• Организация процесса обучения и развития сотрудников; • Проведение обучения и тренингов по продуктам, навыковых тренингов (продажи) для новых и действующих сотрудников компании; • Участие в создании и корректировке курсов дистанционного обучения • Разработка и актуализация методических материалов (скрипты, презентации и т.п.)

• Оформление банковских продуктов, выписок, работа с доверенностями, завещаниями клиентов. • Консультация и выполнение сервисных операций по банковским продуктам: кредиты, кредитные карты, услуги страхования, вклады физическим, юридическим лицам. • Составление и отправка отчетности • Составление и оформление договоров НПФ, ОПС • Активные продажи продуктов и услуг банка. • Делопроизводство. Ведение официальной переписки • Координация открытия закрытия офиса банка

• Прием входящих звонков Vip-клиентов, Топ-менеджеров (консультация по продуктам, услугам банка; инструктирование по использованию интернет-банка; выполнение сервисных операций); • Консультация ИП, Юр. лиц по вопросам кредитования, эквайринга, з/пл. проектов, РКО. • Отчетность.

• Прием входящих звонков (консультация клиентов по продуктам, услугам банка; инструктирование по использованию интернет-банка; выполнение операций: платежи, переводы). Осуществление исходящих звонков; • Написание официальных писем, заявок, их регистрация и распределение по отделам; • Прошла обучение и практику работы смежных подразделений call-центра(Service Desk, Бэк-офис, Гок)

• Прием входящих звонков (консультация клиентов, решение вопросов доставки товара и сервисного обслуживания по телефону). Осуществление исходящих звонков; • Составление отчетов, сводных таблиц, исходной информации для мониторинга для руководства; • Делопроизводство. Контроль ведения входящей и исходящей документации; • Оформление услуг магазина(доставка, установка быт.техники) и последующая координация; • Техническая поддержка, заведение акций магазина в программе; • Планирование графика и составление рабочего расписания предстоящих дел и встреч руководителя; • Прием и распределение звонков, корреспонденции; • Управление службой курьеров. Организация отправки и доставки корреспонденции; • Сведение продаж, закрытие операционного дня