Опыт работы в сфере продаж и сервиса игровых ноутбуков: · Полный цикл предпродажной подготовки техники (новой и б/у): диагностика, ремонт, обслуживание, апгрейд компонентов (RAM, SSD, система охлаждения), установка и настройка ПО, операционных систем. · Нанесение русской раскладки на клавиатуры методом лазерной гравировки для локализации товара. · Организация продаж на маркетплейсах: создание продающих текстов и карточек товаров, профессиональная фотосъемка, выкладка и постоянное обновление витрин на площадках Яндекс.Маркет, Ozon, Avito. · Ведение аналитики продаж: анализ спроса и «ходовых» моделей для формирования закупочной стратегии с целью увеличения дохода и оборачиваемости товара. · Работа с клиентами: очные и дистанционные консультации по ассортименту и характеристикам техники, проведение сделок трейд-ин с оценкой стоимости устройств, организация доставки. · Внешнеэкономическая деятельность: полное сопровождение закупок у зарубежных поставщиков — от оформления документов до контроля получения товара.

Опыт работы в розничной торговле (бытовая техника, электроника, компьютерные комплектующие) Продавец-консультант / Старший продавец Осуществлял полный цикл работы в торговом зале, совмещая функции консультанта, кассира, технического специалиста и мерчандайзера. Работа с клиентами и продажи: · Консультирование покупателей (физических и юридических лиц) по широкому ассортименту: бытовая техника, электроника, компьютерные комплектующие. Подбор оптимальных решений под задачи и бюджет клиента. · Полное оформление продажи: работа на кассе, проведение платежей, оформление гарантийных документов и отчетности в программе 1С и внутренней веб-базе. · Обработка возвратов и обменов в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», решение спорных вопросов, поддержание лояльности клиентов. Технические обязанности и логистика: · Сборка и конфигурация персональных компьютеров любой сложности из отдельных комплектующих (от офисных ПК до высокопроизводительных игровых систем). · Ежедневная работа со входящим товаром: разгрузка машин, приемка по количеству и качеству, оприходование на склад и в учетной системе 1С. · Поддержание порядка и чистоты в торговой зоне и на складе, контроль актуальности ценников. Мерчандайзинг и администрирование: · Выкладка товара согласно правилам мерчандайзинга для обеспечения привлекательности витрин и увеличения продаж. · Проведение ежедневных переоценок, актуализация цен в системе и на витрине в соответствии с маркетинговой политикой компании.

Опыт работы в розничной торговле (гипермаркет товаров для дома / мебели) 1. Руководитель отдела «Гостиные» (с декабря 2019 г.) · Полное операционное и кадровое управление отделом: подбор, адаптация, обучение и мотивация команды из 7 человек. · Организация работы отдела: составление графиков, распределение зон ответственности, постановка ежедневных задач и контроль их выполнения. · Развитие продаж: внедрение и контроль техник активных продаж, организация и проведение маркетинговых акций. · Аналитика и управление ассортиментом: регулярный анализ продаж (LFL, оборот по товарным группам, бизнес-юнитам), формирование и вынесение предложений в Центральный офис по оптимизации ассортимента (вводу/выводу позиций). · Административная работа: проведение локальных инвентаризаций, формирование еженедельной отчетности для директора гипермаркета по ключевым показателям эффективности (KPI) отдела. 2. Специалист службы послепродажного обслуживания (отдел рекламаций и доставки) (октябрь 2017 – март 2019) · Ведение всего цикла работы с претензионными и рекламационными обращениями клиентов по качеству товаров, услугам, недопоставкам и дефектам. · Урегулирование сложных ситуаций с клиентами в рамках Закона «О защите прав потребителей»: расчет и назначение компенсаций, организация обмена/возврата товаров как надлежащего, так и ненадлежащего качества. · Взаимодействие с контролирующими органами (Роспотребнадзор): подготовка официальных, юридически грамотных ответов на запросы, обоснование решений компании. · Работа в учетной системе Microsoft Dynamics AX (версии 4 и 12). Обучение и наставничество новых сотрудников отдела. 3. Продавец-консультант (июль 2016 – сентябрь 2017) · Консультация клиентов, выявление потребностей, работа на кассе, мерчандайзинг и поддержание порядка в торговой зоне.

