Осуществление руководством акционерного общества в соответствии с действующим законодательством РФ и Устава общества. Осуществление непрерывного функционирования всех подразделений общества. Увеличение рентабельности всего общества и направлений бизнеса: отдела продаж новый а/м, отдела по продажам а/м с пробегом, сервисного центра. кузовного центра, отдела кредитования и страхования, отдела оптовой торговли запасными частями. Бизнес-планирование деятельности предприятия .Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. Разработка и внедрение стратегических, оперативных и технологических решений предприятия. Формирование политики, планов и стратегии в области продаж и загрузки сервиса. Планирование и бюджетирование предприятия. За время моей работы было выполнено: -организация отдела по работе с корпоративными клиентами (юр.лица, работа с аукционами), - формирование команды отделов, - развитие оптовой торговли запасными частями, - увеличение продуктивности сервиса с 50% до 90%, - увеличение загрузки цеха кузовного ремонта в 2 раза, - выполнение на 100% всех показателей согласно бонусной политики АВТОВАЗа ( коэф. кредитов, коэф. F&I, коэф. возвращаемости а/м в сервис, оборачиваемость склада запасных частей, оптовые продажи з/ч, коэф. удовлетворенности клиентов, плана продаж новых а/м и а/м с пробегом...) - разработка и внедрение новой мотивации и KPI для всего персонала ДЦ, - реализация проекта по продажам а/м с пробегом,- - рост кумулятивной маржи на 50%, - рост маржи отдела продаж а/м с пробегом на 125%, - разработка стратегии бизнеса в соответствии с изменяющимися условиями на рынке. - планирование и оптимизация расходов организации, - разработка и внедрение бизнес-процессов, - управление 2 филиалами организации, - составление и защита бюджета. Более детальная информация о моей деятельности обсуждается при собеседовании.

Осуществление руководством акционерного общества в соответствии с действующим законодательством РФ и Устава общества. Осуществление непрерывного функционирования всех подразделений общества. Увеличение рентабельности всего общества и направлений бизнеса: отдела продаж новый а/м, отдела по продажам а/м с пробегом, сервисного центра. кузовного центра, отдела кредитования и страхования, отдела оптовой торговли запасными частями. Бизнес-планирование деятельности предприятия .Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. Разработка и внедрение стратегических, оперативных и технологических решений предприятия. Формирование политики, планов и стратегии в области продаж и загрузки сервиса. Планирование и бюджетирование предприятия. За время моей работы было выполнено: - формирование команды отделов, - развитие оптовой торговли запасными частями, - увеличение продуктивности сервиса с 70% до 95%, - запуск работы цеха кузовного ремонта, - выполнение на 100% всех показателей согласно бонусной политики АВТОВАЗа ( коэф. кредитов, коэф. F&I, коэф. возвращаемости а/м в сервис, оборачиваемость склада запасных частей, оптовые продажи з/ч, коэф. удовлетворенности клиентов, плана продаж новых а/м и а/м с пробегом...) - разработка и внедрение новой мотивации и KPI для всего персонала ДЦ, - рост кумулятивной маржи на 40%, - рост маржи отдела продаж а/м с пробегом на 80%, - разработка стратегии бизнеса в соответствии с изменяющимися условиями на рынке. - планирование и оптимизация расходов организации, - разработка и внедрение бизнес-процессов, - составление и защита бюджета. Более детальная информация о моей деятельности обсуждается при собеседовании.

Обязанности: -Руководство отделом региональных менеджеров (6 сотрудников) в ПФО. -Разработка стандартов и процессов послепродажного обслуживания в дилерской сети. -Контроль соблюдением утвержденных стандартов дилерскими центрами. -Анализ текущей ситуации на рынке запасных частей и сервисных услуг в зоне ответственности. -Разработка и утверждение планов по увеличению доли рынка услуг. -Обучение и мотивация региональных менеджеров.(Введение KPI , введение мотивации на основе KPI) -Проведение аудита и контроль процессов послепродажного обслуживания в дилерских центрах. -Выявление проблемных областей, разработка и координация планов по совершенствованию производственных процессов. -Работа в 1С дилера: выполнение плана продаж запасных частей и аксессуаров; контроль над складом запасных частей дилера; контроль количества машинозаездов; контроль поступления и реализация продукции; контроль неликвида и т.д. -Контроль над реализацией маркетингового плана для продвижения запасных частей, аксессуаров и услуг на уровне дилера. Получение и анализ информации о ключевых показателях эффективности дилера на основе отчетов дилеров. -Предоставление информационной поддержки и консультаций дилерам в зоне ответственности по всем вопросам работы послепродажного обслуживания. Поддержка дилеров по вопросам, связанным с продажей запасных частей, заказами деталей, подготовкой первичной документации для заказов на отгрузку и т. д. Отчетность для предоставления актуальной информации непосредственному руководителю. -Достижение личного плана продаж запасных частей региона до 110%, достижение целей отдела до 100%.Увеличение удовлетворенности клиентов региона до 90%,достижение целей региона по возвращаемости клиентов до 35%. Средний показатель проверки стандартов по 65 дилерам LADA увеличился с 58% до 95%.

