Выполняемый функционал - Взаимодействие с корпоративными клиентами (B2B) и физическими лицами (B2C) в формате переписки, телефонных переговоров и видеоконференций - Сопровождение заказчиков на всех этапах сделки, контроль оплаты счетов и отгрузки товаров - Подготовка скриптов для проработки лидов с сайта - Выставление коммерческих предложений, счетов, оформление договоров, актов и накладных документов - Работа в CRM-системе (Bitrix, amoCRM, 1С), фиксация обращений, контроль этапов сделки, формирование отчетности - Присвоение трек-номеров, отслеживание поставок, урегулирование претензий - Организация совещаний с руководством компании, подготовка материалов для встреч Достижения - Увеличила показатели продаж через персонализированный подход к заказчикам (B2C и B2B) - Провела оценку обратной связи заказчиков, собрала информацию от подрядчиков и подготовила ТЗ для внесения исправлений - Разработала и внедрила скрипт для тех поддержки как дополнительного канала продаж

Выполняемый функционал - Работа в 1С и Директум (коммерческие предложения, платежи, штрафы, закупки, пропуска, организация командировок, формирование отчетов по бюджету (расход/приход), координация распределения и подписания документов между отделами - Участие в подготовке тендерной документации - Организация совещаний, видеоконференций, прием посетителей - Координация работы водителей и курьеров, обеспечение жизнедеятельности офиса Достижения: - Оптимизировала процесс обработки заявок: сократила время выставления коммерческих предложений за счет перехода от ручного выставления предложений к автоматизированному через Директум

Выполняемый функционал - Управление персоналом: составление графиков, подготовка документов для оплаты труда, контроль работы смены - Работа с подрядчиками - Организация и контроль работы подразделения в режиме многозадачности Достижения - Успешно прошла все проверки надзорных органов по документам и фактическому состоянию охраны труда (0 предписаний) - Обучила и ввела в должность 10 новых сотрудников