Данная работа являлась временной подработкой. Прием посетителей. Выдача ключей. Обзвон потенциальных клиентов с последующим оформлением договоров (холодные, теплые звонки). Проводила экскурсии по клубу. Следила за порядком в клубе. Продажа дополнительных услуг клуба: солярий, косметические процедуры, напитки.

Данная работа являлась подработкой. Полная координация работы студии. Прием посетителей. Отслеживание работы технического оснащения. Расчет посетителей. Подготовка студии к работе: оснащение кабинетов необходимым для проведение консультаций, мастер-классов, тренингов с последующей уборкой. Ведение и составление графиков сотрудников.

В обязанности входило: - бронирование номеров; - предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону; - прием гостей, заселение; - создание комфортных условий в номерах (свечи, музыка, чистота); - работа с кассой – расчет гостей, выписка счетов, ведение внутренней документации; - заказ и прием напитков, хоз.товаров.

Прием входящих звонков, регистрация клиентов и оформление заказов в 1С и в CRM, периодически обучаю и помогаю новым сотрудникам в работе (как лично, так и создавала видео уроки), научилась работать с претензионными и очень претензионными клиентами, всегда работаю на результат. Своим главным "козырем" считаю вежливое общение, приятный голос, а также стрессоустойчивость, умение разрешать конфликты, ответственно подхожу к рабочему процессу. От компании проходила несколько обучающих тренингов: Работа с претензионными клиентами, Тренинг по коммуникативным навыкам общения, Тренинг по продажам.

В мои обязанности входило создание комфортной обстановки для клиентов (аромолампа, музыка, напитки, чистота), - ведение учета расходного материала (закупка и расход) снабжение центра необходимым производственным материалом - ведение журнала записи - консультирование клиентов в отношении предлагаемых услуг и косметики - ведение внутренней документации в установленном порядке (отслеживание рекламы, учет приходного материала, заполнение накладных, оплата счетов, отправка и прием почты, прием и обработка входящих электронных писем, деловая переписка) - контроль трудовой дисциплины - ведение базы данных клиентов - кассовая отчетность (заполнение журнала кассира-операциониста, ежедневный отчет по итоговой выручке, ведение кассовой тетради по продажи услуг и косметики) - прием входящих звонков - взаимодействие с поставщиками (заказ, прием) - формирование графика и контроль работы специалистов центра.

- прием и обработка входящих вызовов - рассылка информационных писем по факсу потенциальным клиентам - прием и обработка входящих писем (факс, электронная почта) - поиск клиентов по направлению «Железнодорожные грузоперевозки» - организация приема посетителей - контроль за праздничными и юбилейными датами - обеспечение канцелярскими принадлежностями сотрудников офиса

Данная работа являлась стажировкой от Турецкого Центра при СГУ им.Н.Г.Чернышевского на конкурсной основе (поехали 2 человека от Саратова с целью дальнейшего сотрудничества). - общение с гостями, сопровождение их на экскурсии - составление и организация экскурсий - контроль работы трансферменов/сотрудников - делопроизводство, взаимодействие с офисом - решение сложных ситуаций туристов во время отдыха и во время прилета/отлета (потеря багажа, трудности при регистрации)

Данная работа являлась стажировкой от Университета с последующей выдачей Сертификата - встреча гостей в аэропорту (только VIP-трансферы) - помощь при расселении в отели - сопровождение гостей на экскурсиях - проведение обзорных экскурсий - продажа экскурсий (перевыполнение плана продаж) - решение сложных ситуаций туристов во время отдыха

- контроль работы внештатных сотрудников - ведение документации - телефонные переговоры о сотрудничестве и проведении фокус-групп - командировочные выезды для проведения фокус-групп