Специалист отдела Travel: - отработка запросов, связанных с организацией путешествий (подборка, бронирование авиабилетов, ж/д билетов, отелей, туров, экскурсий - осуществление банковских привилегий по программам комфортных путешествий (для клиентов Премиум)

Выполнение функций консьержа и турагента по обращениям текущих и потенциальных клиентов клуба в сегменте VIP Функции турагента: - анализ пожеланий, состава и бюджета, предложение оптимального направления/региона в стране, отеля, вариантов перелета, проверка въездных требований, составление индивидуальной туристической программы - анализ рынка, взаимодействие с турагентсвами, DMC, отелями, транспортными компаниями и т.д., получение и просчет наилучшего предложения, направление коммерческого предложения клиенту на перелет, проживание, сервисы, трансферы, гидов - подготовка документов (визы, travel declarations, оформление нового паспорта и пр.) - подбор ресторанов, организация экскурсий, транспорта, развлечений, бытовых вопросов, доставок - сопровождение поездки в режиме 24/7 в режиме турагент-консьерж, составление чек-листов, контроль всех сервисов и аспектов путешествия, прием и ведение возникающих сопутствующих задач Функции консьержа: Помимо полного спектра услуг в рамках ведения поездки также отрабатывались отдельно следующие запросы: -рекомендации и поиск билетов на культурные и спортивные мероприятия (взаимодействие с партнерами по России и миру для поиска лучших билетов и билетов out of stock) -рекомендации лучших ресторанов и бронирование столиков -подбор оптимального перелета/переезда, продажа авиа (и ж/д) билетов, оформление вип-сервисов, решение нестандартных ситуаций (логистика, без ограничений) -оформление виз, паспортов и других документов -подбор домашнего персонала, клиник и другие вопросы личного и бытового характера -заказ цветов -организация доставок из-за рубежа, в том числе дорогостоящих предметов -поиск и проверка информации по всем вопросам (без ограничений) -организация мероприятий (дни рождения, детские активности) В рамках компании как сотрудника сервиса выполнялись следующие обязательства и функции: -работа по части финансов: корректный просчет с учетом налогов, курсов и всех издержек, запрос счетов, учет сделок, проведение оплат контрагентам, проведение сложных международных оплат, учет депозитов и др. -соблюдение SLA, знание и следование регламенту, соучастие в разработке нормативных документов (пр.райдеров по сервисам) -взаимодействие с контрагентами: поиск партнеров (чаще - работа с проверенными партнерами), подписание контрактов, продление контрактов, встречи онлайн и офлайн, участие в мероприятиях -выполнение задач руководства в путешествиях и в рамках бизнеса (общение с новыми клиентами, организация fams и инспекций, рассылки и дайджесты, поздравления клиентов и партнеров) -разработка авторских туров компании (минимально)

Ночной менеджер коньсерж-сервиса. Lifestyle managment - Консультация клиентов по телефону и в чате приложения по привилегиям банков, услугам сервиса, прием запросов клиентов - Выполнение запросов клиентов по подбору информации (без ограничений) - Выполнение бронирований, внесение изменений в бронирования, отмены бронирований (рестораны, отели, авиа и жд билеты и т.д.) - Взаимодействие с авиакомпаниями и другими организациями по решению форс мажорных обстоятельств клиентов (например, ведение кейсов по потере багажа, поиск и передача утерянных вещей в аэропорту, содействие оформлении страхового случая и т.д.) - Решение срочных задач клиентов в ночное время, работа по запросам в других часовых поясах - Организация привилегий банка и консьерж-сервиса (например, заказ комплиментарных трансферов) - Запись на прием в государственные и медицинские учреждения Спектр задач консьержа почти не ограничен. Особенность работы в ночную смену заключается в следующем: - акцент на подготовке запроса в работу, сбор информации, умение думать наперед - поиск информации или выполнение запросов в более сложных условиях (например, бронирования отеля «прямо сейчас» выполнимо только по звонку) - поиск нестандартных решений (например, в силу ограничения дневным графиком работы заведений или организаций) - особая внимательность к часовым поясам и разнице во времени - повышенная нагрузка и ответственность в силу ограниченного числа сотрудников ночной смены - самостоятельное принятие срочных решений и обработка жалоб, когда руководство или другие отделы не работают

- Ведение проектов с ключевыми клиентами (оформление закупок, согласование вопросов качества, поддержка в регистрации производителя в досье препарата клиента, предоставление КП и инициация новых проектов, контроль документооборота (подписание договоров и CDA, согласование предотгрузочных и иных документов, перевод документов) - Привлечение новых клиентов, развитие отношений с клиентами из холодной базы - Анализ рынка по ГРЛС, сбор информации - Продвижение приоритетных продуктов и компаний на российский рынок - Логистика комбинированных грузов

- Документооборот (печать, подпись, сканирование документов, координирование курьера, отправка СДЭК и Почтой России); - Делопроизводство (подготовка тендерных пакетов документов, писем, договоров (частично), оформление счетов и расходов в 1С); - Подготовка документов к сделкам (заполнения шаблонов документов, вывод документов на печать, сшивка) - Поддержка, обеспечение офиса (заказ канцелярии и проч., обработка счетов, проведение оплат по обеспечению работы офиса, взаимодействие с арендодателем); - Кадровые вопросы (подготовка выхода новых сотрудников, ведение табеля учета рабочего времени, дни рождения сотрудников, назначение собеседований); - Выполнение задач от сотрудников по текущим проектам, частных и рабочих поручений директора; - Работа в системах Microsoft Outlook, 1С.

Перевод видеороликов(с субтитрами) и текстов, работа во время фестиваля на показах на различных площадках Москвы Наличие опыта в переводе документального кино для Ethno Cinema Days Film Festival

- Поддержка, обеспечение офиса, оборудование офиса(закупка канцелярии, мебели, цветов, печать рендеров, рекреационные, навигационные и интерьерные решения), расширение офиса и открытие новых офисов; - Документооборот (сканирование, печать, подпись документов, работа с электронным и бумажным архивом, обмен документацией - поездки лично в фонды/партнерам, работа с курьерскими службами и Почтой России); - Кадровые вопросы (подготовка выхода новых сотрудников, кадровый документооборот, проведение или поддержка корпоративных мероприятий, семинаров, дни рождения сотрудников и пр), - Оформление и закупка брендированной продукции; - Обеспечение переговоров; - Выполнение задач от сотрудников, частных и рабочих поручений директора; - Работа в системе Jira, сервисах Google, Skype.

Аналитика рынка, продвижение товара, составление и отправка комперческого предложения(помощь отделу продаж), выполнение поручений, организационные задачи

Администратор танцевальной студии

Холодные и горячие звонки по базе кастинга, кастинг кандитатов в модели, продажи фотосессий, поиск новых лиц в качестве скаута