Организация и проведение онлайн и офлайн мероприятий в РБ и за пределами. Концептуализация и стратегическое планирование -формулировка цели и задач мероприятия (бизнес‑цели, PR‑эффект, вовлечение аудитории и т. п.); -разработка креативной концепции, формата и сценария; -определение целевой аудитории и её потребностей; Логистика и площадка -подбор и бронирование площадок (офлайн‑локации, виртуальных платформ); -согласование условий аренды, технических требований, договоров; -организация трансфера, размещения, питания (для офлайн); -настройка виртуальной среды: платформы для вебинаров, конференций. Координация команды и подрядчиков. Контент и программа -разработка программы мероприятия, тайминга, сценарных блоков; -подбор и приглашение спикеров; -подготовка и согласование докладов, презентаций, интерактивных элементов; -создание и проверка технического задания для видео, графики, звука. Продвижение и работа с аудиторией -разработка маркетинговой стратегии продвижения (соцсети, партнёрки, СМИ); -коммуникация с участниками: рассылки, чаты, ответы на вопросы; -привлечение медиапартнёров и инфлюенсеров; -управление комьюнити до, во время и после мероприятия. - создание контента Оперативное управление в день мероприятия -контроль прибытия участников, спикеров, команды; -соблюдение тайминга и сценария; -решение внештатных ситуаций (технические сбои, опоздания, конфликты); -координация работы волонтёров и службы поддержки; -мониторинг качества трансляции и офлайн‑зоны. Пост‑мероприятие и аналитика -сбор обратной связи (опросы, отзывы, соцсети); -подготовка отчётности: охват, вовлечённость, конверсии, ROI; -анализ успехов и ошибок, формирование рекомендаций; -архивация материалов (видео, фото, презентации); -поддержание контактов с участниками и партнёрами. - Курирование и поддержка оффлайн-сообщества - Непосредственное ведение или модерирование живого мероприятия - Координация работы персонала мероприятия - Курирование и поддержка онлайн-сообщества - Непосредственное ведение или модерирование онлайн-мероприятия - Управление командой контента - Контроль соблюдения сроков работы по проекту - Разработка плана проекта, включая бюджет, сроки разработки и возможные ограничения - Презентация и защита проекта на этапе его инициации - Протоколирование встреч, фиксация договоренностей по итогу встреч

Стратегическое планирование: -разработка стратегии инфлюенс‑маркетинга в рамках общей маркетинговой стратегии компании; -определение целей кампаний ; -формирование KPI и метрик эффективности; -планирование долгосрочных программ сотрудничества с лидерами мнений. Поиск и анализ инфлюенсеров: -отбор блогеров и лидеров мнений, соответствующих целевой аудитории и ценностям бренда; -анализ охвата, вовлечённости, демографии и психографии аудитории инфлюенсеров; -проверка на накрутку, фейковые подписчики и качество взаимодействия с аудиторией; -ведение базы данных инфлюенсеров и CRM‑системы. Переговоры и контрактация: -установление контактов с блогерами и их представителями; -обсуждение условий сотрудничества, гонораров, формата контента; -подготовка и согласование договоров, технических заданий (брифов); -контроль соблюдения юридических и рекламных требований (например, маркировка рекламы) -поддержка креативной свободы инфлюенсера для сохранения аутентичности. Координация и управление кампаниями: -контроль сроков производства и публикации контента; -синхронизация активностей с другими маркетинговыми каналами; -оперативное решение возникающих вопросов (корректировки, форс‑мажоры); Аналитика и отчётность: -мониторинг показателей в реальном времени -анализ эффективности отдельных инфлюенсеров и форматов контента; -подготовка отчётов для руководства и клиентов; -формирование рекомендаций по оптимизации будущих кампаний. Поддержание отношений: -выстраивание долгосрочных партнёрств с ключевыми инфлюенсерами; -коммуникация по итогам кампаний, обратная связь; -поиск новых форматов сотрудничества (амбассадорские программы, коллаборации). Мониторинг рынка и трендов: -отслеживание изменений в алгоритмах соцсетей и поведении аудитории; -анализ новых платформ и форматов контента (Reels, Shorts, live‑стримы и др.); -исследование конкурентов и лучших практик в инфлюенс‑маркетинге; -адаптация стратегии под актуальные тренды. Работа с внутренними командами: -взаимодействие с отделами маркетинга, PR, продукта; -согласование месседжей и позиционирования бренда; Риск‑менеджмент: -предотвращение репутационных рисков (проверка контента, соблюдение этики);

