-Контроль погрузо-разгрузочных работ на складе площадью 7000 кв.м. -Обработка складских данных/операций в Navision-Microsoft Business. -Рассмотрение претензий по перегрузам/недогрузам. -Прием‚ обработка рекламаций. -Подготовка ответов на претензии и решение конфликтных ситуаций. -Контроль исполнения рекламаций. -Ведение реестра претензий. -Организация возврата неликвидного товара. -Выставления претензий поставщику. -Принятие решения о уценки товара (ПУ-товар с поврежденной упаковкой; БНТ- битый, некомплектный товар). -Ведение табеля учета рабочего времени. Составление графика отпусков. Штат 100 чел. -Ведение деловой переписки, составление отчетов для руководства. -Обучение персонала (грузчики, приемщики, кладовщики, операторы). -Проведение и контроль плановой сплошной инвентаризации.

-Ведение документации, необходимой для работы магазина, в соответствии с внутренними правилами компании. -Осуществление контроля сохранности коммерческой информации в магазинах. -Организация, контроль и решение вопросов по процедурам возврат-обмен. -Контроль ведения текущего документооборота. -Контроль своевременного предоставления отчётности магазином. -Обеспечение своевременных и корректных действий в аварийных ситуациях и при проверках контролирующих органов. -Составление и заполнение, необходимых документов при приеме и возврате товара. -Работа с покупателями, предоставление покупателям информации по товарам и услугам предоставляемых компанией. -Поддержание постоянной связи с покупателями, выяснение их пожеланий и мнения по качеству товаров и услуг и обслуживания в магазине для увеличения объемов и качества продаж. -Определение основных дефектов изделия, квалифицированная консультация покупателей по вопросам, касающимся обмена возврата товара, решение конфликтных ситуаций с клиентами, как при личном общении так и при по телефону и переписке. -Принятие решения по претензиям клиентов, работа совместно с Юридическим отделом компании. -Решение конфликтных ситуаций с клиентами.