Организация работы кузовного цеха (две смены 4/4, 8-10 сотрудников). Подбор сотрудников. Заказ и контроль расходных материалов (инструмент, ЛКМ, абразивы, диз. топливо) Работа с рекламациями. Решение сложных вопросов с физ. клиентами. Работа со страховыми компаниями в рамках КАСКО/ОСАГО. Контроль работы и обслуживание оборудования кузовного цеха (две ОСК, две ЗП, компрессоры) Выполнение плановых задач.

Оценка кузовного ремонта а/м по направлениям страховых компаний (КАСКО и ОСАГО) и физ. клиентов за наличный расчет. Прием и выдача а/м. Согласование скрытых дефектов со страховыми компаниями и физ. клиентов. Работа в программе Аудатекс, 1С, XL, Word, CAS. Консультирование клиентов на всех этапах кузовного ремонта. Планирование загрузки кузовного цеха. Работа в кузовном цехе как мастер цеха.(перегон а/м, распределение работы между сотрудниками). Контроль качества на всех этапах кузовного ремонта.

Общее руководство производством и персоналом сервисного центра (кузовной цех и цех ТО, 30 сотрудников), контроль работы приемки сервисного центра (администраторы, мастера приемщики, мастера цеха) Контроль сроков и качество ремонта машин корпоративных клиентов. Взаимодействие с руководством корпоративных клиентов. Работа с претензиями/рекламациями клиентов, разрешение спорных вопросов. Контроль работы отдела запчастей, закупок з/ч, ЛКМ, расходных материалов и нормы расхода материалов. Обеспечение налаженной/эффективной работы с страховыми компаниями. Организация эффективной работы всех подразделений сервисного центра, работа в программе 1С "Далион", Аудатекс. Заключение договоров.

Общее руководство кузовным цехом, от 30 сотрудников. Контроль качества ремонта и соблюдения технологии ремонта машин. Работа с рекламациями и решение спорных вопросов с клиентами. Контроль закупки и нормы расхода ЛКМ. Соблюдение сроков ремонта машин, контроль качества обслуживания клиентов- KPI. Контроль сроков оплаты и дебиторской задолженности страховых компаний. Организация обучения персонала технологии кузовного ремонта. Организация эффективной и качественной работы со страховыми компаниями. Работа с программой Аудатекс, 1С.

Мастер-консультант: Прием и выдача машин клиентам сервисного центра. Консультирование клиентов по вопросам кузовного ремонта по направлениям страховых компаний. Первичный осмотр поврежденных машин, определение наличия скрытых повреждений. Дефектовка машин и составление калькуляций ремонта. Согласований скрытых повреждений с СК, заказ з/ч. Документооборот с СК (направления, франшиза, лимит). Описание повреждений при приемке машин в ремонт. Контроль прохождения автомобиля на всех этапах кузовного ремонта. Контроль качества выполненных работ. Индивидуальная работа с проблемными клиентами, соблюдение норм обслуживания согласно дилерским стандартам. Мастер цеха: Распределение работ между персоналом (арматурщики, жестянщики маляры). Управление работой смены от 10 сотрудников. Составление калькуляций ремонта в Аудатекс. Контроль соблюдения технологии ремонта, норм расхода ЛКМ. Работа с отделом зап. частей, прием/возврат деталей. Формирование пакета документов для выставления счетов в СК. Контроль качества ремонта машин на всех этапах кузовного ремонта.