-Реагирование на события мониторинга. Заведение и трекинг инцидентов в Jira. -Эскалация инцидентов на ответственные команды или устранение собственными силами. -Подсчет финансового импакта за время инцидента, организация постмортем разборов. -Ведение процесса инцидент менеджмента. -Осуществление коммуникации между техническими командами и бизнес подразделениями. -Осуществление саппорта клиентов процессинга на уровне L2. Анализ конверсии платежей. Локализация узких мест проходимости, используя инструменты: Grafana, Kibana, SQL запросы в БД, BI Looker, сводные таблицы Exel. -Постановка на мониторинг мерчантов. Создание дашбордов в Grafana, Kibana. Обучение сотрудников.

-Организация и поддержка автоматизированных рабочих мест пользователей (более 200 единиц). -Администрирование серверов Windows 2008, 2012 (серверные роли DNS, WSUS, WDS, RDS, службы печати), серверов Linux Ubuntu и Centos (DHCP, BIND, IPTables, почтовый сервер Exim) -Обслуживание AD на базе Windows Server 2008 (учетные записи, права доступа, групповые политики) -Организация доступа пользователей в интернет через прокси сервер Squid в составе дистрибутива IPCop -Администрирование гипервизоров VmWare ESXI 5.5, 6.0(развертывание виртуальных машин, мониторинг производительности, резервное копирование, миграция VM на другие хосты) -Администрирование ЛВС на базе коммутаторов HP ProCurve. Разграничение траффика посредством Vlan -Организация электронного документооборота на базе 1С и системы ЭДО EOS "Дело". -Организация мониторинга работоспособности сервисов с помощью Zabbix (мониторинг через простые проверки и Zabbix агенты) -Базовое администрирование MS SQL 2014 (Создание БД, настройка доступа, резервное копирование, восстановление из копии, настройка SQL server agent, создание запросов на уровне CREATE, USE, SELECT, JOIN) -Обучение пользователей работе с информационными системами. Разработка методических материалов для работы. -Техническое обслуживание печатно-копировальной оргтехники HP, Kyocera, Lexmark.

-Администрирование серверов Windows 2003, 2008 посредством локальной консоли KVM и средств удаленного доступа(R-admin, Windows remote desktop, VNC) -Администрирование Active Directory (учетные записи, групповые политики) -Поддержка пользователей 1С предприятие 7.7 (создание учетных записей, разграничение прав доступа, решение внештатных ситуаций) -Мониторинг работоспособности сервисов(мониторинг логов) -Поддержка автоматизированных рабочих мест пользователей (Windows XP, Windows 7, тонкие клиенты HP) -Работа в кассово-программном модуле Супермаг УКМ -Настройка, и техническое обслуживание торгового оборудования( кассы, весы самообслуживания DIGI, Mettler-Toledo) -Взаимодействие с техподдержкой 2 линии для совместного решения инцидентов.

-Заправка и ремонт струйных и лазерных картриджей. -Ремонт печатной и копировальной оргтехники. -Проведение регламентных профилактических работ оргтехники. -Сборка ПК. Установка ОС и прикладного ПО. -Диагностика неисправностей в программной и аппаратной частях ЭВМ. Выполнение ремонта. -Монтаж ЛВС. Прокладка СКС на объекте заказчика. Настройка сетевого оборудования. -Консультирование пользователей по вопросам работы с оргтехникой.

Обязанности: - Обеспечение технической эксплуатации и бесперебойной работы парка ЭВМ, печатной, копировальной и прочей электронной оргтехники. - Заправка и ремонт тонер-картриджей для лазерных принтеров. - Прокладка и обеспечение бесперебойной работы ЛВС и телефонных линий. - Диагностика и устранение неисправностей при эксплуатации оргтехники. - Установка и настройка ОС и прикладного ПО на клиентские ЭВМ. -Администрирование AD Windows на Windows 2003 сервере. - Поддержка пользователей по вопросам, связанным с эксплуатацией оргтехники и ПО. -Ведение документооборота отдела.