Техническая поддержка сотрудников ВУЗа: по технике (ПК, серверы, системы хранения данных, сетевое оборудование, ноутбуки, моноблоки, мультимедийное оборудование); программному обеспечению (Windows, Linux, прикладное ПО); прием и обработка заявок (по телефону, электронной почте, системе helpdesk). Техническая поддержка сотрудников по технике и программному обеспечению; Ведение входящих заявок в ИС GLPI и исходящих заявок в сторонних службах технической поддержки; Сервисное сопровождение сотрудников.

Администрирование серверов «Contact center» - изменение настроек, обновление, мониторинг, выявление и устранение ошибок работы в приложениях(Genesys 8.0), с помощью анализа и чтения логов. Мониторинг, конфигурирование и анализ работы маршрутизатора Сisco 2800 series(Voice). Администрирование Siebel CRM. Работа со специализированным программным обеспечением «Genesys 7.5, 8.0» Автоматическое создание и хранение «BackUp-ов», для серверов приложений. Ремонт, модернизация и обслуживание компьютерной техники. Прокладка и ремонт ЛВС. Установка и настройка различных серверов приложений: Windows Server 2000, Windows Server 2003, Windows Server 2008, Suse11, Open Suse12. Установка офисного/прикладного ПО (Lotus notes, Citrix, Sap r3). Работа с пользователями.