Осуществление записи клиентов , ведение базы , регистрация сертификатов

приём обращений клиентов фиксация данных создание задач курирование сотрудников

Прием звонков и обращений от существующих и потенциальных клиентов. Выявление проблемы/вопроса клиента, его обращения на горячую линию . В ходе выявления вопроса, (при отсутствии возможности его разрешения самостостлятельно) составление письменного обращения в адрес компании , по вопросам связанным с а/м клиента или возникших конфликтных ситуаций, связанных с дилерским центром, где клиент обслуживает свой а/м Консультация, перевод звонков в смежные подразделения

Прием и оформление заказов, по телефону, сайту работодателя

Встреча/расчет клиентов, ведение записи клиентов , информирование о предстоящих новых услугах/акциях салона , предоставление прайса услуг , ведение страницы сайта в интернете и аккаунта в инстаграмме, поддержание чистоты и порядка помещения, выдача ежедневной заработной платы сотрудникам, предоставление сервиса и создание комфортной атмосферы салона (чай/кофе, сплит-система, музыка, TV-фильмы)