Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Был более недели назад

Мужчина, 32 года, родился 21 июня 1993

Москва, не готов к переезду, готов к командировкам

Менеджер продукта

Специализации:
  • Менеджер продукта

Тип занятости: полная занятость, проектная работа/разовое задание

Опыт работы 5 лет 11 месяцев

Январь 2024Март 2025
1 год 3 месяца
MAX Group LTD

maxdev.ru

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Менеджер продукта
Обязанности: • Разработка и управление стратегией продукта, включая определение видения, целей и дорожной карты (roadmap) • Исследование рынка и конкурентов для выявления возможностей роста, JTBD • Сбор и анализ данных о потребностях и ожиданиях действующих клиентов, проведение CustDev • Постановка задач командам разработки и дизайна, создание и приоритизация бэклога • Проектирование UX макетов в Figma • Оптимизация CJM • Анализ метрик С1, Retention, Churn rate • Координация работы между командами разработки, дизайна, отделом маркетинга, продаж и поддержки клиентов
Май 2023Январь 2024
9 месяцев
MAX Group LTD

maxdev.ru

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Тимлид команды аккаунт-менеджеров
Обязанности: • Курирование команды аккаунтинга: постановка целей, консультации по продажам, анализ данных о результатах работы, составление отчётности • Разработка и корректировка проектной информации для команд сервиса и продаж • Мониторинг работы сотрудников чат поддержки • Контроль корректности выполнения производственных процессов, анализ продуктивности • Обучение персонала • Разработка системы мотивации
Ноябрь 2021Январь 2023
1 год 3 месяца

Москва, www.teleperformance.ru

Услуги для бизнеса... Показать еще

Старший менеджер по контролю качества
Тематика проекта- премиум бытовая техника. Обязанности: • Разработка и корректировка проектной информации • Мониторинг работы операторов: прослушка звонков проверка писем/чатов, анализ CSAT и NPS • Контроль корректности выполнения производственных процессов, анализ продуктивности • Обучение персонала Достижения: • Разработал единую систему отслеживания KPI показателей сотрудников, • Прошел аудит на проекте после запуска с результатом 50 баллов из 50, • Получил наивысшую оценку от заказчика проекта по итогам запуска проекта и достижения всех метрик за 2 месяца
Сентябрь 2021Ноябрь 2021
3 месяца

Москва, www.teleperformance.ru

Услуги для бизнеса... Показать еще

Проектный тренер
Обязанности: • Разработка учебного плана, корректировка учебного материала, • Обучение участников новых групп, сопровождение новых сотрудников на линии, • Подготовка и ведение проектной документации о ходе тренинга и успехах обучающихся Достижения: • Внедрение системы отработки кейсов с новыми сотрудниками на платформах внутреннего ПО, • Участники моих тренингов достигали KPI стандартных сотрудников после первых 2-х недель работы, • Благодаря глубокому анализу и поиску слабых мест в материалах тренинга, меня пригласили стать контролером качества на новый проект
Июнь 2021Сентябрь 2021
4 месяца

Москва, www.teleperformance.ru

Услуги для бизнеса... Показать еще

Специалист поддержки англоязычной линии
Служба поддержки клиентов сайта по продаже мебели. Страна- Великобритания. Обязанности: • Обработка тикетов чат/email/исходящие звонки. • Консультация клиентов по продукции, условиям доставки, актуальным предложениям, • Решение конфликтных ситуаций, • Оформление заказов с клиентами на линии Достижения: • Я был одним из немногих, кому доверяли общаться на английском по телефону, • Благодаря высоким показателям KPI предложили стать тренером проекта
Август 2020Май 2021
10 месяцев
Частное лицо
Личный помощник экспата
• Выполнение поручений руководителя.
Февраль 2020Июль 2020
6 месяцев

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Редактор-переводчик
• Перевод и редактура, сверка субтитров
Ноябрь 2014Апрель 2015
6 месяцев

СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование... Показать еще

Внештатный переводчик
• Перевод субтитров
Май 2014Октябрь 2014
6 месяцев

Россия, www.vikingrivercruises.com

Услуги для населения... Показать еще

Ночной аудитор
Обязанности: • Устный/ письменный перевод, • Ведение финансовой отчетности, • Консультирование клиентов

Навыки

Уровни владения навыками
Английский язык
Локализация продукта
Грамотная речь
Пользователь ПК
Деловая коммуникация
MS Office
Magento
CRM
Организаторские навыки
Обучение персонала
Руководство коллективом
Работа в команде
Управление проектами
Проведение презентаций
Делопроизводство
Умение работать с большим потоком информации
Подготовка макетов
Стратегический менеджмент
Управление бэклогом
UX-исследования
Бизнес-анализ
Lean Six Sigma

Обо мне

Обладаю глубоким пониманием потребностей пользователей, рыночных трендов и бизнес-процессов. Умею эффективно выстраивать стратегию развития продукта и достигать поставленных целей. Мои сильные стороны: • Аналитическое мышление: умение собирать, анализировать и интерпретировать данные для принятия обоснованных решений. • Всегда стремлюсь находить баланс между интересами бизнеса, пользователями и техническими возможностями команды. Имея опыт как и в поддержке, так и в топ- менеджменте я научился эффективно общаться как с клиентами, так и с стейкхолдерами что позволило соблюдать баланс интересов. • Управление командой и проектами: навыки постановки задач, приоритизации и координации работы кросс- функциональных команд (разработка, дизайн, маркетинг, поддержка). Я всегда общаюсь со всеми членами поманды для получения обратной связи и возможных инсайдов. • Уверенно работаю как в условиях высокой неопределенности, так и в выстроенных процессах. Готов привнести свой опыт в развитие интересных продуктов, обещаю подружиться со всеми членами команды и никого не обижать.

Высшее образование

2017
Высшее образование
Филиал Российского экономического университета им. Г.В. Плеханова, Пятигорск
Менеджмент, Менеджмент организаций
2015
Высшее образование
Институт германских языков, международного маркетинга и инноватики, Межкультурная коммуникация

Знание языков

Русский — Родной

Английский — C1 — Продвинутый

Немецкий — B1 — Средний

Тесты, экзамены

2022
Six sigma
Teleperformance, Менеджмент

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения