Мониторинг состояния ВИ, реагирование, устранение инцидентов, коммуникация с смежными подразделениями. Работа с компонентами VSphere: Esxi 6.7 ; VCenter; Nsx, Vro Создание, настройка ВМ, управление ресурсами ВМ, на уровне виртуализации Проведение плановых, типовых работ.

Мониторинг состояния инфраструктуры ЦОДа (zabbix, prtg, grafana), сопровождение профильных инженеров в проводимых работах, самостоятельное решение/эскалация тикетов. Осмотр ЦОД и помещений КЦ. Заведение тикетов по результатам осмотра. Работа с физическими(подключение по ILO/ipmi, сбор логов, работа с консолью) и виртуальными(VMware) серверами. Работа с Citrix. Active Directory (создание уз, разблокировка, сброс пароля). Работа с Confluence. Взаимодействие с другими линиями поддержки, помощь в проведении плановых работ.

Ежедневный осмотр ЦОДа Почты России и коммутационных центров находящихся на территории здания управления. Мониторинг инфраструктуры по средствам Zabbix, bsm. Решение проблем виртуальной инфраструктуры базового уровня. Поддержка пользователей системы Citrix. Модульная замена компонентов СХД. Базовая коммутация сетевого оборудования. Решение и эскалация инцидентов, коммуникация с последующими линиями поддержки. Необходимая помощь выездным инженерам в установке сервера в шкаф и коммутации. Базовая сетевая диагностика узлов сети. Управление серверами Касперского через головной сервер.

Ежедневный осмотр ЦОДа Почты России и коммутационных центров находящихся на территории здания управления. Мониторинг инфраструктуры по средствам Zabbix, bsm. Решение проблем виртуальной инфраструктуры базового уровня. Поддержка пользователей системы Citrix. Модульная замена компонентов СХД. Базовая коммутация сетевого оборудования. Решение и эскалация инцидентов, коммуникация с последующими линиями поддержки. Необходимая помощь выездным инженерам в установке сервера в шкаф и коммутации. Базовая сетевая диагностика узлов сети.

-Приём -Регистрация -Эскалация -Закрытее заявок в соответствии с регламентом -Выяснение зоны ответственности в обращении -Первичная помощь пользователям, -Коммуникация с сотрудниками и руководством заказчика (Почта России)

Работа с клиентами компании, введение отчетности , контроль работы инженеров, заказ и отгрузка запчастей, взаимодействие с коллегами по организационным вопросам, досборка ПК

Консультирование и продажа техники и аксессуаров, денежные переводы, погашение кредитов.

Переустановка и настройка OS MS Windows Восстановление данных Тестирование МФУ и компонентов ПК Модульный ремонт ПК Смена сетевых паролей МФУ Проведение инвентаризации Работа с оргтехникой Настройка конференций Мелкий ремонт мфу Настройка email