С 10.2015г. Регион ЮФО, СКФО .В закреплении 13 дилеров LADА. На период начала работы выполнение плана продаж запасных частей был на уровне 75%, удовлетворенность клиентов 78%, возвращаемость а/м на ТО 18%.На 05.2018г-. выполнение плана продаж запасных частей стал 110%,удовлетворенность клиентов 87%, возвращаемость а/м на ТО составила 28%. Организована В2В торговля запасными частями на одном из дилеров СКФО с оборотом в 4 млн.руб. в месяц. -С 05.2018г. Регион ЦФО .В закреплении 17 дилеров LADА. На период начала работы выполнение плана продаж запасных частей был на уровне 100%, удовлетворенность клиентов 83%, возвращаемость а/м на ТО 35%. -На 12.2018г. выполнение плана продаж запасных частей стал 120%,удовлетворенность клиентов 91%, возвращаемость а/м на ТО составила 41%. Обязанности: -Внедрение утвержденных стандартов и разработка процессов послепродажного обслуживания в дилерской сети, контроль данных показателей -Контроль над соблюдением утвержденных стандартов дилерскими центрами. -Анализ текущей ситуации на рынке в зоне ответственности. -Разработка и утверждение планов по увеличению доли рынка услуг. -Обучение и мотивация дилерских работников продаже запасных частей и услуг.(Введение KPI сотрудникам дилерских центров, введение мотивации на основе KPI) -Проведение аудита процесса послепродажного обслуживания в дилерских центрах. -Выявление проблемных областей, разработка и координация планов по совершенствованию производственных процессов. -Работа в 1С дилера: выполнение плана продаж запасных частей и аксессуаров; контроль над складом запасных частей дилера; контроль количества машинозаездов; контроль поступления и реализация продукции; контроль неликвида и т.д. -Контроль над реализацией маркетингового плана для продвижения запасных частей, аксессуаров и услуг на уровне дилера. Получение и анализ информации о ключевых показателях эффективности дилера на основе отчетов дилеров. -Предоставление информационной поддержки и консультаций дилерам в зоне ответственности по всем вопросам работы послепродажного обслуживания. Поддержка дилеров по вопросам, связанным с продажей запасных частей, заказами деталей, подготовкой первичной документации для заказов на отгрузку и т. д. Отчетность для предоставления актуальной информации непосредственному руководителю. -Достижение личного плана продаж запасных частей до 120%, достижение собственных целей ключевых показателей эффективности (KPI),достижение собственных целей удовлетворенности клиентов до 100%,достижение собственных целей возвращаемости клиентов до 100%. Средний показатель проверки стандартов по 17 дилерам ЛАДА увеличился с 62% до 85% По итогам ежегодного конкурса - Лучший Региональный менеджер отдела продаж запасных частей и аудита сервиса ПАО "АВТОВАЗ" в 2017г.(Имеется запись в ТК.)

Организация и оптимизация работы СТО с целью получения плановой прибыли от оказания услуг с соблюдением стандартов обслуживания.(Внедрена система мотивации для персонала,процедуры проверки качества, повторных заездов и т.д.).Участие в разработке краткосрочных и долгосрочных производственных планов. (Выполнение плановых показателей по бренду VOLVO на 06.2014г. - 58%.На 02.2015г. - 80%. Увеличение среднего чека на 30%).Предоставление еженедельных экономических показателей руководству и отчетов представительствуVolvo/Land Rover. Урегулирование конфликтных ситуаций (Внедрение собственной программы goodwill). Контроль оформления документов. Подбор кадров СТО (мастера, зам. нач. СТО, кладовщика, снабженцев, сторожей). Руководство коллективом из 15 человек. Внедрение и работа в системе Customer Relationship Management.

Продажа з/ч к а/м и услуг СТО.(Увеличение среднего чека на 30%, выполнение плановых показателей продажи услуг и запасных частей до 80%) Приемка/выдача а/м Volvo/Land Rover. Оформление всех сопутствующих документов: счетов, договоров, заказ-нарядов, актов об оказании услуг. Отслеживание задолженностей юр.лиц. Работа со страховыми компаниями. Оформление документов по страховым случаям. Мастер-приемщик кузовного цеха. Поиск и привлечение клиентов в сервис(Разработка собственной системы Customer Life-Cycle Management, внедрение диалоговой приемки) По итогам ежегодного конкурса –Лучший мастер-консультант бренда VOLVO 2010г., 2011г

Слесарь по ремонту а/м CHEVROLET 3-го разряда. Ремонт подвески,ДВС,КПП. Причина увольнения: Переход на более престижную должность.

Продажа услуг/товаров клининговой компании.Заключении договоров на услуги. Продажа сопутствующий продуктов.