Наставничество, обучение персонала, адаптация стажеров. Контроль за плановыми показателями, прослушка и корректировка переговоров, анализ базы. Разработка сценария, регламентов и других внутренних документов.

Набор и адаптация новых сотрудников. Контроль за выполнением плановых показателей, прослушка и корректировка переговоров сотрудников.

Полный цикл продаж (прозвон холодной базы, договоренность на презентацию продукта, пробное обслуживание, закрытие сделки).

С 2011 по 2012 год была специалистом телемаркетинга ("холодные звонки", назначение встреч потенциальным клиентам) с 2012 по 2017 год заместитель руководителя Регионального центра (Управление персоналом, в штате были телемаркетеры, продавцы и специалисты по обслуживанию Клиентов, контроль качества их работы, подбор персонала, запуск новых сотрудников,обучение персонала,выезды на сложные переговоры как на продажи, так и на удержание Клиентов, достижение высоких показателей регионального центра) С 2017 года и по май 2019 Руководитель отдела восстановления клиентов. В обязанности сотрудников входил прозвон Клиентов и назначение встречи или продажа по телефону ( построение отдела с нуля, разработка новых проектов и технологий в сфере восстановления, подбор и обучение персонала, запуск сотрудников и достижение ими высоких показателей, отработка сложных ситуаций, снятие негатива у Клиента, анализ производительности сотрудников,качества звонков, разработка качественных и количественных критериев оценки работы персонала , обучение и развитие отдела)