Менеджер процесса управления ИТ-активами, реализация проекта по доработке системы управления ИТ-активами на базе HP Asset Manager и отчетности на базе Oracle BI, масштабирования системы автоматического обнаружения и сбора информации об оборудовании на базе Microfocus uCMDB. ■ Функциональные обязанности: ○ Контроль согласования документации по задаче и сопутствующих документов; ○ Проработка структуры данных, зависимостей, атрибутного состава ИТ-активов системы; ○ Постановка задач программистам, контроль их выполнения и качества реализации; ○ Разрешение инцидентов связанных с функционированием системы; ○ Выявление нарушений в рамках корректности, актуальности и полноты данных системы; ○ Тестирование реализации функционала; ■ Работы в рамках доработки регламента управления ИТ-активами в т.ч. согласование документации и процессов с профильными подразделениями, ■ Работы в рамках интеграции ПО управления ИТ активами HP Asset Manager c SAP АХД и другими информационными системами, в т.ч. Microfocus uCMDB, Service Manager, ВКС и т.п.: ● Участие в составлении технических заданий на доработку системы HP Asset Manager и интеграций с другими системами, согласование со смежным подразделением необходимых аналитик для постановки процессов управления ИТ-активами и аллокации расходов; ● Проектирование категорий и атрибутного состава для взаимодействия между системами; ● Работы по организации технического решения, ■ Работы по доработке функционала отчетности на базе Oracle BI: ■ Решение вопросов связанных с организацией процессов учета лицензий и установок (Software Asset Management) в системе HP Asset Manager.

Работа главным ИТ-архитектором и главным экспертом по информационной безопасности в территориально-распределенной компании группы Газпром, предоставляющей услуги общепита для ПАО "Газпром" (общее число рабочих мест под управлением - несколько тысяч и десятки серверного оборудования, несколько десятков территориально-распределенных филиалов). Функциональные обязанности: • Формирование IT-стратегии компании, финансовый анализ, бюджетирование; • Формирование и защита IT-Бюджета под IT-проекты; • Организация работы и руководство сотрудниками IT отдела по проектным задачам; • Реализация ИТ-стратегии Компании с нуля в части организации единой распределенной филиальной сети, организации внутренней отказоустойчивой сети, центра обработки данных (сервера, системы хранения и бэкапы), информационной безопасности (защита персональных данных, коммерческой тайны), защита от утечки информации, антивирусная защита и защита периметра сети; • Работа с поставщиками и подрядчиками ИТ сервисов, оборудования и программного обеспечения, организация закупки программного обеспечения и компьютерного оборудования; • Найм и профессиональное развитие сотрудников, участников проекта; • Разработка, внедрении и сопровождении политик информационной безопасности и других регламентов; • Предложение по автоматизации бизнес-процессов, анализ рынка, подбор партнеров, формирование бюджета; • Проектирование информационных систем и сервисов • Руководство проектами в IT, оперативное руководство командой проекта; • Курирование вопросов по разработке нормативных актов по информационной защите персональных, конфиденциальных данных и коммерческой тайны в соответствии с нормами ФСТЭК, ФСБ и законодательными актами РФ; • Проведение работ по устранению недостатков в информационной безопасности и приведение IT инфраструктуры к требованиям по защите информации. За время отсутствия руководителя отдела IT (примерно год) выполнял в том числе его функции: • Подготовка бюджета на информационные технологии на год, на 3 года вперед • Оперативное руководство IT-отделом • Подготовка необходимых документов для загрузки в электронную площадку (договоры, критерии оценки), участие в проведении выбора поставщика • Работа с возможными поставщиками услуг для формирования закупочной спецификации • Проведение конкурсных процедур по выбору подрядчика • Контроль своевременной оплаты счетов и документооборота • Разрешение оперативных вопросов связанных с информационными технологиями Достижения: Под моим курсом, совместно со стратегией прежнего руководителя и требований вышестоящих служб ПАО "Газпром" реализованы следующие проекты: • Внедрение почтового сервиса на базе решения со свободным исходным кодом Zimbra Open Source позволило сэкономить около миллиона рублей капитальных затрат и полумиллиона рублей в дальнейшем в год на закупку лицензий на програмное обсеспечения Microsoft; • Проектирование, согласование и организация сервиса доступа в интернет с учетом требований нормативных актов информационной безопасности ПАО "Газпром" с использованием оборудования Cisco Systems, Squid Proxy Server; • Обеспечение информационной безопасности вычислительных ресурсов компании путем внедрения решения на базе антвирусного ПО