Оперативное управление отделами продаж трёх фитнес клубов: "Манхэттен Дмитровкая", ул. Новодмитровская д.5А стр.2 (6 менеджеров и РОП), "Манхэттен Партизанская" Измайловское ш. д.71А (4 менеджера и РОП), "Манхэттен Октябрьская" Калужская пл. д.1 стр.2 (4 менеджера и РОП) ПРОДАЖИ: - обеспечение продаж сети фитнес клубов с выполнением плановых показателей; - контроль и корректирование основных показателей работы отдела продаж; - организация эффективной системы поиска и привлечения новых клиентов; - анализ эффективности работы отделов продаж; - проведение ряда мероприятий для увеличения среднего чека, рентабельности сделок; - личные проектные, комплексные продажи с ключевыми клиентами по крупным сделкам; - решение всех вопросов связанных с операционной работой с клиентами (рекламации и прочее); - опыт ведения переговоров с первыми лицами компаний. ПЛАНИРОВАНИЕ: - формирование плана развития отдела продаж в сети; - сбор и анализ информации по конкурентам на данной территории; - разработка годового, маркетингового планов, разработка и утверждение годового бюджета; - подготовка и предоставление необходимых аналитических отчетов по выполнению плана продаж и по работе с клиентами. ИНФРАСТРУКТУРА: - формирование и контроль бюджета развития отдельного фитнес клуба; - анализ и усовершенствование рабочих процессов; - опыт открытия фитнес Клуба (от стадии предпродаж и формирования отдела продаж до выхода на рабочую мощность). ЛЮДИ: - поиск, обучение и ввод в должность новых сотрудников, запуск отделов продаж с нуля в других фитнес клубах; - разработка системы мотивации для менеджеров по продажам; - координация и контроль за работой менеджеров; - проведение обучающих семинаров для сотрудников по основам формирования команды отдела продаж, основы построения "холодного звонка" - "от лида до постоянного клиента", отработка возражений от потенциального клиента. Достижения: - в течении одного месяца запустил единовременно 2 стартапа (ФК Октябрьская, ФК Партизанская), тем самым увеличил сетевой объем продаж и расширил клиентскую базу. - В осенний сезон увеличил продажи действующего фитнес клуба "Манхэттен Дмитровская" на 30% по отношению к предыдущему весеннему сезону путем формирования новой стратегии продаж, а так же обновления и расширения штата менеджеров. Навыки: - Умение работать в режиме многозадачности, навык расстановки приоритетов в работе. - Умение заводить контакты, связи, необходимые для работы. - Умение проводить презентацию, в том числе самопрезентацию. - Умение аргументированно отстаивать интересы компании. - Умение выступать перед большой аудиторией.

Запуск “с нуля” и управление отделом продаж из восьми менеджеров. ПРОДАЖИ: - обеспечение продаж с выполнением плановых показателей по отделу; - проведение мероприятий по стимулированию продаж; - формирование корпоративного отдела продаж и дальнейшее развитие с целью привлечения корпоративных клиентов с суммой сделки от 1.000.000 рублей; - формирование ценовых предложений; - доработка скриптов продаж; - ежеквартальное распределение клиентской базы с целью повышения эффективности работы менеджеров; - проведение личных встреч с клиентами по волнующим их вопросам работы фитнес клуба. ПЛАНИРОВАНИЕ: - сбор и анализ информации по конкурентам; - разработка годового, маркетингового планов, разработка и утверждение годового бюджета; - подготовка и предоставление необходимых аналитических отчетов по выполнению плана продаж и по работе с клиентами. ИНФРАСТРУКТУРА: - формирование и контроль выполнения бюджета отдела продаж; - анализ и усовершенствование рабочих процессов; - аудит (прослушивание и оценка) входящих и исходящих звонков; - контроль соблюдения стандартов обслуживания клиентов; - разработка нормативно-методических документов; - участие в различных мероприятиях, направленных на увеличение продаж (клубные соревнования, командообразование). ЛЮДИ: - подбор, обучение и ввод в должность новых сотрудников; - разработка системы мотивации (KPI) для менеджеров по продажам; - координация и контроль за работой менеджеров; Достижения: - за первые три месяца увеличил квартальный план продаж на 30% (6.325.000р. по отношению к 2017 году); - расширил состав менеджеров отдела продаж до 8 сотрудников; - заключил сделки с крупными корпоративными клиентами на 4.585.370 рублей, что помогло перевыполнить установленный план. Навыки: - Лидерство, всегда на собственном примере показываю подход к делу. - Наставничество, оказываю новому сотруднику профподдержку до момента выхода менеджера на рабочие показатели по продажам. - Стрессоустойчивость и клиентоориентированность, в любой ситуации готов выслушать клиента и предложить помощь в решении его вопросов в сложной ситуации.

