- Администрирование всех процессов нескольких фитнес клубов. - Разработка маркетинговой стратегии, планирование бюджета, контроль расходов и доходов. - Подбор, мотивация, обучение и удержание лучших эффективных сотрудников, снижение текучести. - Создание качественной сервисной культуры для удержания клиентов. - Установление, распределение и контроль выполнения личных и коллективных планов продаж (клубные карты, доп. услуги). - Подбор, адаптация, обучение и аттестация менеджеров по продажам. - Активный поиск новых клиентов, ведение существующей базы, контроль работы в CRM. - Обеспечение высоких стандартов обслуживания при презентации клуба. Достижения : - Имею опыт активных продаж и управления продажами (B2В) /(В2С). - Навыки управления персоналом и формирования команды с нуля . - Проведено более 4000 собеседований с кандидатами . - Владею знаниями всех CRM-систем и инструментов интернет-маркетинга,выстраивала полностью маркетинг с нуля . - Обладаю высокими коммуникативные навыками и ориентацией на результат. - Контролировала выполнения планов и достижения показателей эффективности продаж,увеличивая доходы фитнес клуба . - Выстраивала стратегии развития продаж и отношений с клиентами. - Осуществляла наставничество для новых менеджеров по продажам и работе с клиентами,обучала на личном примере и показывала мастер-класс. В поисках работы в связи с переездом из Москвы в Калининград.

○ Занималась планированием отдела это : 1.Постановка планов отдела продаж и контроль по их выполнению. 2.Постановка планов по всем промежуточным конверсиям. 3.Планирование необходимого количества менеджеров в ОП исходя из поставленных планов. 4.Взаимодействовала с Руководителем отдела маркетинга и корректировала стратегию привлечения лидов на основе промежуточных конверсий в воронке продаж. ○Осуществляла контроль это : 1.Проводила ежедневные планерки. 2.Занималась повышением конверсий менеджеров на всех этапах. 3.Разбирала ошибки каждого менеджера. 4.Прослушивала звонки менеджеров. 5.Осуществляла контроль за корректным ведением менеджерами клиентской базы в CRM. 6.Занималась улучшением структуры переговоров менеджеров с клиентами и докручивание логики разговора. 7.Осуществляла помощь менеджерам на финальных этапах воронки, с целью доведения до сделки. ○Чем мотивировала ОП это : 1.Осуществляла поддержание мотивации и командного духа в отделе продаж. 2.Внедряла соревновательную мотивации в ОП. 3.Проводила ротацию персонала и ряд встреч с новыми кандидатами(соискателями). 4.Вводила в должность новых менеджеров. ○О себе : 1.Являюсь харизматичным руководителем, который сможет масштабировать результаты отдела продаж! ( +19 % годовой прирост прибыли ,по отношению к прошлому году ). 2.Принимаю решения только на основе цифр, аналитических данных. 3.Обладаю нестандартным мышлением и своей успешной системой управления ОП .

- формирование структуры отдела продаж и разработка функционала персонала; - формирование мотивации менеджеров и руководителя отдела продаж; - формализация бизнес-процессов отдела продаж; - отбор и набор персонала; - обучение и стажировка персонала; - организация работы отдела по бизнес-процессам, коучинг персонала, контроль за выполнением бизнес-процессов. Управление персоналом: - набор и отбор персонала; - разработка должностных обязанностей, разработка KPI менеджеров; - обучение и адаптация персонала; • коучинг персонала; - постановка ежемесячных и ежедневных задач по продажам и контроль их выполнения; - мониторинг соблюдения техники продаж менеджерами по продажам; - мониторинг работы менеджеров с документацией и отчетностью; - подготовка и проведение аттестации персонала; - консультации с маркетологом при организации рекламных кампаний; - координация работы отдела с другими подразделениями клуба.