Kaspersky, внедрение политик информационной безопасности на базе домена Microsoft Windows; • Cпроектирована, согласована и внедрена логической инфраструктуры сети администрации компании с нуля на базе коммутаторов Huwaei, Cisco Systems. AliedTelesis; • Спроектирован и внедрен в эксплуатацию отказоустойчивый датацентр предприятия на базе кластера серверов под управлением программного обеспечения VMWare vSphere, системы хранения данных Lenovo и коммутаторов Huawei, Cisco Systems; • Проведена виртуализация основных критических сервисов; • Проектирование и внедрение системы резервного копирования баз данных и файловых ресурсов на базе оборудования Synology, програмного обеспечения Acronis и nas4free; • Внедрение сопутствующих сервисов: сервис активации лицений, сервер времени, proxy-сервер, сервера обновлений Micsosoft, ftp-обмена; • Согласование и подключение информационных вычислительных сетей в единую ведомственную сеть ПАО "Газпром", организация и согласование подключений к внешним сервисам и сервисам других структур ПАО "Газпром".

Работа ИТ-директором в клиентоориентированной сервисной IT-компании, предоставляющей качественные услуги компаниям-клиентам (общее число рабочих мест под управлением - несколько сотен и десятки серверного оборудования, несколько десятков офисов на поддержке). Основные функциональные обязанности: • Формирование и реализация IT стратегии компании с нуля; • Создание с нуля и организация основного направления бизнеса - IT-аутсорсинга, а также других смежных направлений; • Управление IT проектами как внутренними, так и внешними на стороне заказчика; • Управление закупками программного обеспечения, оборудования, услуг, сервисов, технологий, лицензий; • Оптимизация бизнес-процессов внутри департамента; • Развитие сотрудников компании, постановка задач и контроль выполнения; • Поиск талантливых специалистов, найм/увольнение сотрудников, разработка инструкций и норм; • Поиск надежных партнеров с лучшими условиями, взаимодействие с партнерами и поставщиками, выстраивание процессов с контрагентами; • Сопровождение, развитие, поддержка и обеспечение бесперебойной работы IT-инфраструктуры компаний клиентов; • Выстраивание бизнес-процессов через четкие регламенты, оптимизация бизнес-процессов до совершенства; • Внедрение KPI для сотрудников IT департамента; • Ведение переговоров при заключении решающих сделок с клиентами и партнерами; • Составление IT-бюджета компании на год и его реализация; • Экономических просчет (финансовый план) проектов; Достижения: • Внедрение ITSM-процессов с нуля, в том числе системы учета и контроля обращений Service Desk, колл-центр по приему обращений, система учета количественных показателей сотрудников KPI, система документооборота, хранение и учет данных по клиентам (база CMDB). • Построена и отлажена система управления предприятием (ERP, CRM), включающая следующие модули: - Закупки и продажи (Доработка ПО на базе исходного кода); - Склад и запасы(Доработка на базе ПО с открытым исходным кодом); - Ценоообразование(Доработка на базе ПО с открытым исходным кодом); - Бухгалтерский и налоговый учет (на базе 1C с последующей интеграцией); - Зарплата и кадры (на базе 1С); - Управленческий учет и бюджетирование; - Отчетность и аналитика (включая автоматизация предоставления необходимых отчетов по расписанию); - Документооборот и делопроизводство; - Бизнес-процессы и регламенты (SharePoint); - Взаимоотношения с клиентами (CRM и Система заявок, учет качественных и количественных показателей - доработка на базе ПО с открытым исходным кодом); • Налажены бизнес-процессы через регламенты и инструкции; • Полностью с нуля построена система производственного процесса, выстроен четкий регламент работы сотрудников отделов, а также их взаимодействие с партнерами; • Выстроены отношения с хорошими партнерами-поставщиками на лучших условиях; • Внедрена собственная система продаж (CRM-система, организация колл-центра, разработка скриптов обращений новых клиентов и существующих), WEB-сайт компании; • Реализован SEO-проект по SEO в digital-маркетинге, сайт как одно из средств лидогенерации был выведен по 5 запросам, что увеличило число входящих звонков от потенциальных клиентов в десятки раз; • Построена сервис-ориентированное предоставление услуг для компаний-клиентов. Заключены сделки с более чем 10 постоянных организаций-клиентов, выстроены лояльные доверительные отношения с ними, разрешены все конфликты. Каждый заказчик на вес золота, но его нужно убедить на свои условия. Сглажены все конфликты по вине сотрудников и работы нашей компании в результате чего, только 1 организация ушла к конкурентам за все время работы; • Внедрена система учета показателей учета работы сотрудников и их мотивация; • Запуск новых IT-направлений, внедрение новых IT-проектов, что позволило получить сопутствующую прибыль от данных направлений.