Планирование и организация туров: -разработка экскурсионных маршрутов с учётом интересов и возможностей группы; -составление детального графика поездок (itinerary); -координация всех элементов путешествия: транспорт, проживание, питание, входные билеты. Сопровождение и проведение экскурсий: -ведение группы по маршруту, обеспечение своевременного прибытия на объекты; -рассказ о достопримечательностях, истории, культуре, традициях региона; Информационная поддержка туристов: -консультирование по вопросам осмотра достопримечательностей, шопинга, местных обычаев; -предоставление актуальных сведений о расписании работы объектов, ценах, транспортных возможностях; -разъяснение правил безопасности и местных законов. Решение организационных вопросов: -помощь в заселении в отели, оформлении документов (визы, страховки, справки); -содействие в обмене валюты, использовании платёжных средств; -урегулирование проблем с транспортом, размещением, услугами; Обеспечение комфорта и безопасности. Коммуникация и сервис: -переводческая поддержка -разрешение конфликтных ситуаций внутри группы или с местными поставщиками услуг; -учёт особых потребностей участников (здоровье, диетические ограничения, мобильность); -сбор обратной связи и подготовка отчётов для туроператора. Административные задачи: -ведение финансовой документации (оплаты, чеки, отчёты); Специализированные функции : - проведение классов по йоге.

Разработка стратегии продвижения -анализ целевой аудитории (ЦА) кофейни и её онлайн‑поведения; -определение ключевых платформ (ВКонтакте, Telegram, Instagram* и др.) и их приоритетности; -составление долгосрочного контент‑плана с учётом сезонности, акций, событий. Создание и публикация контента -подготовка текстов для постов ; -съёмка и обработка фото/видео ; -адаптация контента под каждую платформу Взаимодействие с аудиторией -ответы на комментарии и сообщения в режиме реального времени; -модерация обсуждений, предотвращение конфликтов; -работа с отзывами ; -проведение опросов, конкурсов, розыгрышей для вовлечения. Продвижение и реклама -настройка таргетированной рекламы ; -сотрудничество с локальными блогерами и сообществами; -продвижение офлайн‑событий (дегустации, мастер‑классы) через соцсети. Аналитика и отчётность -отслеживание метрик -анализ эффективности постов и рекламных кампаний; -подготовка отчётов для руководства (динамика роста, ROI акций); -корректировка стратегии на основе данных. Управление сообществом -формирование лояльной аудитории (подписчики → гости кофейни); -создание ТОV(тон общения, юмор, фирменные хештеги); -поддержка UGC : репосты отзывов гостей; Интеграция онлайн и офлайн -анонс новинок меню и специальных предложений; -трансляция событий из кофейни в реальном времени (прямые эфиры, сторис); Мониторинг конкурентов и трендов -анализ успешных кейсов в нише кофейнь; -внедрение актуальных форматов (Reels, карусели, интерактивные сторис); -отслеживание сезонных трендов (осенние напитки, новогодние акции). Техническое сопровождение -обновление информации в шапке профиля (адрес, часы работы, контакты); -настройка виджетов (онлайн‑заказ, бронирование столиков); -контроль работоспособности ссылок и кнопок действий. Сотрудничество с командой -координация с бариста и менеджерами (актуальность акций, фото продуктов); -подготовка материалов для мероприятий (афиши, анонсы); -передача обратной связи от гостей в операционный отдел.

Курирование и наполнение тематических площадок -разрабатывала и контролировала наполнение 4‑х тематических зон. -формировала программу выступлений и активностей для каждой зоны с учётом целевой аудитории; -обеспечивала соблюдение тайминга и качества контента ; -координировала работу локаций в режиме реального времени, оперативно решая возникающие вопросы. Партнёрское взаимодействие -привлекала и вела переговоры с 30+ партнёрами (бренды, локальные бизнесы, НКО); -согласовывала условия сотрудничества, интеграцию брендов в программу, размещение логотипов; -контролировала выполнение партнёрских обязательств (предоставление призов, промо‑материалов, технической поддержки); Управление фестивальными зонами -отвечала за логистику, навигацию и комфорт гостей в зонах (расстановка указателей, инфостоек, зон отдыха); -контролировала работу точек продаж (билеты, мерч, еда), следила за -соблюдением стандартов сервиса; -организовывала техническое оснащение зон (звук, свет, мебель, тенты) в сотрудничестве с подрядчиками; -решала оперативные вопросы (погода, очереди, технические сбои) с минимальными задержками. Работа с волонтёрской командой -подбирала и обучала 30+ волонтёров (проведение собеседований, составление графиков, инструктажей); -распределяла задачи по зонам (встреча гостей, навигация, помощь артистам, контроль порядка); -мотивировала команду, поддерживала коммуникацию через чат и ежедневные брифинги; -оценивала эффективность работы волонтёров, формировала рекомендации для будущих проектов. Коммуникация с гостями и подрядчиками -взаимодействовала с посетителями: отвечала на вопросы, помогала в ориентации, обрабатывала жалобы; -координировала работу подрядчиков (технические службы, охрана) — -контролировала сроки, качество услуг, соблюдение ТЗ; -оперативно связывалась с техническими специалистами (звукорежиссёры, световики) для устранения неполадок на сцене и в зонах. Кросс‑функциональное взаимодействие -синхронизировала работу отделов (маркетинг, безопасность, логистика) для соблюдения общей концепции фестиваля; -участвовала в подготовке промо‑материалов (афиши, соцсети, анонсы) совместно с SMM‑командой; -вела документацию (графики, чек‑листы, акты выполненных работ).

