Контроль и руководство клиентской службой-Отделом приема автомобилей на слесарный и кузовной ремонт, в подчинении 15 сотрудников, работа с мультибрендом, включая Mercedes, Volvo, Ford, Faw, Dongfeng, контроль ведения крупных государственных и коммерческих контрактов, оперативное решение сложных задач, работа в режиме многозадачности, выполнение ежемесячных и ежегодных целей компании, участие в переговорах с первыми лицами компаний партнеров, участие в тендерах, разработка мотивации сотрудников, подбор перспективных сотрудников и наставничество - Предоставление отчетности руководству - Поддержка контакта с постоянными клиентами компании - Разрешение конфликтов внутри команды или коллектива - Ведение клиентской базы

Приём-выдача грузовых автомобилей, расширение заказ-наряда, совмещение с должностью Начальника Клиентской Службы по выходным и праздничным дням, контроль за выполнение стандартов производителя Mercedes-Benz в техцентре, составление ежедневной отчетности по работе техцентра, обучение новых сотрудников отдела приёма автомобилей техцентра , управление/планирование загрузки цеха, определение и расчет стоимости обслуживания, заказ запчастей при помощи специальных программ, согласование доп.работ, поиск подхода к каждому клиенту и консультирование, гарантийное обслуживание, документооборот в программе 1С, выполнение планов поставленных руководством по техцентру

Приём-выдача грузовых автомобилей, расширение заказ-наряда, совмещение с должностью мастер-участка, в подчинении 5 человек, менеджер по запчастям, слесари , также совмещение с должностью Технического директора по выходным и праздничным дням, контроль за выполнение стандартов производителя Mercedes-Benz в техцентре, составление ежедневной отчетности по работе техцентра, обучение новых сотрудников на приемке техцентра, наставничество, управление загрузкой цеха, определение и расчет стоимости обслуживания, заказ запчастей при помощи специальных программ, работа с поставщиками, согласование доп.работ, поиск подхода к каждому клиенту и консультирование, гарантийное обслуживание, предварительный поиск неисправности автомобиля, грамотный документооборот, выполнение планов поставленных руководством по техцентру

Контроль за выполнением стандартов производителя по сервисному обслуживанию автомобилей клиентов технического центра, составление отчетности для руководителя техцентра, оценка работы по показателям KPI, работа по системе CRM, организация работы в техцентре, управление загрузкой цеха, управление и контроль механиками 12 чел. и мастерами-приемщиками/консультантами - 2 чел + 1 чел. менеджер по запчастям, подбор и собеседование с новыми сотрудниками, наставничество, И.О. Технического директора при необходимости, определение и расчет стоимости обслуживания, согласование доп.работ, поиск подхода к каждому клиенту и консультирование, гарантийное обслуживание, предварительный поиск неисправности автомобиля, грамотный документооборот по системе 1С, выполнение планов поставленных руководством по техцентру, контроль выполненных работ, оптимизации сроков выполнения работ механиками техцентра

Запуск отдела приёма автомобилей клиентов с нуля, подбор консультантов, наставничество. Контроль за выполнением стандартов производителя по сервисному обслуживанию автомобилей клиентов технического центра, составление ежедневной отчетности по работе техцентра, обучение новых сотрудников, совмещение с должностью Технического директора при необходимости, управление загрузкой цеха, в подчинение 6 мастерами-приемщиками/консультантами и 2 менеджера по запчастям , определение и расчет стоимости обслуживания, заказ запчастей при помощи специальных программ, согласование доп.работ, поиск подхода к каждому клиенту и консультирование, гарантийное обслуживание, предварительный поиск неисправности автомобиля, грамотный документооборот, выполнение планов поставленных руководством по техцентру, контроль выполненных работ