Знание языком: - Кхмерский язык; - Французский язык; - Английский язык. Разговорный, письменный, перевод специализированной литературы.

1. Проведение семинаров для работников транспортных компаний по организации сервисных структур. 2. Создание системы CRM. 3. Разработка и внедрение политики компании по клиентоориентированности. 4. По запросам авиакомпаний оказаваю подбор поставщиков сервисной продукции и питания для обсуждения пассажиров борта, оказываю помощь в разработке сезонного меню. 5. Написание стандартов по обслуживанию пассажиров на борту, по обслуживанию аэропортов. Достижения: 6. Разработка и внедрение информационных технологий для клиентов авиакомпании по обслуживанию, как на небе, так и на земле. 7. Создание первого в России руководства по обслуживанию пассажиров на борту ВС в сочетании с сервисом, предлагаемым на земле. 8. Разработка и внедрение класса "Империал" (фирменная одежда, предметы сервиса, меню, технологии обслуживания, контроль качества). Награды: Получение наград от независимой британской компании Skytrax: - Лучшая авиакомпания по сервису в восточной Европе - 2012 г. - Лучшая авиакомпания по развитию сервиса в мире - 2013 г.

1. Внедрение и контроль работы системы CRM; 2. Создание новых сервисов по обслуживанию клиентов компании и дочерних обществ; 3. Разработка и внедрение технологии обслуживания пассажиров VIP- вагонов, разработка меню питания, сервисной продукции; 4. Внедрение проектов системы развлечений в РЖД и Сапсан.

1. Организация бесперебойной работы супермаркета; 2. Работа с поставщиками; 3. Подбор, обучение и контроль работы персонала; 4. Взаимодействие с гос.органами

1. Управление коллективом, подбор персонала, обучение профессиональным навыкам и компетенциям; 2. Оранизация работы Депортамента, организация тендерной комиссии, закупки; 3. Разработка нормативной документации по обслуживанию клиентов компании; 4. Проведение тренингов: - "Действия в аварийной ситуации"; - "Высокий сервис по обслуживанию пассажиров"; - "Организация безопасности полетов". 4. Разработка фирменного стиля компании; 5. Организация работы складов сервисной продукции и их логистика до клиента; 6. Организация обеспечения бортовым питанием пассажиров экономического, бизнес и первого класса; 7. Разработка интерьера воздушного судна по классам обслуживания. Награды: - Грамота Министерства Транспорта РФ (приказ от 31.07.2006 438/4); - Нагрудный значек "Почетный работник транспорта России" (приказ Министерства Транспорта РФ от 08.06.2011 684/4)