Вела полный цикл работы с клиентами в сфере образовательных услуг: от первичной консультации и продажи до передачи готового результата клиенту. Консультировала клиентов по услугам, помогала определить формат работы, сроки, требования и стоимость. Принимала заказы на выполнение студенческих работ: эссе, рефераты, курсовые, дипломные и иные учебные проекты. Передавала техническое задание авторам, контролировала сроки выполнения, уточняла недостающую информацию у клиента и обеспечивала корректную коммуникацию между клиентом и исполнителем. Сопровождала заказ до финальной сдачи: передавала готовую работу клиенту, собирала обратную связь, принимала и фиксировала правки, передавала их автору, контролировала внесение корректировок и повторную отправку результата. Также занималась поддержанием клиентской лояльности: запрашивала отзывы, работала с возражениями, помогала урегулировать спорные ситуации и сопровождала клиента до закрытия заказа. Ключевые обязанности: — обработка входящих заявок; — консультация клиентов по услугам, срокам и стоимости; — продажа услуг и доведение клиента до оплаты; — сбор требований и технического задания; — постановка задачи автору/исполнителю; — контроль сроков и качества выполнения; — коммуникация с клиентами и авторами; — передача готовых работ клиенту; — сопровождение правок; — работа с отзывами и повторными обращениями.

Осуществляла полный уход за ребенком: соблюдение режима дня, организация питания, прогулок, игр и развивающих занятий. Следила за безопасностью ребенка, поддерживала порядок в детской зоне, сопровождала на занятия и мероприятия. В обязанности входило взаимодействие с родителями, регулярная обратная связь по состоянию, поведению и успехам ребенка, выполнение индивидуальных рекомендаций семьи.

Занималась отбором и комплектацией товаров через специальные программы, мониторинг качества продукции и опционально качественная упаковка товара для транспортировки. В функционал старшего смены входил надзор за качеством работы сборщиков заказов и курьеров, поддержание чистоты в соответствии с нормами на рабочей базе, поддержание температурных режимов для продукции, выполнение акта сдачи не принятых клиентами товаров в ритейлер, заполнение отчëтной документации, аккумулирование товаров невозвратных категорий для передачи на последующую утилизацию и создание отчëтов по данной категории. Выдача и приëм официальной униформы фирмы. Умение работать в программе HelpDeskEddy и продуктивная коммуникация при работе с логистами, службой заботы о клиентах и

Работала с клиентскими обращениями по продуктам и сервисам банка. Консультировала клиентов по условиям обслуживания, действующим предложениям, акциям и банковским продуктам. Занималась актуализацией обращений, проверкой информации по клиентским запросам, обработкой претензий и спорных ситуаций, связанных с акциями и специальными предложениями банка. Контролировала корректность обработки обращений, помогала клиентам разобраться в условиях продуктов и находила оптимальные варианты решения в рамках регламентов банка.

Общалась со студентами дистанционной формы обучения, своевременно информировала о новом семестре, следила за сдачей дисциплин , а также контролировала финансовую задолженность.

Консультировала клиентов по кредитным картам и другим продуктам банка. Наставничество и обучение кандидатов на должность специалиста по работе с клиентами.