- Самостоятельный поиск и привлечение клиентов В2В на осуществление курьерских услуг. Клиенты – юрлица, организации по всей России. - Поиск клиентов через открытые источники в интернете. - Привлечение посредством холодных звонков. Внесение лидов и клиентов в СРМ, запуск в работу. - Обслуживание и развитие действующих клиентов по телефону и электронной почте - Прием и обработка заявок на сотрудничество от новых клиентов - Консультация клиентов по продуктам и услугам компании - Контроль оплат клиентов, обзвон должников - Контроль за соблюдением сроков доставки З- апрос от клиентов дополнительной информации по заказам - Информирование клиентов об изменениях в заказах - Решение проблемных ситуаций с клиентами - Мониторинг оборотов закрепленных клиентов, при снижении или отсутствии заказов - выяснять причины, возвращать клиента - Развивать и увеличивать объемы заказов закрепленных клиентов, совершать допродажи - Работа в word, excel, outlook, CRM, интернет, mango

- Прием входящих звонков, также работа с холодными звонками, постоянными клиентами с целью решения юридических вопросов - Презентация услуг компании, работа с возражениями клиентов, выстраивание доверительных и долгосрочных отношений. - Соблюдением стандартов компании и качества обслуживания - Регистрацией обращений клиентов, внести данные в CRM-систему, проконтролировать, чтобы клиент пришел в офис на консультацию к юристу - Работать с чатами в WhatsApp - Развивать процессы и инструменты для улучшения качества сервисов

Организация работы call-центра Управление отделом: подбор, адаптация, обучение, контроль персонал (в подчинении 5+ человека) Написание скриптов, текста закрытия возражения клиентов Введение ключевых показателей и контроль их выполнения Взаимодействие с отделом продаж, выстраивание коммуникаций. Работа с претензиями клиентов Формирование отчетности Опыт выстраивания отдела телемаркетинга с «нуля», отличные навыки ведения переговоров.

обзвон потенциальных клиентов по предоставленной базе как холодная база, так и теплая (с уже указанными контактными лицами), рассказывать о компании и услугах по скрипту и в случае интереса - передавать контакты менеджерам по продажам; консультирование клиентов; вести регулярную отчетность; занесение данные в базу компании.

- установление контактов по заданию редакции или по собственной инициативе с государственными органами, органами местного самоуправления, предприятиями, гражданами для получения необходимой информации; - своевременное информирование редакции о предстоящих событиях, подготовка собственных публикаций; - выезд на место для освещения событий на определённой редакцией территории; - производство записи, в том числе с использованием средств аудио- видеотехники, кино- фотосъёмки, с соблюдением требований законодательства о средствам массовой информации; - принятие участия в разработке перспективных и текущих планов редакции, разработка предложений по освещению отдельных тем; - редактирование авторских материалов, обеспечение правильности проводимых цитат, имён, цифр и других фактических данных, составление подборки, рубрики, готовность их для печати и выпуска в соответствии с утверждённых графиком; - по заданию руководства работать с письмами, поступающими в редакцию, готовить справки и другие служебные документы.

- Организация приема посетителей и их последующее направление к сотрудникам компании; - поддержание жизнедеятельности офиса; - прием телефонных звонков; - работа с курьерской службой; - административная поддержка руководителя и т.д.