Работа руководителем и одновременно главным ИТ-архитектором в крупном финансовом холдинге ФИНАМ (общее число рабочих мест под управлением - более двух тысяч, десятки серверного и телекоммуникационного оборудования, сотни виртуальных систем, несколько десятков допофисов). Обязанности: • Планирование, организация и контроль работы сотрудников отдела; • Постановка задач сотрудникам отдела телекоммуникаций и смежным подразделениям, организация сотрудников для проведения совместных работ; • Проектирование и организация IT-инфраструктуры компании; • Планирование графика работ, распределение нагрузки, контроль за исполнением графика работ; • Руководство внутренними IT-проектами компании; • Поиск специалистов, найм/увольнение сотрудников; • Оптимизации работы внутри отдела и смежных отделов, выстраивание горизонтальных связей между сотрудниками; • Работа с поставщиками и подрядчиками ИТ сервисов, оборудования и программного обеспечения; • Подготовка и обоснование бюджета отдела; Взаимодействие с поставщиками услуг и поставщиками оборудования; • Разработка стратегий и политик высокой доступности сервисов компании и информационной безопасности; • Разработка положений о порядке использования IT-ресурсов компании, должностных инструкций, регламентов взаимодействия отдела с другими подразделениями; Контроль актуализации информации по использованию ресурсов компании; • Обеспечение бесперебойного функционирования IT инфраструктуры, масштабируемости системы, организация ремонта неисправного оборудования, поддержка IT-ресурсов компании в актуальном состоянии; • Обеспечение информационной безопасности компании; • Разработка, внедрение и сопровождение различных сервисов компании; • Мониторинг рынка развития технологий в области построений сетей передачи данных, центров обработки данных (ЦОД) и центра обработки вызовов (ЦОВ); • Проведение проектов по внедрению новых узлов компании, включая новый ЦОД в Нью Йорке; проведение проектов по модернизации оборудования, обеспечению высокой доступности сети, обеспечении защиты периметра сети, модернизации каналов связи; • Планирование, оптимизация и исполнение IT-бюджета, участие совместно с отделом закупок в тендерах по выбору подрядчиков, закупке оборудования и услугах связи и т.п. Достижения: • Внедрена система управления заявками и изменениями, улучшен регламент взаимодействия между сотрудниками отдела и смежных подразделений , что увеличило эффективность работы ИТ-персонала; • Постоянное нематериальное мотивирование сотрудников обеспечило полную отдачу и инициативность сотрудников; • Подобраны высококвалифицированные и эффективные сотрудники, что позволило создать эффективную команду, четко выполняющие планы; • Распутывание бардака с отсутствием информации об обслуживаемых системах, в том числе создание базы с информацией о серверах, сетевом оборудовании (CMDB), владельцах информационных ресурсах, критичность систем и т.п.; • Реализация проекта "New York": построен современный ЦОД, обеспечен выход на биржи NYSE, NASDAQ, ARCA, Knight, DirectEdge и в информационное агенство Reuters; • Реализация проекта во Франкфурте: обеспечен выход на биржи Deutsche Boerse, подключение информационных агенств Reuters и Bloomberg; Подготовлен проект по взаимодействию основных датацентров компании в Нью Йорке, Франкфурте и Москве через IP VPN с динамическим резервированием посредством VPN over Internet, подобран надежный поставщик каналов связи; • Выполнены проекты по слиянию IT-инфраструктуры дочерних компаний в единую корпоративную сеть