· Организовала эффективную работу пункта выдачи заказов (приемка, хранение, выдача товаров). · Наладила взаимодействие с поставщиками и логистическими службами, что сократило время обработки заказов. · Системно решала конфликтные ситуации с клиентами, что снизило количество эскалаций на 15%. · Вела всю отчетность по инвентаризации и аудитам для головного офиса. · Инициатива: Организовала и курировала сбор гуманитарной помощи от клиентов и поставщиков для дальнейшей отправки.

На позиции Руководителя отдела продаж (2017-2019): Открыла шоу-рум с нуля, разработала и внедрила стандарты мерчандайзинга и обслуживания. · Контролировала товарные запасы и работу с складскими программами, обеспечивая 99% доступность товаров для продажи. · На позиции Помощника директора (2019-2020): Вела АХО, работу с партнерами и договорную документацию. Курировала вопросы бухгалтерского и юридического сопровождения (касса, ОФД, акты). - Выстраивание стратегии развития продаж и отношений с клиентами - Контроль выполнения планов и достижения показателей эффективности продаж - Построение и развитие долгосрочных отношений с ключевыми клиентами компании

- Руководство ювелирным магазином, контроль процесса обслуживания, мерчандайзинга, плановых показателей. - Проведение плановых и внеплановых инвентаризаций ТМЦ, ДС И ОС. - Активная работа в наставничестве и мотивации торгового персонала магазина, взращивание внутренних кадров до управляющих магазинов. - Участие в маркетинговых активностях. - Планирование продаж. - Управление бизнес-процессами. - Административная организация и контроль работы магазина. - Контроль соблюдения стандартов мерчендайзинг - Контроль ассортимента и товародвижения магазина - взаимодействие с отделом склада и работа со складскими программами, обеспечение продаж. - Работа с жалобами клиентов. - Контроль кассовой документации. - Взаимодействие с администрацией ТЦ

- Успешное руководство вверенным мне магазином - 800 кв.м, штат 14 чел. - Управление персоналом: расстановка кадров, наставничество и мотивация торгового персонала магазина. - Участие в маркетинговых активностях. - Планирование продаж. - Управление бизнес-процессами. - Взращивание внутренних кадров до директоров и заместителей директоров. - Административная организация и контроль работы магазина. - Контроль соблюдения стандартов мерчендайзинг - Контроль ассортимента и товародвижения магазина - взаимодействие с отделом закупок и работа со складскими программами, обеспечение продаж. - Проведение самоучёта и инвентаризации товарных запасов. - Работа с жалобами клиентов. - Контроль кассовой документации. - Взаимодействие с администрацией ТЦ - Добилась вывода на статус флагмана сети в московском регионе благодаря налаженному процессу обслуживания, мерчандайзинга, плановых показателей. - В качестве наставника обучила сотрудников своего ОП с дальнейшим успешным прохождением аттестации на должность директора и заместителей директора магазина. - Оперативно и с минимальными потерями ТМЦ провела переезд вверенного мне магазина.

- Организация и контроль работы персонала магазина (в подчинении 10 чел). - Контроль ассортимента и товародвижения магазина - взаимодействие с отделом закупок и работа со складскими программами. - Обеспечение продаж, активные личные продажи. - Решение административных и хозяйственных вопросов. - Работа с жалобами клиентов. - Проведение инкассации. - Взаимодействие с администрацией ТЦ. Успешное прохождение испытательного срока. Уволилась при изменении места положения и графика работы

- Организация и контроль работы персонала магазина (16 чел). - Контроль товародвижения и обеспечение продаж. - Участие в маркетинговых активностях. - Решение административных и хозяйственных вопросов. - Проведение самоучета и инвентаризации товарных запасов. - Работа с жалобами клиентов. - Взаимодействие с администрацией ТЦ. Результаты: - наладила процесс товародвиения в вверенной мне секции. - наладила процесс оптимального хранения товара. - разработала и внедрила систему контроля ТМЦ (охрана, ежедневный подсчет, предотвращение потерь)

- Организация и контроль работы магазина. - Контроль ассортимента и товародвижения магазина - взаимодействие с отделом закупок и работа со складскими программами, обеспечение продаж. - Проведение самоучёта и инвентаризации товарных запасов. - Работа с жалобами клиентов. - Ведение кассовой документации По итогам конкурса "Лучший по профессии" в номинации "Администратор" награждена дипломом и туристической путевкой в Италию на 7 дней. Компания закрылась.

- Организация и контроль работы персонала магазина и консультантов от марок(30-50 чел.). - Контроль ассортимента магазина. - Проведение самоучёта и инвентаризации товарных запасов. - Координация и контроль проведения промоакций. - Работа с жалобами клиентов. - Ведение кассовой документации. - участие в открытии и развитии малоформатных магазинов. Компания закрылась.