Ключевые обязанности и достижения: · Стратегическое планирование: Разрабатывал комплексные планы рекламных мероприятий для продвижения полного цикла строительных услуг — от мелкого бытового ремонта до проектирования и строительства частных домов «под ключ». · Управление рекламными материалами: Организовывал полный цикл создания печатной и полиграфической продукции: от брифинга и копирайтинга до верстки и тиражирования. · Контроль коммерческой деятельности: Осуществлял административный и финансовый контроль за процессом разработки, согласования и реализации договоров и контрактов с рекламными агентствами, подрядчиками и медиаплощадками. Отвечал за эффективность расходования рекламного бюджета. · Цифровой маркетинг: Активно развивал онлайн-направление: вел и продвигал сообщества компании в социальных сетях (ВКонтакте, Instagram), размещал и оптимизировал объявления на специализированных и региональных досках объявлений (Avito, Яндекс.Услуги). Добивался повышения узнаваемости бренда и увеличения потока заявок из интернета. Результат: Сформирован целостный и узнаваемый образ компании на рынке, что позволило привлекать клиентов как для небольших работ, так и для масштабных проектов.

Должность: Продавец-консультант / Внутренний тренер Ключевые обязанности и достижения: · Экспертное консультирование и продажи: Консультировал покупателей по всему ассортименту магазина: от корпусной и мягкой мебели до обеденных групп. Специализировался на комплексных решениях для интерьера. · Работа со сложным товаром и заказами: Осуществлял полный цикл продаж мебели под заказ, работая как с локальными производителями, так и с ведущими зарубежными поставщиками (Италия, Франция, Германия, Польша, Китай). Владел всей информацией по срокам, логистике и особенностям производства. · Владение профессиональным инструментарием: Работал в специализированной ERP-системе Microsoft Dynamics AX для оформления заказов, управления клиентской базой и контроля поставок. Активно использовал Microsoft Office (Word, Excel) для подготовки коммерческих предложений и отчетности. · Развитие и обучение персонала: Был повышен до позиции внутреннего тренера. Разрабатывал и проводил тренинги для сотрудников по трем ключевым направлениям: 1. Продуктовые знания: углубленное изучение ассортимента, материалов, технологий производства. 2. Техники продаж: от установления контакта до работы с возражениями и закрытия сложных сделок. 3. Рабочие инструменты: обучение работе с внутренними компьютерными программами для повышения эффективности. · Лидерство и признание: Неоднократно признавался лучшим продавцом своего бизнес-юнита по выполнению плановых показателей. В качестве тренера участвовал в запуске новых магазинов: выезжал в командировки по России для адаптации и обучения новых команд, передачи стандартов работы и корпоративной культуры. Сочетание экспертных продаж с педагогическими навыками позволило не только стабильно показывать высокие личные результаты, но и вносить значительный вклад в развитие всей сети, повышая квалификацию коллег и обеспечивая успешный старт новым точкам.

Ключевые обязанности и достижения: · Стратегическое планирование: Разрабатывал комплексные планы рекламных мероприятий для продвижения полного цикла строительных услуг — от мелкого бытового ремонта до проектирования и строительства частных домов «под ключ». · Управление рекламными материалами: Организовывал полный цикл создания печатной и полиграфической продукции: от брифинга и копирайтинга до верстки и тиражирования. · Контроль коммерческой деятельности: Осуществлял административный и финансовый контроль за процессом разработки, согласования и реализации договоров и контрактов с рекламными агентствами, подрядчиками и медиаплощадками. Отвечал за эффективность расходования рекламного бюджета. · Цифровой маркетинг: Активно развивал онлайн-направление: вел и продвигал сообщества компании в социальных сетях (ВКонтакте, Instagram), размещал и оптимизировал объявления на специализированных и региональных досках объявлений (Avito, Яндекс.Услуги). Добивался повышения узнаваемости бренда и увеличения потока заявок из интернета. Результат: Сформирован целостный и узнаваемый образ компании на рынке, что позволило привлекать клиентов как для небольших работ, так и для масштабных проектов.

