Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяЖенщина, 38 лет, родилась 4 мая 1988
Москва, м. Сокол, готова к переезду, не готова к командировкам
Бизнес-тренер
Специализации:
- Бизнес-тренер
Тип занятости: полная занятость, частичная занятость, проектная работа/разовое задание, волонтерство
Опыт работы 5 лет 11 месяцев
Август 2012 — Ноябрь 2015
3 года 4 месяца
ФГ Лайф, г. Москва
Москва
Финансовый сектор... Показать еще
внутренний консультант, бизнес-тренер
Разработка и внедрение Стратегии и Миссии предприятия. Мотивация персонала на работу в новых условиях.
Разработка, внедрение и контроль HR бизнес-процессов и стандартов в рамках стратегии компании.
Управление стратегическими проектами (управление результативностью, Lean-технологии и др.)
Развитие системы оценки и развития персонала.
Создание системы мотивации (материальной и нематериальной) персонала.
Создание, проведение тренингов, мини-семинаров, лекций по клиентскому сервису, лояльности клиентов и сотрудников; проведение мероприятий внутри офисов, поддерживающих микро-климат в коллективе, участие в разработке и разносторонняя помощь в проведение клиентских встреч; определение условий долгосрочной перспективы работы с клиентами. Постоянное участие в Сессиях Группы.
Проведение тренингов Активных Продаж, отработка ЛИДов (в ключе Холодных Звонков клиентам), Управление стрессовыми ситуациями в условиях кризиса и др. Обеспечение выполнения плановых показателей офисов (точечно, удаленно, по запросу руководителя).
Предусмотрена Сертификация офисов по KPI, всегда в срок данную Сертификацию офисы проходили. Как результат эффективной работы - мотивирующая поездка лучших тренеров в Берлин в октябре 2014 года
Ноябрь 2009 — Май 2012
2 года 7 месяцев
ОАО Сбербанк РФ,
Саратов
Финансовый сектор... Показать еще
Бизнес-тренер
Обучение персонала, я научилась "подстраивать" любой тренинг под конкретную группу участников, вести тренинг в нужном направлении, не поддаваться на провокации участников, группы разные, результат один - понимание группой теории и успешное применение ее на практике. В своем отделе я самый молодой и вместе с тем успешный специалист, который провел все запланированные тренинги.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Я научилась правильно планировать рабочий день и вовремя (!) уходить с работы, создавать самой и подстраивать уже готовые тренинги для групп участников, каждый тренинг делать интересным, ведь только интерес вызывает у людей желание обучаться; психологическое образование позволяет с легкостью разбираться в людях и находить к каждому свой уникальный и нужный подход, навыки в экономической сфере дают возможность самой разобраться в щепетильных ситуациях, которые порой возникают в банковском деле.
Моя специализация ориентирована на тренинги по продажам и сервису, посттренинговое сопровождение, а также на управление персоналом, мониторинг качества работы сотрудников согласно принятым KPI (анализ и оценка персонала, мотивация сотрудников, ведение отчетности), принятие сотрудников в штат - проведение ассессментов, собеседований в рамках face to face, дальнейшее сопровождение и адаптация вновь принятых сотрудников, мероприятия, направленные на поддержание общего настроя сотрудников компании и командообразование. Акцент на обеспечении выполнения показателей планов продаж.
Компьютерные навыки:
Microsoft Office Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Publisher (2007), 1С.
Уверенный пользователь офисной техники, самостоятельно бронирую билеты и номера в гостиницах. По долгу службы часто выполняла специальные поручения руководителя, участвовала в переговорах и пр.
В 2009году проходила стажировку в компании Персонал Консалтинг Плюс, где приобрела навыки подбора персонала, диагностики персонала, рекрутинга.
Имела опыт работы на руководящей должности. В обязанности входил процесс набора персонала: организация и контроль, ведение переговоров с потенциальными партнерами, расширение клиентской базы.
Полное отсутствие вредных привычек, я человек целеустремленный с активной жизненной позицией, стремлюсь расти и развиваться. Стрессоустойчива и настойчива. Считаю, что для того, чтобы добиться цели, необходимо, прежде всего, эту цель верно сформулировать, ведь, как известно, мысли материализуются, а наши желания имеют свойство исполняться... Ориентирована на результат.
Танцы - моя страсть, занимаюсь спортивными бальными танцами с 5 лет, увлекаюсь хастлом, сальсой (парные танцы), зумбой; закончила Художественную школу с отличием; пишу стихи; в школе играла в театре.
Высшее образование
2011
Высшее образование
Банковское дело, Банковское дело
2010
Высшее образование
Факультет гуманитарных и социальных наук, психология, Педагогика и психология
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
