Специалист с образованием в сфере истории и права и 7-летним опытом ведения сложных переговоров в стрессовых и конфликтных ситуациях. Имею реальный практический опыт возврата активов, оформления ДТП и взаимодействия с государственными структурами (ГИБДД, штрафстоянки). Легко осваиваю нормативную базу (в данный момент изучаю ФЗ-230 «О защите прав физических лиц при взыскании»). Обладаю психологической устойчивостью и умею отделять эмоциональный фон клиента от решения финансовой задачи. Переговорные навыки: Опыт урегулирования эскалированных конфликтов с клиентами федеральной компании (сохранение репутации + финансовая выгода). Работа с документами: Составление актов, претензий, оформление европротоколов, подготовка документов для суда (в рамках ДТП). Взыскание активов: Опыт возврата ТС со штрафстоянок - это полный цикл урегулирования долгового обязательства перед административным органом. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ И ВЛАДЕНИЕ ИНСТРУМЕНТАМИ Программное обеспечение: HDE (HelpDesk), CRM-системы (внедрение и администрирование), MS Office, Google Docs. Специализированные знания: Оформление Европротокола, Постановление о задержании ТС, работа со страховыми случаями. Личные качества: Умение быстро принимать решения в нестандартных ситуациях, высокая самоорганизация, нацеленность на результат, грамотная письменная и устная речь.