ОСНОВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ Управление ИТ-отделом Планирование, организация и контроль работы отдела; Постановка задач, контроль выполнения и отчётность перед директором ИТ; Управление персоналом: анализ эффективности, развитие и наставничество, обучение и мотивация; Контроль выполнения индивидуальных планов развития сотрудников (ИПР). Поддержка и инцидент-менеджмент Организация и руководство работой службы HelpDesk (400 пользователей, включая топ-менеджмент и собственников бизнеса); Управление ИТ-инцидентами, снижение влияния на бизнес-процессы; Контроль выполнения SLA и повышение качества обслуживания. Обеспечение бесперебойной работы ИТ-сервисов Мониторинг работы серверов, сетевого оборудования и критичных систем; Планирование профилактических работ, повышение отказоустойчивости инфраструктуры; Разработка решений по оптимизации производительности и доступности сервисов. Информационная безопасность Контроль соблюдения корпоративных политик и стандартов ИБ; Участие в расследовании и предотвращении инцидентов безопасности; Внедрение и поддержка систем защиты: DLP (InfoWatch, Стахановец), Kaspersky Security Center, Mail Gateway, PassBolt, Zabbix и др. Управление ИТ-активами Учёт оборудования, ПО и лицензий; Управление полным жизненным циклом активов (планирование, закупка, эксплуатация, списание); Оптимизация затрат на оборудование и лицензии. Финансовое управление Формирование и контроль исполнения бюджета ИТ-отдела; Ведение переговоров и заключение договоров с поставщиками; Снижение затрат без потери качества ИТ-услуг. Развитие ИТ-инфраструктуры Внедрение новых технологий и инструментов; Оптимизация процессов на основе обратной связи пользователей; Участие в реализации стратегических ИТ-проектов компании. ТЕХНИЧЕСКАЯ ИНФРАСТРУКТУРА Серверы и виртуализация: 60 физических серверов, 50+ виртуальных (Hyper-V, Proxmox); 8 систем хранения данных (QNAP, Synology); Кластера высокой доступности. Сети и серверные сервисы: Mikrotik, Active Directory, DHCP, DNS, MS RDS (включая RDS Farm), DFS, Squid Proxy, MS Print Server, O&K Print Watch. ИТ-сервисы и приложения: MS Exchange (DAG), Bitrix24, FineBi, Asterisk, TrueConf (On‑Premise), СКУД, Trassir, Veeam Backup, Proxmox Backup, ГЛОНАСС/GPS мониторинг. Информационные системы: Работа с ЭЦП и КриптоПро (банк‑клиенты, СБИС, Диадок, ЕГАИС, тендерные площадки); Системы DLP, антивирусы, менеджеры паролей и средства мониторинга безопасности. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ Управление ИТ‑службой и проектами; ИТ‑инфраструктура, виртуализация, серверные системы; HelpDesk, SLA, инцидент‑менеджмент; Информационная безопасность; Бюджетирование и оптимизация затрат; Наставничество и развитие команды;

Обеспечение работоспособности ИТ-инфраструктуры. Оперативно восстанавливать работоспособность программно-аппаратных средств инфокоммуникационной системы и/или ее составляющих после сбоев. Контроль работы систем бесперебойного питания и кондиционирования в серверных комнатах. План мероприятий по устранению и предупреждению причин отказов и нарушений в работе оборудования и ИТ сервисов. Планирование и контроль работы системных администраторов. Анализ, мониторинг, исправление критичных ошибок в работе ИТ сервисов. Контроль за бесперебойной работы сервисов по группе компаний. Ведение технической документации и описания ИТ Сервисов. Анализ потребностей пользователей, планирование модернизации ИТ оборудования, составление спецификаций. Сопровождение услуг Хостинга (выпуск/перевыпуск сертификатов). Электронная почта MS Exchange - мониторинг, устранение неисправностей, обновления, интеграция с другими ИС и сервисами. Видеоконференции (Trueconf, Exprerss) - мониторинг, устранение неисправностей, обновление, интеграция с другими ИС и сервисами. Дистанционное банковское обслуживание - мониторинг, устранение сбоев, обновление ПО и сертификатов.

Установка и настройка серверов и сетевого оборудования Мониторинг работы серверов, сетей и других системных ресурсов для обнаружения и устранения возможных проблем Управление пользователями и их доступом к системам и данным Установка и обновление программного обеспечения Резервное копирование данных и обеспечение их безопасности Решение технических проблем и поддержка пользователей

Техническая поддержка (1-я, 2-я линия поддержки)

Поддержка рабочего состояния системы Solvo Wms. Поддержка и обучение пользователей системы.