Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла более двух недель назад
Женщина, 45 лет, родилась 17 июля 1980
Москва, м. Щелковская, готова к переезду, готова к командировкам
Специалист по обучению/Менеджер по развитию (оптика)
Специализации:
- Директор магазина, директор сети магазинов
- Медицинский представитель
- Менеджер по работе с партнерами
Тип занятости: полная занятость, проектная работа/разовое задание
Опыт работы 14 лет 9 месяцев
Ноябрь 2015 — Август 2019
3 года 10 месяцев
Оптик Центер (Поставщик мягких контактных линз)
Москва, Opticcenter.ru
Специалист по профессиональной поддержке
Направление: оптовые продажи.
- Обучение сотрудников и клиентов (3 филиала).
- Организация и проведение аудиторных и полевых обучений (по продукту).
- Выявление потребностей в обучении.
- Адаптация новых сотрудников, проведение плановой аттестации персонала.
- Выработка рекомендаций по дальнейшему развитию сотрудников.
- Проведение презентаций (до 50 участников) для персонала оптик, обучение персонала клиента, консультации по продукту.
- Разработка методических пособий, буклетов.
- Наполнение контента для сайтов.
- Участие в переговорах с клиентами и партнерами Компании.
- Визиты к клиентам в торговые точки.
- Составление коммерческих предложений.
- Работа на профильных выставках, участие в оптических конференциях, на семинарах.
Ключевые проекты:
• Разработка единого каталога программ обучения.
• Внедрение систем дистанционного обучения, виртуального обучения, электронных курсов.
• Создание интерактивных тестов, опросов.
• Создание обучающих презентаций по продукции.
• Проведение и контроль маркетинговых проектов (увеличение продаж, сезонных акций).
Июль 2014 — Ноябрь 2015
1 год 5 месяцев
Ленсдей (интернет-магазин)
Москва, lensday.ru/
Менеджер
Направление: продажи и доставка контактных линз и очков по Москве и регионам РФ.
- Выполнение плана продаж
- Развитие и поддержание клиентской базы, наработка новых клиентов в Москве и регионах.
- Работа с курьерскими службами.
- Работа в 1С: Торговля.
- Расчет и размещение сложных рецептурных заказов.
- Подбор и продажа медицинских оправ (очки на заказ), контактных линз, солнцезащитных очков, аксессуаров.
- Работа с поставщиками.
- Профессиональное консультирование клиентов.
Результаты:
• Организовала старт продаж рецептурных линз и переход на более дорогие линзы.
• Увеличила средний чек в 2,5 раза.
• Выполнение плана продаж на 110-120%.
Апрель 2013 — Июль 2014
1 год 4 месяца
Optic-Street (RB-Оптика)
Москва, optic-street.ru
Старший менеджер
Авторизированный продавец RAY-BAN и официальный партнер итальянской компании Luxottica. Бренды Ray-Ban, Dolce & Gabbana, Prada, Emporio Armani, Vogue, Miu Miu.
Направления: онлайн-продаж, доставка, розничная продажа в шоуруме и магазинах, бесплатная проверка зрение и изготовление медицинских очков по рецепту (в партнерской оптике), помощь в подборе оправ и линз в соответствии с медицинским рецептом.
- Подготовка к открытию магазина.
- Управление магазином.
- Управление продажами: прогнозирование спроса, планирование.
- Работа с клиентами и поставщиками, ведение переговоров.
- Контроль работы по изготовлению очков в мастерской.
- Организация обучающих мероприятий для сотрудников.
- Работа с претензиями и рекламациями.
- Помощь в выборе очков и сопутствующих товаров.
- Оформление и контроль заказов.
Декабрь 2004 — Апрель 2013
8 лет 5 месяцев
ОАО МО «Оптика» (Сеть салонов оптики «Очкарик»)
Москва, ochkarik.ru/
Директор магазина
Направления: продажа средств коррекции зрения в салонах оптики «Очкарик» и в интернет-магазине, производство линз (своя научно-производственная база). Партнеры: Еssilo, Luxottica, Safilo, Mondottica Bausch & Lomb, Johnson & Johnson, Alcon, Seiko.
Занимаемые позиции в компании:
• Директор магазина
• Ведущий специалист
• Инженер
• Продавец-консультант
- Управление магазином оптики. В подчинении 15 человек: продавцы, мастер, врачи, администраторы.
- Организация и управление бизнес-процессами магазина с целью увеличения продаж.
- Анализ эффективности работы и управление KPI.
- Отбор, адаптация и обучение сотрудников.
- Анализ продаж, повышение товарооборота.
- Ответственность за предпродажную подготовку товара.
- Обеспечение исполнения корпоративных стандартов.
- Взаимодействие с контролирующими органами.
Результаты:
• Достигла плановых экономических показателей по магазину.
• За все время работы увеличила клиентскую базу, объем продаж и прибыли в 3 раза.
Май 2007 — Сентябрь 2010
3 года 5 месяцев
ООО «Очков.Нет» (интернет-магазин контактных линз)
Москва, ochkov.net
Менеджер
Направление: продажи и доставка контактных линз и сопутствующих товаров. Свой Центр контактной коррекции зрения и склад контактных линз.
- Развитие бизнеса компании. Выполнение плана по KPI.
- Работа с поставщиками.
- Работа с клиентами
- Оформление, размещение и контроль сложных рецептурных заказов
- Работа с претензиями и рекламациями.
- Работа в 1С: Торговля и склад.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Профессиональные качества: ответственность за процесс и результат, способность самостоятельно формулировать цели для решения поставленных задач и предложить несколько решений проблемы, умение работать с аудиторией - мотивировать, вовлекать, объяснять; Готова самостоятельно разрабатывать программы и отвечать за их качество. Способна обучать сотрудников осуществлять продажу таким образом, чтобы у покупателя оставались только положительные эмоции от покупки.
Знаю сама и умею научить других:
• как оказать своевременную компетентную консультацию по продукции;
• как точно выявить потребности клиента и предложить лучший вариант;
• как заинтересовать покупателя товаром и предложить выгодные акции;
• как конструктивно разрешать конфликты с покупателями.
Высшее образование
2003
Высшее образование
Оптико-электронные приборы и системы, Менеджмент в оптической промышленности
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2019
Johnson & Johnson
Курсы по контактной коррекции, ежегодно (2015-2019)
2019
Академия Alcon
Тренинги по продуктам от ведущих производителей контактной коррекции, ежегодно (2015-2019)
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
