Прием и регистрация входящих звонков и обращений. Консультирование пациентов по услугам медицинского центра. Запись пациентов на прием к врачам. Обработка запросов пациентов в установленные сроки. Ведение базы данных пациентов и истории обращений в AMO CRM.

Проект АЛЬФА банка - исходящая линия, сервисное обслуживание по дебетовым и кредитным картам банка. Проект ВТБ банка - входящая линия, сервисное обслуживание по продуктам банка, розничное сервисное обслуживание. Проект ПИК Недвижимость - входящая линия, сервисное обслуживание клиентов по бронированию квартир от застройщика ПИК. Оказание помощи и поддержки: помощь клиентам в понимании продуктов, решение технических проблем и обеспечение качественной поддержки. Проведение опросов и анкетирование: осуществление опросов для получения обратной связи от клиентов и оценки уровня их удовлетворенности. Соблюдение протоколов и стандартов и других регламентов: следование установленным процедурам и правилам обслуживания клиентов, а также соблюдение конфиденциальности данных.

Специализируюсь в решении проблем низкой самооценки, неуверенности в себе, трудностей в отношениях и самореализации. Проведение индивидуальных и групповых консультаций очно и онлайн. Проведение психодиагностики и работа по следующим запросам: зависимым поведением, привязанностью, нарциссизмом, тревожностью, ревностью, изменой, инцестом, эмоциональным выгоранием, истощением, усталостью, потерей смысла, самооценкой, личными границами, сепарацией, неуверенностью в себе, с переживанием горя, травмой, с утратой близких, с последствием стресса, внутренним конфликтом, злостью, агрессией, с чувством стыда, вины. Разработка и проведение тренингов Работаю в интегративной модальности, в своей работе использую: психодинамическую теорию личности, когнитивно-поведенческую терапию, гуманистическую теорию развития личности, теорию социализации, гештальт терапию, десенсибилизацию и переработку движением глаз (ДПДГ), коучинг и др. Использую в работе протоколы, составленными супервизорами, а так же более опытными наставниками. Повышаю профессиональный уровень участием в супервизиях, интервизиях, личной терапией.

Привлечение клиентов для оформления кредитных договоров

Функциональные обязанности: Организация учетной политики компании. Организация и ведение бухгалтерского и налогового учета. Подготовка и предоставление квартальных отчетов во внебюджетные фонды. Подготовка и предоставление отчетов в Налоговую инспекцию. Организация процесса финансового учета с нуля и восстановления участков бухгалтерского учета. Работа с первичными документами: банк, касса. реализация, основные средства, подотчетные лица.

Продвижение и продажа услуг банка, выполнение плана по обороту, по количеству заключенных договоров, по проданным дополнительным услугам, проведение первичной визуальной оценки потенциального заемщика. по методике выявления, рисков мошенничества, подлог данных и документов. Привлечение клиентов, консультирование по кредитным продуктам, используя технику продаж первоначальная оценка кредитоспособности заемщиков, составление графика выплат, проверка предоставляемого пакета документов и заключение договоров, заключение договоров страхования, оформление кредитных карт. Работа в программе Siebel, DNS Broker, Money kare. Достижения: увеличение плана продаж по банковскому продукту с высокой процентной ставкой, увеличение количества заключенных договоров страхования жизни и здоровья заемщиков от несчастных случаев. Использую технику продаж методы психологии.

Функциональные обязанности: Организация осуществления операций с недвижимостью;правила и порядок заключения договоров и оформления необходимых документов, связанных с куплей-продажей и арендой недвижимости, соблюдение основных требований стандартов. технических качественных и других характеристик, предъявляемых к объектам недвижимости. Порядок проведения осмотров и методы оценки объектов купли-продажи. Ведение бухгалтерского и налогового учета, разработка и формирование учетной политики, ведение банка, кассы, годового баланса и др.

Работа с контрагентами, ведение переговоров, ведение деловой переписки, развитие базы, обработка заявок, подготовка коммерческих предложений, составление и и подписание договоров, контроль дебиторской задолженности, соблюдение интересов компании.. Достижение: увеличение объема продаж, премирование руководством.

Функциональные обязанности: Организация осуществления операций с недвижимостью;правила и порядок заключения договоров и оформления необходимых документов, связанных с куплей-продажей и арендой недвижимости, соблюдение основных требований стандартов. технических качественных и других характеристик, предъявляемых к объектам недвижимости. Порядок проведения осмотров и методы оценки объектов купли-продажи. Ведение бухгалтерского и налогового учета, разработка и формирование учетной политики, ведение банка, кассы, годового баланса и др.

Функциональные обязанности: Организация деятельности компании. Сотрудничество с компаниями – партнёрами (Направление ипотечный брокер, НПФ). Подготовка, консолидация, анализ финансового отчета ежемесячно. Подготовка и предоставление квартальных отчетов во внебюджетные фонды. Подготовка и предоставление отчетов в Налоговую инспекцию. Ведение бухгалтерского и налогового учета. Банк, касса.

Функциональные обязанности: Организация и ведение бухгалтерского и налогового учета, формирование учетной политики организации, работа с первичными документами, начисление заработной платы.