нравственное воспитание. -Организация патриотических мероприятий для школьников г. Тольятти и Самарской области. Привлечение слушателей из близлежащих поселков и деревень. -Организация детских музыкально-театрализованных мероприятий в период организации детских пришкольных площадок -Организация бесплатных мероприятий (музыкально-литературная гостиная в камерном зале) для детей -Организация бесплатных мероприятий в виртуальном зале для взрослых

-Организация работы по бронированию, приему и размещению отдыхающих в учреждении -Регистрация отдыхающих в программе Контур ФМС -Руководство службой размещения, сотрудничество с хозяйственной службой и службой питания (заявки на питание по количеству заезжающих, обсуждение и калькуляция меню) -Участие в составлении перспективных и текущих планов реализации санаторно-курортных и дополнительных услуг. Поиск новых потребителей услуг и организация работы с потребителями услуг. -Оформление договоров на проживание, питание и дополнительные услуги. - Участие в разработке стратегии, концепции и миссии учреждения. Участие в разработке ценовой стратегии учреждения. -Составление рекламных текстов об услугах учреждения, скриптов, презентаций. -Продвижение дополнительных услуг (оздоровительные услуги, сувенирная брендовая продукция, продвижение услуг аренды помещений, площадок на территории учреждения, спортивных площадок, а также услуг по проведению и организации мероприятий.) -Организация и проведение мероприятий от написания рекламных текстов и коммерческих предложений до встречи клиентов и решения индивидуальных запросов каждого заказчика: выпускные, квесты, праздничные мероприятия, аренда беседок под организацию мероприятий, продажа услуг по организации банкетов (расчет меню и аренды совместно с калькулятором) и др. -Поиск и привлечение перспективных клиентов, установление деловых контактов. Анализ спроса и потребления рынка на примере других санаториев и оздоровительных учреждений («Циолковского», «Звездный», «Электроник», «Самарский», «Волжанка» и др.) -Проведение переговоров с потенциальными клиентами. -Предоставления санаторно-курортных услуг отдыхающим, стандартов обслуживания -Разработка должностных инструкций. Педагог дополнительного образования -Работа с детьми по направлению «Студия дизайна» -Разработка и реализация программы дополнительного образования» -Проведение мастер-классов с детьми

Организация работы по проведению мероприятий, событий, спектаклей, совещаний, конференций, фестивалей, слетов и др. Взаимодействие с другими службами

Организация работы детского санатория. Работа с педагогическим,техническим персоналом,с хоз службой и столовой по организации работы санатория

-Опыт создания подразделения с нуля, подбор, адаптация и мотивация кадров (создание отдела по организации детского лагеря: культорганизатор, инструкторы по физической культуре, инструктор по плаванию, старший вожатый, педагоги дополнительного образования, вожатые, воспитатели, методист, ди-джей) -Управление организацией воспитательного, образовательного и оздоровительного процесса в период работы детского лагеря. Обеспечение безопасных условий проведения и качественного выполнения планов, программ, отчетов. Осуществление контроля за результатами работы учреждения. -Организация текущего и перспективного планирования деятельности коллектива -Организация работы по осуществлению образовательной и оздоровительной деятельности для граждан различных категорий. Заместитель директора -Руководство деятельностью детского оздоровительного лагеря в период детских заездов, а в период организации иных заездов (фестивали, спортивные сборы, профильные заезды и т.д.) руководство методическим отделом и выполнение должностных обязанностей заместителя директора. -Разработка авторских воспитательных. образовательно-оздоровительных воспитательных программ и программ по духовно-нравственному воспитанию с различными категориями граждан (дети, молодежь, пенсионеры) в течение года. -Создание благоприятного морально-психологического климата в коллективе в целом(проведение мероприятий для сотрудников, способствующих эффективности работы учреждения и сплочению коллектива) -Осуществление контроля и анализа воспитательной деятельности в пансионате, а также работы воспитателей; Мониторинг работы персонала на различных заездах. -Проведение инструктажей по технике безопасности с работниками детского оздоровительного лагеря; -Создание соответствующих условий для работы сотрудников, координация деятельности воспитателей и других работников детского оздоровительного лагеря; -Составление совместно с воспитателями плана работы лагеря на смену и подведение итогов работы; -Представление интересов детского оздоровительного лагеря в государственных органах и общественных организациях; -Взаимодействие и привлечение различных учреждений и организаций к совместной деятельности с детским оздоровительным лагерем; -Обеспечение своевременного предоставления установленной отчетности в соответствующие органы управления образованием. -Работа с документацией (программы, планы, отчеты, проекты, договоры, должностные инструкции, приказы, путевки, анкеты и др.) -Организация различных мероприятий: фестивали, конференции, семинары, новогодние мероприятия, выпускные для младших школьников и т.п. -Организация работы оздоровительных заездов для детей, оставшихся без попечения родителей; пенсионеров; профильных заездов для одаренных детей; иных заездов (спортсмены, взрослые, семинары, тренинги, совещания) и т.п. -Рекламная компании учреждения (СМИ, соц. сети, изготовление баннеров, буклетов, раздаточного рекламного материала). -Решение текущих вопросов по благоустройству зон проживания, питания и лечения. Поддержание благоприятного микроклимата в коллективе. -Проектирование оформления помещений учреждения и ее территории. -Работала учителем изобразительного искусства в школе и руководителем кружка «Изо-студия» во Дворце Пионеров Центрального р-на, занимаюсь дизайном интерьера, декоративно-прикладным творчеством и живописью