работа в системах zabbix, jira, confluence, реагирования на любые изменения в системах мониторинга и заведения тикетов по ним с эскалацией по отделам. Работа в графане/nagios/nagvis.

Прием звонков клиентов и обработка данных. Взаимодействие с отделами компании при решении обращений. Регистрация обращений в системе (тикет). Консультирование , первичная проверка. Мониторинг работы сети и моментальное реагирование на сбои и их устранения.

ООО «РДЛ-Телеком"   Старший инженер по технической поддержке. Интернет провайдер обслуживающий сеть поездов «Поезда дальнего следования», «ласточки», «сапсаны».Предоставление услуги доступа в интернет, а так же к мультимедийному порталу внутри составов. Одновременный контроль от 70 поездов, 150 пассажиров в каждом. Настройка/сопровождение оборудования поездов и поддержка пассажиров. Система хелпдеск,система мониторинга,почта,мессенджеры. Мониторинг в системах nagios, nagvis, zabbix. Работа в Тикет системах битрикс и мити. Работа по скриптами в linux системах, теоретические знания настройки сетевого оборудования cisco, dlink (L2,L3)

Работал более 9 лет в одной фирме в области IT. Начинал с диспетчера call-центра , далее инженером технической поддержки (обслуживание сетей, компьютеров абонентов и т.д), далее монтажником ВОЛС(по столбам), СКС и немного работы по видео наблюдению, после бригадир магистральной группы. Далее занимался согласованием документацией, прокладкой ВОК, сварка ВОК, обслуживание сетей и компьютеров пользователей. Есть опыт и умение пользоваться оборудованием для диагностики линии, поиска неполадок ВОК и активного оборудования, чтение схем. Настройка ПО , установка ПО Microsoft , уверенный пользователь ПК, знание Microsoft office, Windows XP/Vista/7 и т.д. обслуживание компьютеров пользователей, принципы работы D-link и edge-core, ,общение с клиентами от подписания договора до полного подключения к сети. Моментальное реагирование на неисправности сети, коммуникабельность, стресоустойчивость, желание дальнейшего развития и повышения квалификации в сфере IT. По необходимости работаю сверх графика. Желание выполнять трудные задачи. Идеальная обучаемость. Выполнял обязанности технического директора, согласование проектов получение тех условий, создание проектов, планирование и оценка трудозатрат и стоимости проекта, закупка товара и резервное хранение.