- Настройка интеграции и синхронизации системы бронирования туроператора и удаленной системы бронирования отеля. - Отслеживание корректности броней - Контроль работы существующих. систем удалённого взаимодействия, своевременное устранение проблем - Подключение и тестирование функций систем удалённого взаимодействия - Консультирование, техническая поддержка объектов размещения по вопросам интеграции с туроператором - Осуществление сверки по бронированиям и проверка счетов.

• Обработка заявок на бронирование; • Выставление счетов и отслеживание оплаты; • Коммуникации с клиентами посредством звонков и e-mail, whatsapp; • Внесение информации в электронную систему бронирования Logus; • Решение спорных вопросов, связанных с бронированием; • Предоставление потенциальным гостям информации о тарифах, услугах и местоположении отеля. • Постановка и снятия номеров на ремонт в системе Logus. • Подготовка отчетов через систему Logus, по требованию руководства. • Занесение групп в систему Logus. • Проверка агентских отчетов по гостям, которые проживали в отеле. • Онлайн регистрация в Travelline • Проведение операций по бронированию в Travelline.

- Проводил ознакомительные видеоуроки на платформе VimBox для потенциальных учеников школы; - Помогал ученикам делать первые шаги в изучении английского языка; - Презентовал обучение в школе; - Определял уровень языка у учеников; - Рекомендовал пакеты онлайн-курсов по обучению.

• Помогал координатору проекта в мониторинге хода реализации проекта; • Участвовал на переговорах и встречах с заказчиком, осуществлял синхронный перевод; • Предоставлял административную помощь координатору проекта по запросу; • Помогал в координации проектных мероприятий для обеспечения прогресса проектов в соответствии с графиком; • Переводил документацию по требованию генерального директора; • Составлял корреспонденцию и отчеты по мере необходимости; • Помогал менеджерам проектов с потенциальными проблемами на объектах; • Подготавливал специальные отчеты по запросу координатора проекта и генерального директора; • Вел деловые переписки с партнерами; • Ассистировал менеджеров по строительным проектам от планирования до согласования графиков, проверок на различных этапах строительства и ежедневного надзора; • Вёл табельный учет всех рабочих; • Помогал в решении любых возникающих проблем, путем ведения переговоров с заказчиком.

• Подготавливал и подавал полный пакет документов на визу, медицинскую страховку; • Создавал посты по турам и акциям в соц сетях; • Планировал и рассчитывал туристических пакеты, туры, строил маршруты экскурсий и однодневных поездок, рассчитывал стоимость поездок для деловых людей и туристов; • Определял маршруты, организовывал сопровождения во время тура; • Обрабатывал заказы и платежи с использованием онлайн компьютерных систем; • Был в курсе событий в индустрии туризма; • Обрабатывал предварительные брони запланированных поездок, на отели, авиакомпании, прокат автомобилей и специальных мероприятий, туров и экскурсий; • Поддерживал контакты с клиентами, поставщиками, сервисными компаниями с туристическими партнерами; • Обеспечивал полной информацией о поездке, включая детализацию необходимых документов. • Предоставлял сведения о местных погодных условиях, обычаях и достопримечательностях; • Поддерживал связь с клиентами лично, по телефону или по электронной почте, чтобы обсудить их требования к поездке и замечания; • Консультировал клиентов по поводу подходящих вариантов для внутренних или международных направлений туров по размещению, организации транспорта, страхования и тарифов; • Выполнял административные обязанности; • Предоставлял полную последнюю информацию по стране следования а также правилам путешествий, включая визовые и медицинские требования, ограничения багажа, вопросы безопасности и местных обычий; • Быстро и эффективно отвечал на все телефонные звонки и электронные письма в рамках своих обязанностей; • Создавал подробные маршруты, используя такие программы, как Microsoft Word, Excel и Power point учитывая бюджет и предпочтения компании; • Прилагал усилия для достижения целей продаж путем разработки и продвижения маркетинговых стратегий (например, специальных предложений, особых условий для часто путешествующих и компаний, а также продвижения определенных направлений, туристических пакетов и т.д); • Участвовал на встречах, конференциях, семинарах, конвенций, выставках, был в курсе изменений в индустрии международного туризма; • Подготавливал предварительный план продаж и еженедельный отчет о продажах;

• Обеспечивал контроль и координацию деятельности центра; • Занимался разработкой рекламной информации для распространения в сети; • Проводил технические консультации сотрудников, помогал в решении всех возникающих проблем в центре, консультировал сотрудников по выполнению поставленных задач центра; • Предоставлял помощь а также давал всю необходимую информацию преподавателям, сотрудникам, в отношении также проектов центра; • Координировал вопросы касательно снабжения, закупки расходных материалов и литературы; • Предоставлял помощь в составлении расписания, учебных программ и всех услуг центра; • Контролировал закупки мебели, учебных материалов; • Занимался улучшением и совершенствованием услуг центра; • Занимался организацией административных процессов, контролировал получение и продление основных уставных документов центра.

• Занимался организацией CIP зала при вылете, подготавливал документы для подачи на визу, занимался организацией проживания для деловых партнеров, осуществлял перевод документов; • Обрабатывал деловые телефонные звонки, вёл деловые переписки по электронной почте; • Занимался снабжением офиса необходимым офисным оборудованием и материалами; • Осуществлял документооборот офиса, вёл архив документации; • Выполнял административные задачи, подготавливал письма, меморандумы, счет-фактуры, акты выполненных работ и других документов в соответствии с установленным порядком.

• Занимался организацией CIP зала при вылете, подготавливал документы для подачи на визу, занимался организацией проживания для деловых партнеров, осуществлял перевод документов; • Осуществлял синхронный перевод на деловых встречах; • Вёл деловую переписку по электронной почте, а также переговоры с бизнес партнерами; • Подготавливал документы, информационные документы, отчеты; • Организовывал деловые встречи с бизнес партнерами; • Поддерживал связь с деловыми партнерами, поставщиками; • Осуществлял перевод документов с англ на русск; • Консультировал управленческий персонал; • Решал административные вопросы с целью обеспечения бесперебойной и эффективной работы компании;

• Организовывал проживание, транспорт и экскурсии для туристов; • Осуществлял письменный и устный перевод, составлял план экскурсионных маршрутов; • Обновлял историческую информацию и был в курсе текущего расписания мероприятий для составления тура; • Предоставлял туристам советы во время экскурсий, по покупкам, информацию о других услугах, а также любую полезную информацию о местных достопримечательностях;

• Предоставлял особенный сервис посредством поддержания связи и навыков продаж с целью привлечения клиентов, улучшению имиджа отеля и увеличению доходов; • Применял все стандарты сети отелей Софитель во время процедур процесса продаж; • Координировал размещение делегаций а также групповых заездов, осуществлял содействие по всем запросам и предпочтениям гостей при бронировании, а также во время пребывания гостей в отеле; • Представлял отель на различных мероприятиях и выставках; • Обрабатывал ежедневные телефонные звонки и организовывал экскурсию по отелю и номерам для корпоративных клиентов; • Проводил деловые переговоры по контрактной стоимости номеров / пакетов с корпоративными клиентами, с целью заключения долгосрочного контракта; • Вёл деловую переписки с клиентами и представителями различных международных компаний. • Обрабатывал заявки на бронирование; • Выставлял счета и отслеживал оплаты.

• Занимался обработкой запросов по телефону а также по электронной почте; • Обеспечивал обслуживание клиентов по бронированию а также предоставлял всю информация об отели; • Распространял по электронной почте новостные рассылки, промо акции для клиентов; • Развивал и поддерживал сотрудничество с международными, местными компаниями и организациями; • Представлял бренд отеля на различных площадках сети в описании и сервиса в соответствии со всеми стандартами сети отелей Софитель; • Регулярно поддерживал деловую связь с туристами и бизнес клиентами; • Обеспечивал высокий уровень обслуживания клиентов, ориентируясь на потребности клиента; • Обеспечивал полной информацией клиентов по телефону, через интернет и по электронной почте об услугах отеля; • Координировал и содействовал со всеми другими отделами, чтобы обеспечить поддержание высочайшего уровня обслуживания гостей и получение максимальной прибыли; • Оказывал содействие гостям в изменениях или отмены бронирований.