Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была более двух недель назад

Женщина, 45 лет, родилась 17 июля 1980

Москва, м. Щелковская, готова к переезду, готова к командировкам

Специалист по обучению/Менеджер по развитию (оптика)

Специализации:
  • Директор магазина, директор сети магазинов
  • Медицинский представитель
  • Менеджер по работе с партнерами

Тип занятости: полная занятость, проектная работа/разовое задание

Опыт работы 14 лет 9 месяцев

Ноябрь 2015Август 2019
3 года 10 месяцев
Оптик Центер (Поставщик мягких контактных линз)

Москва, Opticcenter.ru

Специалист по профессиональной поддержке
Направление: оптовые продажи. - Обучение сотрудников и клиентов (3 филиала). - Организация и проведение аудиторных и полевых обучений (по продукту). - Выявление потребностей в обучении. - Адаптация новых сотрудников, проведение плановой аттестации персонала. - Выработка рекомендаций по дальнейшему развитию сотрудников. - Проведение презентаций (до 50 участников) для персонала оптик, обучение персонала клиента, консультации по продукту. - Разработка методических пособий, буклетов. - Наполнение контента для сайтов. - Участие в переговорах с клиентами и партнерами Компании. - Визиты к клиентам в торговые точки. - Составление коммерческих предложений. - Работа на профильных выставках, участие в оптических конференциях, на семинарах. Ключевые проекты: • Разработка единого каталога программ обучения. • Внедрение систем дистанционного обучения, виртуального обучения, электронных курсов. • Создание интерактивных тестов, опросов. • Создание обучающих презентаций по продукции. • Проведение и контроль маркетинговых проектов (увеличение продаж, сезонных акций).
Июль 2014Ноябрь 2015
1 год 5 месяцев
Ленсдей (интернет-магазин)

Москва, lensday.ru/

Менеджер
Направление: продажи и доставка контактных линз и очков по Москве и регионам РФ. - Выполнение плана продаж - Развитие и поддержание клиентской базы, наработка новых клиентов в Москве и регионах. - Работа с курьерскими службами. - Работа в 1С: Торговля. - Расчет и размещение сложных рецептурных заказов. - Подбор и продажа медицинских оправ (очки на заказ), контактных линз, солнцезащитных очков, аксессуаров. - Работа с поставщиками. - Профессиональное консультирование клиентов. Результаты: • Организовала старт продаж рецептурных линз и переход на более дорогие линзы. • Увеличила средний чек в 2,5 раза. • Выполнение плана продаж на 110-120%.
Апрель 2013Июль 2014
1 год 4 месяца
Optic-Street (RB-Оптика)

Москва, optic-street.ru

Старший менеджер
Авторизированный продавец RAY-BAN и официальный партнер итальянской компании Luxottica. Бренды Ray-Ban, Dolce & Gabbana, Prada, Emporio Armani, Vogue, Miu Miu. Направления: онлайн-продаж, доставка, розничная продажа в шоуруме и магазинах, бесплатная проверка зрение и изготовление медицинских очков по рецепту (в партнерской оптике), помощь в подборе оправ и линз в соответствии с медицинским рецептом. - Подготовка к открытию магазина. - Управление магазином. - Управление продажами: прогнозирование спроса, планирование. - Работа с клиентами и поставщиками, ведение переговоров. - Контроль работы по изготовлению очков в мастерской. - Организация обучающих мероприятий для сотрудников. - Работа с претензиями и рекламациями. - Помощь в выборе очков и сопутствующих товаров. - Оформление и контроль заказов.
Декабрь 2004Апрель 2013
8 лет 5 месяцев
ОАО МО «Оптика» (Сеть салонов оптики «Очкарик»)

Москва, ochkarik.ru/

Директор магазина
Направления: продажа средств коррекции зрения в салонах оптики «Очкарик» и в интернет-магазине, производство линз (своя научно-производственная база). Партнеры: Еssilo, Luxottica, Safilo, Mondottica Bausch & Lomb, Johnson & Johnson, Alcon, Seiko. Занимаемые позиции в компании: • Директор магазина • Ведущий специалист • Инженер • Продавец-консультант - Управление магазином оптики. В подчинении 15 человек: продавцы, мастер, врачи, администраторы. - Организация и управление бизнес-процессами магазина с целью увеличения продаж. - Анализ эффективности работы и управление KPI. - Отбор, адаптация и обучение сотрудников. - Анализ продаж, повышение товарооборота. - Ответственность за предпродажную подготовку товара. - Обеспечение исполнения корпоративных стандартов. - Взаимодействие с контролирующими органами. Результаты: • Достигла плановых экономических показателей по магазину. • За все время работы увеличила клиентскую базу, объем продаж и прибыли в 3 раза.
Май 2007Сентябрь 2010
3 года 5 месяцев
ООО «Очков.Нет» (интернет-магазин контактных линз)

Москва, ochkov.net

Менеджер
Направление: продажи и доставка контактных линз и сопутствующих товаров. Свой Центр контактной коррекции зрения и склад контактных линз. - Развитие бизнеса компании. Выполнение плана по KPI. - Работа с поставщиками. - Работа с клиентами - Оформление, размещение и контроль сложных рецептурных заказов - Работа с претензиями и рекламациями. - Работа в 1С: Торговля и склад.

Навыки

Уровни владения навыками
Управление персоналом
Обучение персонала
Развитие персонала
Адаптация персонала
проведение тренингов
Индивидуальное обучение
Групповое обучение
Тренинги по продукту
Онлайн-обучение
Дистанционное обучение
Разработка онлайн-курсов
Организация мероприятий
Создание презентаций
Проведение презентаций
Публичные выступления
Управление продажами
Прямые продажи
Навыки продаж
Ведение переговоров
Телефонные переговоры
Поиск и привлечение клиентов
Управление отношениями с клиентами
Установление контакта
Работа с возражениями
Работа с поставщиками
Ценообразование
Работа с жалобами
Деловой этикет
MS Office

Обо мне

Профессиональные качества: ответственность за процесс и результат, способность самостоятельно формулировать цели для решения поставленных задач и предложить несколько решений проблемы, умение работать с аудиторией - мотивировать, вовлекать, объяснять; Готова самостоятельно разрабатывать программы и отвечать за их качество. Способна обучать сотрудников осуществлять продажу таким образом, чтобы у покупателя оставались только положительные эмоции от покупки. Знаю сама и умею научить других: • как оказать своевременную компетентную консультацию по продукции; • как точно выявить потребности клиента и предложить лучший вариант; • как заинтересовать покупателя товаром и предложить выгодные акции; • как конструктивно разрешать конфликты с покупателями.

Высшее образование

2003
Высшее образование
Оптико-электронные приборы и системы, Менеджмент в оптической промышленности

Знание языков

Русский — Родной

Английский — A1 — Начальный

Повышение квалификации, курсы

2019
Johnson & Johnson
Курсы по контактной коррекции, ежегодно (2015-2019)
2019
Академия Alcon
Тренинги по продуктам от ведущих производителей контактной коррекции, ежегодно (2015-2019)

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения