организация технического обслуживания помещений магазинов. принятие заявок от заказчиков на ремонтные, плановые, аварийные работы через корпоративную CRM; координирование ремонтно-строительных, монтажных, электротехнических работ; составление технических заданий для исполнителей; взаимодействие с инженерными отделами торговых комплексов; составление калькуляций, ориентация на условия заказчика; подбор исполнителей (субподрядчиков) для производства работ на объектах, контроль качества работ и сроков выполнения.

- Ведение клиентской базы; - Работа с первичной бухгалтерией; - Контроль дебиторской задолженности; - Составление коммерческих предложений; - Согласование и заключение договоров; - Поддержание в активном состоянии данных о клиенте в информационной системе; - Разрешение проблемных ситуаций с клиентами; - Выстраивание долгосрочных партнерских отношений с клиентами; -Техническое обслуживание, поддержка и установка программы в офисе клиента, в том числе развертка нашего софта на серверах, виртуальных машинах, конфигурирование нашего софта в соответствии с определенными ИТ политиками Заказчика; - Обучение пользователей работе с программными продуктами; - Консультации пользователей по работе с программными продуктами; - Информирование о новых продуктах и услугах;

-Сопровождение клиента на этапе решения технических проблем; -Первоначальная диагностика радиооборудования передачи данных; -Координация заявок между отделами, эскалация; -Мониторинг элементов сети, заведение технических инцидентов и контроль сроков исполнения; -Анализ технических заключений; Рассмотрения претензий, подготовка ответов на претензии; -Информирование клиентов о ходе решения технического инцидента, консультации; -Определение зоны ответственности оплаты ремонта "клиент-компания"(согласования на выставления счетов за платные ремонты); -Работа с рекламациями по сервису; -Опыт работы в программах troubleticke, CRM, КРУС.