2-я/3-я линия техподдержки нескольких высоконагруженных сервисов: CIP X5Club HLDM HR НСИ Основные обязанности: - Обработка входящих инцидентов в itsm - Мониторинг доступности поддерживаемых сервисов - Выявление и устранение причин возможных аварий, анализ логов, метрик - Эскалация сложных инцидентов в команду разработки Стек: ClickHouse, Kafka, Redis, MongoDB, TDG, k8s, Grafana, Gravitee, SQL, GQL, REST API, Postman, Insomnia, Swagger, OpenLens, kaiten, jira

Анализ рынка маркетплейсов: поиск потенциальных ниш, анализ конкурентов, расчет себестоимости и маржинальности потенциального товара. Работа с производителями: поиск, сотрудничество, заказ товаров, опираясь на остатки и потенциальный спрос. Логистика: формирование поставок, расчёт логистики, анализ остатков на FBO. Продвижение товара: настройка внутренней рекламы, работа с дизайнерами и блогерами, регулирование цен на товары в зависимости от участия в акциях и ситуации на рынке, работа с отзывами и обращениями. Ежедневная отчётность в excel и 1С по закупке/продаже товаров, инвентаризация, производство, расчёт юнит-экономики и ключевых показателей для каждого товара (ДДР, маржинальность, выручка, чистая прибыль и т. д.)

Основные обязанности: расчет/перерасчет жилищно-коммунальных платежей, регистрация по месту жительства/пребывания, предоставление информации жилищного учета, оформление жилищных субсидий, льгот по ЖКХ, открытие/закрытие финансовых лицевых счетов, консультации по задолженностям ЖКХ (работа по 111, 354 и 850 ПП), миграционный учет, услуги ФНС (оформление ИНН, налоговых льгот, декларации 3-НДФЛ, регистрация юридических лиц и индивидуальных предпринимателей), оформление национального и международного водительского удостоверения, оформление справок об отсутствии/наличии судимости, оформление паспортов на территории/за пределами РФ, консульская легализация документов, услуги ЗАГС (заключение, расторжение брака, регистрация рождения и смерти, выдача повторных свидетельств), регистрация права собственности, выдача выписок из ЕГРН, оформление/переоформление договоров социального найма, приватизация жилых помещений. Основные достижения: заняла первое место среди сотрудников МФЦ окружного значения ЮВАО по количеству и быстроте оказания услуг за 2021 и 2022 год. Причина ухода: очень нестабильный график работы.

Управление кофейней: заказ продуктов и хозтоваров, принятие заказов по накладным, работа на складе, управление персоналом кофейни (планирование, мотивация, организация, контроль), замена линейных позиций в течении смены (кассир, повар, официант, бармен, тех. персонал, директор), поиск кандидатов на линейные должности кофейни, их интервьюирование, работа с 1С (табелирование, работа с ЕГАИС, учет накладных, инвентарзация, ежедневное списание продукции и т.д.), ежемесячное проведение инвентаризаций, ведение отчетности, работа с кассой и R-Keeper, контроль за соблюдением норм САНПИНа во всех помещениях объекта, общение с гостями кофейни, решение конфликтных ситуаций, работа с претензиями гостей по телефону, ведение журналов смены (холодильное оборудование, журнал здоровья), информирование и обучение персонала новым условиям акций в сети, обновленному меню, нормам и правилам. За первые полгода выросла от менеджера-стажера до менеджера, затем до старшего менеджера. Причина ухода: из-за пандемии covid19 половина сети кофеен закрылась, затем последовало массовое сокращение сотрудников.

Холодный обзвон, ведение клиентской базы, встречи, заключение договоров с клиентами, обработка заявок, заказ продукции, работа с документами, работа в 1С (выставление счетов, работа с журналом менеджера, таблицей отгрузок), контроль отгрузок, решение конфликтных ситуаций. За первые несколько месяцев сформировала свою клиентскую базу на рынке металлопроката.