холдинга; • Построен отказоустойчивый Кол-Центр в Туле и интегрирован в единую корпоративную сеть; • Выполнен проект по защите периметра компании на базе решения Radware Defense Pro, дополнительно проведен аудит информационной безопасности сервисов компании от DDOS-атак; • Организован и внедрен в эксплуатацию круглосуточный мониторинг активного оборудования и каналов связи; • Обеспечен отказоустойчивый хостинг высоконагруженных сайтов посредством внедрения балансировщиков нагрузки; • Внедрена централизованная система логирования с сетевых устройств и оборудования, система управления активным сетевым оборудованием с возможностью автоматического сбора информации по сетевому оборудованию, поставлен сбор статистики с канального оборудования на основе netflow; • Построен и сдан в эксплуатацию узел связи с межоператорским взаимодействием посредством протокола ОКС-7 (SS7); • Выполнен проект по внедрению сети WiFi на территории всего здания; • В рамках проекта высокой доступности сервисов компании выполнено резервирование сетей, организована провайдеро-независимая зона с двумя независимыми операторами связи, взаимодействующих по протоколу BGP, произведён перенос сервисов компании в эту зону, обеспечено резервирование основных каналов связи каналами VPN over Internet.

Работа системным инженером в крупном системном интеграторе, предоставляющей услуги IT-консалтинга для крупных государственных организаций и коммерческих структур (общее число клиентов несколько десятков, сотни серверного оборудования и телекоммуникационного оборудования, сложные территориально распределенные сети). Обязанности: Работа в качестве главного инженера проекта по поддержке сетевой инфраструктуры и оказание консультационных услуг для крупных сервис-провайдеров, нефтяных холдингов, крупных государственных организаций. Сфера ответственности: • Сети передачи данных,IP телефония, контакт-центры,. • Проведение аудитов информационных систем, выявление рисков, узких мест и неполадок в работе систем. • Ведение технической документации, написание отчётов по состоянию инфраструктуры заказчиков, координация действий подрядчиков и сотрудников. • Технический консалтинг специалистов заказчика. • Проработка, составление и внедрение комплексных технических решений по модернизации, оптимизации и защите сетевой инфраструктуры заказчика. • Составление спецификаций по закупкам, технической документации и инструкций. Достижения: Мною, как главным инженером проекта успешно выполнен и в срок ряд проектов по IT-аудиту, пусконаладке и модернизации сетей передачи данных и информационных систем IP-телефонии. Основные заказчики под моим контролем: МЧС России, Пенсионный фонд России по Москве и Московской области, Кока-Кола, ВСК, Горячие Линии, Евракор, МОЭСК, ЮТК, Сателлит-Сервис, ТТК, Alcatel-Lucent, ОАО РЖД (включая ГВЦ). • Проведены IT-аудиты сетевой инфраструктуры организаций, включая наиболее крупные, такие как Октябрьская ЖД, Самарский филиал Мегафон, французская фармацевтическая компания «Лаборатории Сервье», сети отелей Санкт-Петербурга. По результатам предложены решения по устранению узких мест, просчитан бюджет, что позволило в будущем устранить недостатки в информационных системах. • Созданы технические проекты, отчёты, документация и инструкции, проработка спецификаций. • Как главный инженер проекта реализовал несколько проектов по реорганизации сетевой инфраструктуры в таких организациях как ТНК-БП, Пенсионный фонд России по Москве и Московской области, что позволилео сделать систему более стабильной и управляемой.