Должность: Менеджер по продажам в сфере поставок магнитных и расходных материалов) Ключевые обязанности и достижения: · Активные продажи и развитие клиентской базы: Самостоятельный поиск и привлечение потенциальных клиентов (B2B) на рынках рекламного производства, полиграфии, легкой промышленности, электроники и других отраслей, использующих магнитные материалы. · Экспертные продажи сложной продукции: Полный цикл личных продаж и консультирования по специализированным расходным материалам: магнитный винил, магнитная лента (в рулонах и нарезанная), постоянные магниты (неодимовые, ферритовые и т.д.). Подбор оптимальных решений под технические задачи заказчика. · Работа с ключевыми клиентами: Проведение деловых встреч и переговоров с представителями среднего и крупного бизнеса. Выявление потребностей, подготовка коммерческих предложений, презентация продуктов и заключение договоров на регулярные поставки. · Ведение полного цикла сделки: Контроль выполнения заказов, сопровождение отгрузок, работа по претензиям и возвратам. Формирование долгосрочных и доверительных отношений с клиентами, что способствовало повторным продажам и увеличению среднего чека. · Анализ рынка и конкурентов: Мониторинг рыночной ситуации, ценовой политики конкурентов для формирования гибкой и конкурентоспособной стратегии продаж.

Специалист / Администратор точки продаж (интернет кафе) Ключевые обязанности и достижения: · Продажи и клиентский сервис: Консультирование и непосредственная продажа услуг доступа в интернет. Работа на кассе, прием платежей. · Административно-организационные задачи: Составление и корректировка ежемесячного графика работы для сотрудников смены/точки продаж, обеспечение непрерывности обслуживания клиентов. Ежедневное и ежемесячное заполнение отчетности по продажам, финансовым операциям и рабочему времени. · Техническая поддержка и IT-обеспечение: Обеспечение полной работоспособности 50+ компьютеров. Выполнение профилактических работ, оперативное устранение неисправностей (замена комплектующих, переустановка ПО, настройка драйверов, чистка систем). Минимизация простоев техники, влияющих на обслуживание клиентов. · Контроль и ответственность: Обеспечение соблюдения стандартов работы, контроль за исполнением сотрудниками своих обязанностей, поддержание порядка и рабочей атмосферы на вверенном участке.

Ключевые обязанности и достижения: · B2B-продажи комплексных решений: Активные продажи услуг широкоформатной печати (баннеры, постеры, световые короба, интерьерная печать) и изготовления багета (рамки для оформления) преимущественно корпоративным клиентам. Полный цикл сделки — от первичного контакта до реализации проекта. · Работа с крупными федеральными и региональными клиентами: Успешное ведение и развитие проектов для компаний национального масштаба, включая Банк Москвы (оформление отделений, рекламные материалы) и Х5 Retail Group (розничные сети «Пятерочка», «Перекресток» — POS-материалы, оформление торговых залов). Постоянно расширял портфель за счет клиентов из секторов ритейла, финансов и услуг. · Экспертное консультирование: Анализ потребностей клиента, подбор оптимальных технологий печати, материалов и форматов для решения конкретных бизнес-задач (промоакции, брендирование помещений, постоянная наружная реклама). · Ведение проектов и переговоры: Подготовка технико-коммерческих предложений, согласование макетов, контроль сроков производства и монтажа. Проведение переговоров на всех уровнях, включая работу с бюджетами отделов маркетинга и закупок крупных компаний. · Работа в сегменте B2C: Консультирование и выполнение заказов для частных клиентов (оформление интерьеров, фотопечать), что развивало навыки работы с разными типами запросов.