Май`19 Организатор IT-конференции Create IT! Осуществление подбора и контроля над подрядчиками. SMM. Команда волонтеров. Март`17 Профессиональный визит в Лондон при поддержке проекта ЕС MOST (Mobility Scheme for Targeted People-to-People-Contacts/ Программа мобильности для целенаправленных межличностных контактов). Для обмена опыта по развитию креативных индустрий и подготовки к конференции CreateIT! Ноябрь`16 Профессиональный визит в Вильнюс. Конференция посвященная развитию креативный индустрий и IT "What`s Next?" Cентябрь`16 Открытие креативного пространства Башня. Организация и проведение мероприятий. Август`16 Организация первого в Беларуси Yoga Camp. Июнь`16 Организация и сопровождения креативного тура в Вильнюс "Art and Tech".

Презентация и консультирование -детальное знакомство клиентов с продукцией бренда: характеристики, преимущества, особенности эксплуатации; -проведение демонстраций работы устройств (смартфонов, ноутбуков, бытовой техники и т. п.); -ответы на вопросы о функционале, гарантиях, совместимости, сервисных программах; -сравнение с аналогами других брендов (в рамках допустимой корпоративной этики); -помощь в выборе модели с учётом потребностей и бюджета покупателя. Продажи и сопровождение сделки -оформление заказов и резервирования товаров; -консультирование по условиям оплаты, доставки, программам рассрочки/кредитования; -участие в проведении акций, распродаж, специальных предложений бренда; -контроль наличия демонстрационных образцов и товарного запаса в зоне презентации. Работа с промо‑материалами и зоной бренда -поддержание порядка и визуальной привлекательности брендовой зоны в магазине; -размещение и обновление POS‑материалов (плакаты, ценники, буклеты, видео‑ролики); -раздача промо‑материалов (брошюр, скидочных купонов, сувениров); -подготовка и настройка демонстрационного оборудования (столы, стенды, экраны). Взаимодействие с аудиторией -привлечение внимания посетителей к брендовой зоне; -ыявление потребностей клиента через открытые вопросы и активное слушание; -работа с возражениями и сомнениями ; -сбор контактов для рассылки информации о новинках и акциях (с согласия клиента). Отчётность и аналитика -фиксация количества консультаций, демонстраций, продаж по бренду; -заполнение ежедневных/недельных отчётов о проделанной работе; -передача обратной связи от клиентов в отдел маркетинга (пожелания, претензии, идеи); -учёт выданных промо‑материалов и сувениров. Координация с персоналом магазина -взаимодействие с продавцами‑консультантами и менеджерами зала для согласования действий; -информирование о текущих акциях и новинках бренда; -совместная работа с техническими специалистами и руководством магазинов. Обучение и саморазвитие -регулярное изучение новинок ассортимента и обновлений продуктовой линейки; -освоение новых скриптов продаж и техник презентации; -участие в тренингах от производителя/дистрибьютора по продуктам и сервису; -знание актуальных цен, условий гарантии и постпродажного обслуживания. Поддержание стандартов бренда -соблюдение корпоративного стиля ; -следование бренд‑гайдам в оформлении зоны и коммуникации; -обеспечение высокого уровня сервиса для укрепления имиджа марки. Дополнительные задачи -участие в инвентаризации демонстрационного оборудования; -помощь в организации специальных мероприятий (презентации новинок, мастер‑классы); -мониторинг активности конкурентов в торговом зале. Ключевые навыки: -глубокое знание ассортимента и технических характеристик продукции бренда; -навыки активных продаж и работы с возражениями; -умение проводить наглядные демонстрации техники; -коммуникабельность и клиентоориентированность; -владение CRM‑системами и базовыми офисными программами; -стрессоустойчивость и работа в условиях многозадачности; -аккуратность и внимание к деталям .