Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяЖенщина, 41 год, родилась 5 апреля 1985
Москва, м. Чертановская, готова работать удалённо, не готова к командировкам
Фрилансер, работа на дому
10 000 ₽ на руки
Специализации:
- Другое
Тип занятости: частичная занятость, проектная работа/разовое задание
Опыт работы 18 лет
Сентябрь 2014 — по настоящее время
11 лет 9 месяцев
ООО "Биглион"
Московский (Москва), biglion.ru
Тренинг-менеджер отдела контроля качества обслуживания
Корректировка и разработка скриптов и шаблонов.
Создание презентаций. Подготовка методики преподавания материала. Создание и актуализация раздаточного материала для обучения. Обучение новых сотрудников клиентской службы, дообучение, внутреннее обучение.
Февраль 2012 — Сентябрь 2014
2 года 8 месяцев
ООО "Биглион"
Московский (Москва), biglion.ru
Старший специалист клиентской службы
Работа в отделе претензий компании.
Обработка рекламаций от клиентов, досудебное урегулирование претензий, проверка жалоб на обслуживание клиентов (аудит работы сотрудников клиентской службы).
Тестирование систем компании, проверка партнеров компании.
Октябрь 2011 — Февраль 2012
5 месяцев
ООО "Биглион"
Московский (Москва), biglion.ru
Специалист клиентской службы отдела поддержки клиентов
Обработка входящих обращений клиентов по регламенту компании (чат-форум).
Прием входящих звонков и консультирование клиентов по продуктам и акциям компании.
Ответы на поступающие вопросы клиентов посредством e-mail или через сайт.
Информационная поддержка клиентов-пользователей.
Июнь 2008 — Апрель 2009
11 месяцев
ООО «Оптовая компания Карапуз»
офис-менеджер
обеспечение жизнедеятельности холдинга (более 160 человек), учет и обработка данных по выдаче мат. ценностей, работа с поставщиками канцелярии и упаковки, в том числе и мониторинг (свои контакты). Проведение инвентаризации офиса и склада. Организация работы АХО ( в подчинении 2 секретаря, 1 оператор-1С, 2 курьера, 2 уборщицы). Организация документооборота (номенклатура дел, приказы, распоряжения по основной деятельности компании, основным средствам компании). Ведение и оформление протокола совещаний и заседаний. Оформление доверенностей. Ведение ежемесячного табеля учета рабочего времени АХО. Организация встреч клиентов и партнеров компании, материально-техническое обеспечение переговоров, презентаций, совещаний.
Декабрь 2005 — Апрель 2008
2 года 5 месяцев
ООО «Лемекта»
личный помощник руководителя.
планирование рабочего дня руководителя, обработка исходящей и входящей информации, организация переговоров, помощь в проведении переговоров, встреча клиентов, помощь в устранении конфликтов. Организация работы секретарей, водителей, курьера.
Увольнение по собственному желанию в связи с ненормированным рабочем днем.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Английский язык – базовый уровень ( читаю, перевожу, могу изъясняться)
ПК- опытный пользователь (MS Office, OpenOffice, Google Docs, CRM, OTRS, Red Mine, Кликер, с 1-С работала мало).
Стрессоустойчивость, легкая обучаемость, творческое мышление.
Ищу удаленную работу на дому, без разъездов и обзвонов на неполный день (3-6 часов), т.к. у меня грудной ребенок.
Приорететно: контроль качества сотрудников call-центра, тайный покупатель (интернет-магазины), обработка почты или форума, консультирование клиентов, набор текстов на русском языке.
Также я открыта для новой и интересной работы, с нетерпением жду предложений. Желательно проведение собеседования по Skype.
Наличие безлимитного Wi-Fi соединения с интернет гарантирую.
Желаемый уровень дохода зависит от степени занятости и начинается от 8000 р.
Высшее образование
2008
Высшее образование
Российский Государственный Гуманитарный университет
защиты информации, ИТ-менеджер
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
