- Ведение проектов по развитию инклюзивного общения с пассажирами: подготовка и создание информационных плакатов с тематическим дизайном для размещения на инфраструктуре метрополитена - Разработка онлайн программы по обучению сотрудников первой линии московского метро о правилах взаимодействия с маломобильными пассажирами. 11 300 сотрудников из следующих Служб : Безопасности, Движения, Сбора Доходов и Пассажирских сервисов ( сотрудники стоек Живое общение) в течении 2х месяцев успешно прошли обучение и по итогам сдали онлайн тестирование. - Совместно с Корпоративным Университетом Транспортного комплекса также было организовано обучение оффлайн для 136 специалистов, работа которых, могла бы быть связана с взаимодействием с людьми с инвалидностью. - Создание и успешное проведение пилотных проектов по разработке тифломаршрутов для людей с инвалидностью по зрению ( детальное текстовое описание и аудио озвучка маршрута перемещения на инфраструктуре метро ) на станциях Проспект мира, Севастопольская и Нахимовский проспект с участием фокус группы. Размещение данных тифломаршрутов на сайт и в приложение московского метро для удобного скачивания. - Разработка инновационных малых архитектурных форм промышленного дизайна на инфраструктуру метрополитена совместно с командой дизайнеров - Ведение пилотных проектов с подрядными организациями, такие как Win Bin –дизайнерские электронные контейнеры для сбора вторсырья и дальнейшей переработки. - Поиск и активное взаимодействие со спонсорами и подрядными организациями по совместной работе с ГУП Московский метрополитен - Разработка и внедрение единых стандартов и принципов использования бренда Московский метрополитен - Московского метрополитена в связи с проведением Кубка Конфедерации 2017 - Запуск праздничного поезда, выполненного в стилистике Кубка Конфедерации 2017 - Активное участие в кампании по созданию брендовой визуальной информации на инфраструктуре метрополитена совместно с Департаментом транспорта города Москвы - Контроль и участие совместно с дизайнерами отдела в создании новых проектах по улучшению качества обслуживания пассажиров такие как ящики обратной связи, прислонные скамейки для отдыха, места встреч для пассажиров, уголки для отдыха подзарядки телефонов и др - Участие в создании книги Ежегодного финансового отчета Московского метрополитена для мэра Москвы - Подготовка и создание дизайна для сувенирной продукции

- Determining the purpose and the scope of the private parties - Talking with clients about events and offering suggestions to ensure their requests are met - Assisting with preparations and plans of the events and delegating duties to all staff working on these events - Communicating with clients and solving the issues during preparation period - Promoting the company and the events through social media - Keeping the clients and their guests satisfied and striving to meet their needs during the events - Providing post-evaluation of the events after by communicating with clients and other staff and receiving a feedback

- dealt with customers and business partners over the phone and in person - made handouts and slogans for an advertising campaign - created and presented a number of PowerPoint presentations - provided direct assistance to management - assisted senior management with partial implementation of companies business plan

- Determine and establish general clerical duties (scanning, photocopying, faxing, mails, reports, etc.) - Update and maintain database with critical dates and conditions on a weekly basis - Sort and file all incoming documents and correspondence according to the internal system - Coordinate travel arrangements and manage calendars - Schedule and organize meetings and appointments, prepare and distribute documentation and handouts, and arrange related tasks - Coordinate and process registration for programs and events - assisted customers and business partners over the phone and in person - created and implemented various marketing and media campaigns - developed social media strategies - analyzed and monitored latest market trends and reported directly to management