Запуск фитнес клуба общей площадью 6500 кв/м. - работа с технической документацией, контроль за проведением строительных работ; - руководство административно-хозяйственной и экономической деятельностью клуба; - стратегическое планирование и постановка задач с целью увеличения прибыли; - формирование ценовой политики клуба; - составление операционного бюджета по расходам и бюджета по доходам; - контроль доходной и расходной части, оптимизация расходов. ИНФРАСТРУКТУРА: - взаимодействие с внешними инстанциями и контролирующими органами; - соблюдение системы контроля качества предоставляемой услуги; - предоставление отчёта по доходам всех подразделений клуба и отчетов KPI; - формирование маркетинговой стратегии; - выполнение плановых показателей по продажам; - проведение внутриклубных соревнований среди клиентов клуба и мероприятий по командообразованию сотрудников. ЛЮДИ: - управление коллективом до 100 человек; - подбор и адаптация персонала; - начисление заработной платы. Достижения: - За первые три месяца оперативно вывел фитнес клуб из стадии предпродаж в действующий клуб с предоставлением всех услуг сервиса. - Под моим руководством фитнес клуб занял первое по продажам в сети Территория Фитнеса.

Организация работы отдела продаж состоявшего из 4 менеджеров и обеспечение плана по выручке от продаж клубных карт. ПРОДАЖИ: - формирование ценового предложения для продажи клубных членств; - обеспечение процесса продаж с ориентацией прохождения реперных точек; - внедрение методов стимулирования продаж; - разработка продающих скриптов продаж; - организация и развитие корпоративной стратегии продаж в отделе. ИНФРАСТРУКТУРА: - составление и защита годового бюджета отдела продаж, ежеквартальный контроль за выполнением годового бюджета; - проведение анализа рабочих процессов в отделе, усовершенствование и оптимизация; - осуществление аудита работы менеджеров, прослушивание и оценка входящих и исходящих звонков, проверка всех стандартов проведения презентации фитнес продукта; - контроль соблюдения стандартов обслуживания клиентов; - разработка нормативно-методических документов; - решение конфликтных ситуаций с членами клуба и потенциальными клиентами; - участие в подготовке и проведении клубных мероприятий. ПЛАНИРОВАНИЕ: - работа с информацией по SWOT анализу конкурентной среды; - составление медиа плана; - анализ статистических данных. ЛЮДИ: - набор персонала и адаптация новых сотрудников; - внедрение системы KPI для менеджеров по продажам; - координация и контроль за работой менеджеров. Под моим руководством отдел продаж ежемесячно выполнял планы финансовых показателей, а так же перевыполнение годового бюджета.

Продажа клубного членства на стадии предпродаж (строительство фитнес клуба). - осуществление анализа целевой аудитории и выявление потребностей; - осуществление поиска клиентов различными методами. Активные продажи; - формирование клиентской базы и работа с ней по методу воронки продаж; - обработка входящих целевых звонков, приглашение потенциальных клиентов на встречу; - проведение встреч с интересантами и переговоров c целью заключения сделки; - выполнение личного плана продаж; - сервисное сопровождение постоянных клиентов; - тщательное и аккуратное ведение документооборота (договоры с клиентами, отчетность,таблицы). Работа с CRM. Становился трижды лучшим менеджером по продажам сети фитнес клубов WG и принес в компанию более 15.000.000 рублей