Вторая линия технической поддержки Юр. Лиц. - Диагностика технических неисправнойстей предоставляемых сервисов: каналы связи, интернет, iptv, ИТВ, телефония, Е1; - Настройка и сопровождение клиентского оборудования: ПК, роутеры, смартфоны, Smart TV; - - Понимание модели OSI (основные сетевые протоколы и технологии авторизации: Apple, IPoE, PPTP и др.); - Понимание принципов и методики построения сетей по различным технологиям (GPON, FFT, DOCSIS, ADSL, РРЛ).

Инженер технической поддержки Обеспечивал техническое сопровождение сотрудников, сопровождал офисную инфраструктуру. Основные обязанности: Всё, что связано с клиентским оборудованием: – Подготовка/настройка ноутбуков для сотрудников (iPXE, AD, jamf, Windows, Linux, MacOS). – Складской учет оборудования для сотрудников (Oracle OEBS). – Утилизация неисправной техники (Сбор, логистика) – Диагностика оборудования, ремонт (Вскрытие устройств, мелкий ремонт / замена комплектующих) Всё, что связано с офисной инфраструктурой: – Монтаж и сборка серверного оборудования. – Монтаж и сборка сетевого оборудования. – Подготовка тестовых стендов для испытаний. Всё, что связано с переговорными комнатами: – Модернизация переговорных комнат (Cisco RoomKit, iPad, ZoomRoom). – Замена неисправных компонентов. Также занимался нетехническими задачами - онбординг нового сотрудника, обновление документации.

Инженер технической поддержки Обеспечивал техническое сопровождение сотрудников, сопровождал офисную инфраструктуру. Основные обязанности: Всё, что связано с клиентским оборудованием: – Подготовка/настройка ноутбуков для сотрудников (iPXE, AD, jamf, Windows, Linux, MacOS). – Складской учет оборудования для сотрудников (Oracle OEBS). – Утилизация неисправной техники (Сбор, логистика) – Диагностика оборудования, ремонт (Вскрытие устройств, мелкий ремонт / замена комплектующих) Всё, что связано с офисной инфраструктурой: – Монтаж и сборка серверного оборудования. – Монтаж и сборка сетевого оборудования. – Подготовка тестовых стендов для испытаний. Всё, что связано с переговорными комнатами: – Модернизация переговорных комнат (Cisco RoomKit, iPad, ZoomRoom). – Замена неисправных компонентов. Также занимался нетехническими задачами - онбординг нового сотрудника, обновление документации.

Обслуживал действующих клиентов, подключение новых клиентов. Основные обязанности: Всё, что касается новых клиентов: - Прокладка оптического и UTP кабеля. - Настройка оконечного абонентского оборудования. - Подключение услуг интернета, интерактивного телевидения, классической и SIP телефонии. - Проведение презентации всего спектра услуг. - Заполнение договора. Всё, что касается действующих клиентов: - Проведение аварийно-восстановительных работ на линии. - Замена неисправного оборудования. Также занимался не техническими задачами - онбординг новых сотрудников.

Обеспечивал техническое сопровождение сотрудников и физических рабочих мест. - установка и отладка программного обеспечения - программы устанавливаются и модифицируются под конкретные задачи. Необходимо также отслеживать наличие обновлений и вовремя их устанавливать, контролировать работоспособность системы после их установки; - своевременный ремонт и модернизация компьютеров и оргтехники - система должна соответствовать выполняемым задачам, быстрая диагностика и устранение неисправностей должны этому способствовать; - решение задач по обеспечению безопасности сети - устанавливать антивирусные и другие защитные программы и следить за их обновлением. Не допускать несанкционированного доступа и хакерских атак; - восстановление работоспособности сети после сбоев и неправомерных действий - необходимо делать резервное копирование, чтобы в случае фатальных отказов быстро восстановить работоспособность системы;