Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться

Женщина, 38 лет, родилась 4 мая 1988

Москва, м. Сокол, готова к переезду, не готова к командировкам

Бизнес-тренер

Специализации:
  • Бизнес-тренер

Тип занятости: полная занятость, частичная занятость, проектная работа/разовое задание, волонтерство

Опыт работы 5 лет 11 месяцев

Август 2012Ноябрь 2015
3 года 4 месяца
ФГ Лайф, г. Москва

Москва

Финансовый сектор... Показать еще

внутренний консультант, бизнес-тренер
Разработка и внедрение Стратегии и Миссии предприятия. Мотивация персонала на работу в новых условиях. Разработка, внедрение и контроль HR бизнес-процессов и стандартов в рамках стратегии компании. Управление стратегическими проектами (управление результативностью, Lean-технологии и др.) Развитие системы оценки и развития персонала. Создание системы мотивации (материальной и нематериальной) персонала. Создание, проведение тренингов, мини-семинаров, лекций по клиентскому сервису, лояльности клиентов и сотрудников; проведение мероприятий внутри офисов, поддерживающих микро-климат в коллективе, участие в разработке и разносторонняя помощь в проведение клиентских встреч; определение условий долгосрочной перспективы работы с клиентами. Постоянное участие в Сессиях Группы. Проведение тренингов Активных Продаж, отработка ЛИДов (в ключе Холодных Звонков клиентам), Управление стрессовыми ситуациями в условиях кризиса и др. Обеспечение выполнения плановых показателей офисов (точечно, удаленно, по запросу руководителя). Предусмотрена Сертификация офисов по KPI, всегда в срок данную Сертификацию офисы проходили. Как результат эффективной работы - мотивирующая поездка лучших тренеров в Берлин в октябре 2014 года
Ноябрь 2009Май 2012
2 года 7 месяцев
ОАО Сбербанк РФ,

Саратов

Финансовый сектор... Показать еще

Бизнес-тренер
Обучение персонала, я научилась "подстраивать" любой тренинг под конкретную группу участников, вести тренинг в нужном направлении, не поддаваться на провокации участников, группы разные, результат один - понимание группой теории и успешное применение ее на практике. В своем отделе я самый молодой и вместе с тем успешный специалист, который провел все запланированные тренинги.

Навыки

Уровни владения навыками
Мотивация персонала
Клиентоориентированность
Управление персоналом
Обучение и развитие
Проведение презентаций
Управление лояльностью потребителей
Активные продажи
Тренинги
Деловое общение
Ориентация на результат
Проведение тренингов для отдела продаж
Дистанционное обучение
Проведение тренинга для новых сотрудников
Проведение коучинг сессий
Оценка персонала
Адаптация
Разработка и внедрение системы KPI
Ведение переговоров
Поиск и привлечение клиентов
MS PowerPoint
Прямые продажи
Управление командой
Управление проектами
Командообразование
Организаторские навыки
Проведение тренингов для персонала розницы
Проведение тренингов для производственного персонала
MS Publisher
Контроль исполнения решений
Подбор персонала

Обо мне

Я научилась правильно планировать рабочий день и вовремя (!) уходить с работы, создавать самой и подстраивать уже готовые тренинги для групп участников, каждый тренинг делать интересным, ведь только интерес вызывает у людей желание обучаться; психологическое образование позволяет с легкостью разбираться в людях и находить к каждому свой уникальный и нужный подход, навыки в экономической сфере дают возможность самой разобраться в щепетильных ситуациях, которые порой возникают в банковском деле. Моя специализация ориентирована на тренинги по продажам и сервису, посттренинговое сопровождение, а также на управление персоналом, мониторинг качества работы сотрудников согласно принятым KPI (анализ и оценка персонала, мотивация сотрудников, ведение отчетности), принятие сотрудников в штат - проведение ассессментов, собеседований в рамках face to face, дальнейшее сопровождение и адаптация вновь принятых сотрудников, мероприятия, направленные на поддержание общего настроя сотрудников компании и командообразование. Акцент на обеспечении выполнения показателей планов продаж. Компьютерные навыки: Microsoft Office Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Publisher (2007), 1С. Уверенный пользователь офисной техники, самостоятельно бронирую билеты и номера в гостиницах. По долгу службы часто выполняла специальные поручения руководителя, участвовала в переговорах и пр. В 2009году проходила стажировку в компании Персонал Консалтинг Плюс, где приобрела навыки подбора персонала, диагностики персонала, рекрутинга. Имела опыт работы на руководящей должности. В обязанности входил процесс набора персонала: организация и контроль, ведение переговоров с потенциальными партнерами, расширение клиентской базы. Полное отсутствие вредных привычек, я человек целеустремленный с активной жизненной позицией, стремлюсь расти и развиваться. Стрессоустойчива и настойчива. Считаю, что для того, чтобы добиться цели, необходимо, прежде всего, эту цель верно сформулировать, ведь, как известно, мысли материализуются, а наши желания имеют свойство исполняться... Ориентирована на результат. Танцы - моя страсть, занимаюсь спортивными бальными танцами с 5 лет, увлекаюсь хастлом, сальсой (парные танцы), зумбой; закончила Художественную школу с отличием; пишу стихи; в школе играла в театре.

Высшее образование

2011
Высшее образование
2010
Высшее образование
Факультет гуманитарных и социальных наук, психология, Педагогика и психология

Знание языков

Русский — Родной

Английский — B2 — Средне-продвинутый

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения