Взаимодействие с участниками функциональных групп ответственных за консультационную поддержку по вопросам цифрового рубля для получения актуальной информации. Контроль соблюдения регламентных сроков предоставления ответов на запросы участников, полученных через портал поддержки участников платформы цифрового рубля ответственными функциональными группами. Участие в сборе и анализе данных по решенным запросам от участников рынка по цифровому рублю. Участие в сборе и обработке обратной связи по удовлетворенности качеством предоставляемых ответов на запросы от участников. Участие в актуализации базы знаний по типовым вопросам участников (вопрос-ответ). Участие в формировании предложений по улучшению качества обработки запросов от участников рынка. Участие в анализе текущих бизнес-процессов для формирования предложений по их оптимизации.

Первичная верификация поступающих обращений в jira. Взаимодействие с пользователями для уточнения деталей обращения. Ознакомление с условиями клиентских договоров. Организация взаимодействия со смежными подразделениями по решению обращений. Отслеживание SLA по обращениям, формирование отчетов на еженедельной основе. Сбор и анализ данных по дефектам Заказчика Взаимодействие с внутренним подразделением ІТ по внедрению изменений продукта/процессов поддержки. Подключение к сопровождению новых клиентов. Оптимизация условий сопровождения. Анализ обратной связи клиента по работе в продукте поддержки.

Техподдержка пользователей удаленно, установка, настройка ПО, установка и решение возникающих проблем с банк-клиентами, Крипто-Про, Электронный документооборот, взаимодействие с руководителями филиалов и подразделениями для решения поставленных задач, обработка претензий, опыт настройки в АБС банковских продуктов юридических лиц (в одной из АБС: 3 CardR), ЦФТ (IBSO, RBO), RSBANK.

Организация и осуществление контроля за своевременным и качественным составлением теротделами и комбинатами Управления годовых и квартальных планов капитального и текущего ремонтов, строительства, приобретения оборудования, страхования, необходимой технической документации; составление плана-графика контрактации на текущий год; делопроизводство отдела.

В основные обязанности моей работы за время работы входили 1. Осуществление своевременного и качественного культурного обслуживания посетителей в соответствии с действующими стандартами обслуживания. 2.1.Координирование работы подчиненных работников ресторана, контроль их выход на работу. 2.2.Обеспечивание соблюдение стандартов обслуживания посетителей. 2.3.Осуществление контроля за сохранностью материальных ценностей. 2.4.Консультирование посетителей по вопросам, касающимся оказываемых рестораном услуг. 2.5.Принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. 2.6.Отчёт старшему менеджеру об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации. 2.7.Проверка подготовку зала ресторана к работе: - чистота зала, барной стойки, туалетной комнаты, подсобных помещений; - освещение и фоновое озвучивание; - сервировку столов; - состояние стейшена; - запас посуды на раздаче. За время работы удалось сформировать сплоченный коллектив, что привело к увеличению среднего чека заведения на 7%.

Встреча гостей, этикет делового телефонного разговора, предоставление информации об услугах ресторанов на русском и английском языке, наблюдение за грамотной рассадкой гостей, за чистотой и оформлением зала, обслуживание гостей ресторана. За время, в течении которого, я находилась на данной должности, в полной мере ознакомилась со всеми аспектами стандартов европейского сервиса, прошла несколько аттестаций на знание сервиса ресторана. Кроме того, работа в этой организации, позволила мне поучаствовать работе подразделения имеющего разветвленную структуру и внушительный численный состав.

Полный цикл функциональных обязанностей по организации работы персонала зала: - проведение переговоров с партнерами, заключение договоров поставки, составление заказов и приемка продукции; - составление обучающей, аттестационной, мотивационной программ. - составление штатного расписания вверенного структурного подразделения, формирование и стажировка сотрудников зала; - проведение регулярных лекций для персонала зала в рамках своей предметной области; - запуск мотивационных программ для персонала и гостей заведения; - проведение ревизий, инвентаризаций и прочей отчетной деятельности; - Работа с кассой, кассовой документацией. -Введение карточек сотрудников структурного подразделения(личные карточки, медицинские карточки); - верстка меню заведения. За время работы на занимаемой должности удалось создать эффективно работающую команду профессионалов, внедрить "работающую" систему мотиваций и демотиваций персонала, стажировки, введения стажировочных листов, утвердить аттестационные программы.