1.Занималась ежедневными, недельными и месячными отчетами по отделу продаж с учетом всех важных показателей по каждому этапу воронки; 2.Формировала ТЗ для отдела разработки по совершенствованию системы СРМ; 3.Делала срез ежедневного анализа показателей по отделу продаж и выявление рычагов по повышению эффективности; 4.Проводила анализ эффективности сотрудников по всем этапам воронки и формирование планов развития по каждому отдельному сотруднику; 5.Внедряла разработку предложений по практическим мерам повышения эффективности отдела на еженедельной основе; 6.Занималась согласование предлагаемых улучшений на еженедельном совете директоров(руководителей ). 7.Смогла построить эффективное взаимодействия с другими подразделениями фитнес клуба(ТЗ,ГП и доп услуги ) : 8.Занималась разработкой предложений по повышению эффективности взаимодействия с другими департаментами фитнес клуба( доп услуги ); 9.Повышала эффективность онлайн-маркетинга: 10.Проводила анализ и отслеживание конверсии продаж и увеличение среднего чека в финальные распродажи. 11.Брала ответственность за финансовый результат отдела продаж: 12.Занималась бюджетирование и планирование объемов продаж; 13.Осуществляла контроль прямых (бюджет на смс рассылку) и косвенных (маркетинг) расходов по отделу продаж; 14.Работала над повышением прибыли отдела,ежемесячного прироста ,как минимум на 10-12% 15.Анализировала большие объемы информации, формировала отчеты и выводы; 16.Разрабатывала практические краткосрочные мероприятия по повышению эффективности нацеленные на результат( обучение сотрудников,проводила тренинги ); 17.Нанимала , мотивировала и управляла как высокопрофессиональными сотрудниками,так и обучала с " нуля "; Смогла завоевывать доверие в уже сложившемся профессиональном коллективе; 18.Строила команды продаж с "0 " (от 10 человек); 19.Работала с жесткими дедлайнами с сохранением эффективности работы команды; 20.Эффективно расставляла приоритеты работы на день для себя и для членов команды; 21.Делегировала и контролировала результаты; 22.Формировала алгоритмы взаимодействия с клиентами, скрипты и регламенты; 23.Вела сложные переговоры, а так же закрывала сложные сделки и сложных клиентов. Делала все для достижения наилучшего результата. Занималась организацией рабочего процесса ОП полностью ,бесперебойное перевыполнение плана ежемесячно,управление продажами в 2-х фитнес клубах одновременно) . . Мотивирует только результат ( выполнение плана отдела продаж) !

Контроль и участие в продажах,регулярно проводила командные тренинги по продажам ,работе с клиентами,мотивируя коллектив на новые подвиги,ежемесячное выполнение плана,а так же проводила индивидуальное общение для развития каждой личности ,таким образом приносила пользу коллективу и общему делу ,в частности фитнес клубам.Подбор и обучение новых сотрудников с НУЛЯ в фитнесе,в продажах,разработка мотивации,планирование различных рекламных акций и программ на предстоящий месяц,разрабатывая тексты и слоганы для смс на привлечение потенциального потока,а так же удержание действующих клиентов клуба . Выполняла функций Управляющего фитнес клубами,это как размещение объявлений о сдаче в аренду помещений,дальнейших переговоров,уменьшении расходов,увеличении прибыли, привлечение нового потока клиентов ,работая в многозадачном режиме .Руководила коллективом от 25 человек, 2- фитнес клуба в разных регионах в одной компании,а так же совмещение ещё одного клуба в другой компании ,ежедневно по 17 часов в день на связи ,работа разъездного характера . Огромный опыт работы в разных сегментах фитнеса ,который обогатил меня массой полезной информации и сделал профессионалом в этом направлении,реалистично оценивая ситуацию,внося конкретику ,обосновывая на примере цифр ,смело провожу дискуссии ,действуя для реализации общего дела.

Обучение и управление командой от 15 человек,прописание скриптов,постановка и осуществление задач менеджерам на день ,а так же контроль за их исполнением .Выполнение плана,увеличение объема продаж.Мотивация сотрудников .Формирование отчётности по результатам работы . Идеально знающая технику продаж с многолетним опытом работы в этой сфере ,ЛИДЕР.

Работа только на результат!!! Входящие/исходящие звонки,презентация клуба,продажи клубных карт,отчетность,работа с возражениями .

Входящие\исходящие звонки,презентация клуба,продажа клубных карт,введение в базе клиентов,пролонгация,продажа дополнительных услуг массаж,салон красоты,солярий,спортивное питание.Продажа и списание персональных тренировок.Рабочий день по 16 часов в графике 1/2,2/2

Презентация фитнес клуба ,оформление,продление клубных карт,введение клиентской базы,обучение администраторов с нуля ,а так же умение мотивировать на достижение результата.

Презентация фитнес клуба,оформление договоров,ведение базы клиентов,работа с кассовым аппаратом,терминалом.

работа с покупателем,ведение кассовой документации,работа с терминалом,денежной наличностью. ( Магазин нижнего белья и домашней одежды)

Выполнение плана по продажам,работа с входящим потоком покупателей ,подбор товара ,завершение сделки ,продажа.(Магазин нижнего белья и домашней одежды).