Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Был меньше недели назад

Мужчина, 34 года, родился 10 апреля 1992

Москва, м. Дмитровская, не готов к переезду, не готов к командировкам

Аналитик данных

Специализации:
  • BI-аналитик, аналитик данных

Тип занятости: полная занятость

Опыт работы 7 лет

Август 2025по настоящее время
10 месяцев

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Специалист технической поддержки 2 линия
Работа с обращениями пользователей (СТП / Service Desk): – Приём, регистрация и обработка заявок. – Классификация и приоритизация инцидентов. – Диагностика и решение типовых технических проблем. – Эскалация сложных случаев на следующий уровень поддержки. Написание и обновление инструкций: – Создание внутренних инструкций и гайдов для команды техподдержки. – Поддержание базы знаний в актуальном состоянии (FAQ, сценарии решений). – Описание типовых ошибок и способов их устранения. Консультации пользователей: – Помощь с настройкой ПО и оборудования. – Объяснение функционала и правильного использования сервисов. – Обучение пользователей новым функциям или изменениям в системе. Мониторинг систем и сервисов: – Отслеживание технического состояния систем. – Реагирование на аварии, предупреждения и сбои. – Первичная диагностика при отклонениях. Тестирование и воспроизведение ошибок: – Проверка багов по входящим обращениям. – Воспроизведение проблемы на тестовых стендах. Взаимодействие с другими отделами: – Коммуникация с разработчиками, администраторами, QA. – Участие в обсуждении новых релизов и улучшений. – Передача информации о частых инцидентах. Отчётность и аналитика: – Заполнение отчётов по заявкам. – Анализ повторяющихся проблем и предложение улучшений. – Контроль соблюдения SLA и Бэклога
Апрель 2023по настоящее время
3 года 2 месяца
Ведущий специалист эксперт
Выполняемые задачи на текущем месте: - разработка приложений на платформе Oracle Application Express (APEX) для модернизации внутренней аналитической системы, в том числе создание дашбордов для визуализации ключевых показателей и анализа данных (работа с HTML, CSS и JavaScript: кастомизация интерфейсов) - работа с базой данных Oracle Database 19c: выполнение SQL-запросов, создание таблиц, функций, скриптов, триггеров. - загрузка, преобразование и актуализация сторонних данных в корпоративной BI-системе - разработка шаблонов выборок по запросам руководства и подразделений, а также добавление новых источников данных в аналитическую систему. - поддержка пользователей системы, устранение ошибок, повышение стабильности и удобства работы. Достижения: Реализовано приложение, позволившее сократить ручной ввод данных на 25%.
Июнь 2019Март 2023
3 года 10 месяцев
ООО "АкваБур"

Москва

Аналитик
Разработка и модернизация внутренних веб-инструментов на платформе Oracle APEX для управления производственными процессами и данными, включая создание интерактивных панелей мониторинга (дашбордов) для контроля ключевых показателей эффективности (KPI) и анализа операционных данных (с использованием HTML, CSS, JavaScript для адаптации интерфейсов под задачи пользователей). Проектирование и поддержка баз данных (Oracle 19c): оптимизация и выполнение сложных SQL-запросов, разработка объектов БД (таблицы, функции, процедуры, триггеры), написание скриптов для автоматизации рутинных операций с данными. Интеграция и обработка внешних данных: Организация загрузки, преобразования и своевременного обновления данных от поставщиков, партнеров или контрольно-измерительного оборудования в корпоративной системе бизнес-аналитики (BI). Развитие аналитической инфраструктуры: Создание стандартизированных отчетов и шаблонов данных по запросам менеджмента и операционных подразделений, подключение и настройка новых источников информации для расширения аналитических возможностей системы. Техническая поддержка и оптимизация: Обеспечение стабильной работы внутренних систем, оперативное устранение инцидентов, консультирование пользователей, реализация улучшений для повышения надежности и юзабилити инструментов.

Навыки

Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
Английский язык
Средний уровень
SQL
DDL
DML
DCL
TCL
СУБД
HTML5
HTML
CSS3
CSS
PostgreSQL
ORACLE
Консоль браузера
Аналитическое мышление
MS Excel
Базовый уровень
Kanban
Анализ данных
Бизнес-анализ
BPMN
UML
Atlassian Jira
Git
Swagger

Обо мне

Анализ требований и проектирование: Изучение процессов описания доработок, формирования спецификаций и взаимодействия с разработчиками. Активно осваиваю принципы проектирования API (включая OpenAPI) и описания интеграций. Интеграции и коммуникация сервисов: Ознакомление с подходами к описанию взаимодействия систем (включая моделирование процессов, например, с использованием BPMN и sequence-диаграмм). Тестирование и валидация: Освоение инструментов для локального тестирования API, таких как Swagger и Postman, для проверки функциональности. Работа с данными: Опыт взаимодействия с реляционными базами данных (PostgreSQL, Oracle) на уровне выполнения запросов и анализа структуры. Постановка задач: Участие в формализации требований и постановке задач для команды разработки. Достижения и Сильные стороны: Высокая адаптивность и результат-ориентированность: Доказанная способность эффективно работать в условиях динамично меняющихся требований и приоритетов, находя пути для достижения поставленных целей. Аналитический склад ума: Умение оперативно анализировать информацию из различных источников (документация, данные систем, требования), выявлять несоответствия, узкие места в процессах и предлагать пути оптимизации. Стратегия быстрого обучения: Активно и эффективно осваиваю новые для себя области системного анализа и смежных технологий. Готов к интенсивному погружению в технические детали. Коммуникация и взаимодействие: Способность четко формулировать мысли как в технической документации, так и в процессе обсуждения задач с разработчиками и смежными командами.

Высшее образование

Знание языков

Русский — Родной

Английский — B2 — Средне-продвинутый

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения