Обязанности: контроль работы администраторов, обучение и адаптация новых сотрудников, разрешение конфликтных ситуаций с пациентами и внутри коллектива, подготовка документов для налогового вычета, работа в качестве администратора (при нехватке сотрудников в смене).

1. Ведение клиентов от начальной консультации до завершения их пребывания в апартаментах/виллах (любые организационные вопросы, визовая поддержка, организация трансферов и т.д.) 2. Общение с гостями и хозяевами недвижимости на английском языке как устно, так и письменно. 3. Успешная работа с различными каналами продвижения: сайтами, соц сетями. Достижения: За 8 лет работы удалось расширить клиентскую базу, наработать постоянных лояльных клиентов за счет расширения предоставляемых услуг, улучшения сервиса, применение эффективных рекламных инструментов. В кризис 2022 года удалось быстро переориентироваться за счет перемещения фокуса на другую целевую аудиторию путем измениния основных каналов продвижения.

1. Работа с базой данных (внесение данных в карточки отелей). 2. Обработка сообщений об ошибках системы. 3. Выставление спец. предложений для различных категорий клиентов (физ, лиц, агентств, корпорантов). 4. Проведение тренингов и консультаций отелей по работе системы, личного кабинета отелей. Достижения: За время работы удалось избежать несколько потенциальных конфликтных ситуаций в работе с отелями. Всегда срок были обработаны все сообщения ошибках в системе.

1. Работа с первичной документацией, архивирование документов. 2. Работа на участке банк-касса. 3. Работа с несколькими юрлицами в клиент-банке и 1С. 4. Составление отчетов по банку и кассе. 5. Помощь на других участках работы. Достижения: Вовремя работы все операции и отчеты были выполнены в срок и с учетом установленных в компании правил.

1. Вежливое обслуживание клиентов на кассе. 2. Выполнение плановых показателей. 3. Прием наличных денежных средств, проведение расчетов по пластиковым картам. 4. Проведение инкассации. 5. Оформление кассовых документов. Достижения: За время работы не было недостач в кассе, жалоб от клиентов, всегда выполнялись поставленные плановые показатели.

1. Проведение операций с банковскими картами, отправление переводов, работа со вкладами и др операции. 2. Граматное консультирование клиентов по финансовым продуктам Банка. 3. Выполнение личного и коллективного плана проодаж финансовых услуг. Достижения: За время работы удалость выстроить лояльные отношения с руководством, коллективом и постоянными клиентами Банка. План по продаже финансовых услуг выполнялся в полном объеме. За счет этого удалось улучшить финансовые показатели работы отделения Банка.

1. Консультирование клиентов. 2. Организация рабочего процесса. 3. Организация и контроль работы персонала. 4. Поддержание документооборота. Достижения: За время работы удалось выстроить эффективную работу продавцов. Грамотная выкладка товаров, экспертное консультирование клиентов, выполнение плановых показателей привели к росту финансовых показателей магазина.

1.Подготовка кредитного заключения (анализ финасово-хозяйственной деятельности клиентов - представителей малого бизнеса). 2. Выступление на кредитных комитетах. 3. Сопровождение выданных кредитов. Достижения: За время работы удалось предотвратить несколько потенциально конфликтных ситуаций в работы с клиентами. Наладить финансовый мониторинг ранее выданных кредитов.

1. Консультирование клиентов. 2. Подготовка кредитного заключения (анализ финасово-хозяйственной деятельности клиентов - представителей малого бизнеса). 3. Выступление на кредитных комитетах. 4. Сопровождение выданных кредитов. Достижения: Отдел кредитования малого бизнса создавался с нуля. Поэтому вместе с руководителем занимались выстраиванием работы отдела. В итоге получилось привлечь новых клиентов в Банк. Также установить с ними долгосрочные лояльные отношения. И в следствие этого выполнять и перевыполнять поставленные плановые показатели работы отдела.

1. Работа на заправке в качестве менеджера. 2. Решение конфликтных ситуаций с клиентами. 3. Работа с наличными денежными средствами и пластиковыми картами. 4. Обучение новых работников. Достижения: За время работы удалось наладить дружеские отношения с работниками и руководством. Следствием чего стало эффективное выполнение обязанностей и довольные клиенты.

1. Работа с кассой. 2. Поддержание чистоты в кафе. 3. Обслуживание и консультирование клиентов. Достижения: За время работы удалось наработать постоянных лояльных гостей, которые возвращались снова. За счет высокого качества сервиса.