В рамках обязанностей: - Умение работать с заявками пользователей, соблюдение SLA; -Постановка, распределение и контроль выполнения задач сотрудниками технической поддержки; - Базовые знания Windows, Linux; - Полное сопровождение контрактов с операторами связи и вендорами (от согласования до контроля исполнения); - Формирование и внесение заявок в ИС, мониторинг их прохождения и обоснование расходов; - Подготовка технико-экономических обоснований и расчетов для защиты новых проектов в рамках годового планирования. Оперативное отслеживание статусов заявок, контроль сроков и качества их закрытия; - Подготовка консолидированной отчетности: сбор, анализ, обработка и передача информации; - Ведение и актуализация реестров договоров и лимитов. В рамках проектной деятельности: - В связи с санкционной политикой организован переход на российские аналоги, в том числе Linux, а также с AutoCAD на NanoCAD, оказана поддержка пользователям в момент перехода; Ключевые результаты - Выполнил закупки ПО и IT ресурсов на 20 млн. ₽ в 2025 году (20+ контрактов) с полным циклом от потребности до оплаты и приемки; - IT-проект «Бережливая печать», оптимизация парка оборудования IT-ресурсов, с установкой систем Контур.Диадок, с целью сокращения затрат на обслуживание и минимизацию расходования бумаги. Внедрены инструменты машинопечатных доверенностей и электронных печатей. Результат: при переходе на электронный документооборот сокращено до 90% пользования бумажными носителями.

За время работы участвовал в автоматизации и оптимизации бизнес-процессов компаний (строительство, проектирование, оснащение системами безопасности), за время работы приобрел знания: - в области промышленных стандартов и требований (А1, Б.4.1, Б.4.4 и пр.); - по управлению проектной деятельностью, разработка и реализация IT-целей, соответствующих бизнес-задачам;
- связанных с подготовкой экономических требований проекта (бюджетирование), прогнозирование, планирование поставок ресурсов проекта, а также поиск оптимальных инструментов для сокращения расходов в соответствии с разработанным ТЗ, архитектурными и бизнес-решениями. Формирование пула человеческих ресурсов и участие в найме проектных команд, поддержка проекта до стадии реализация.

Результаты работы:
- Обеспечил реализацию проекта внедрения IT-проекта «Виртуальный тренажер противодействия непредвиденным ситуациям»;
- Реализовал 2 проекта капитального строительства;
- Обеспечил получение получение эксклюзивной западной техники для проведения буровых работ