Опыт работы в компании, Функциональные обязанности: - Учет пользовательских заявок в веб интерфейсе ПО "1C Итилиум"; - Передача пользовательских обращений на 2 и 3 линию технической поддержки; - Ведение документаций и создание пользовательских инструкций; - Администрирование/управление учетными данными – Active Directory; - Дистанционная настройка/установка МФУ и принтеров – “Hewllet-Packard” (HP); "Ricoh"; "Kyocera" Ключевые результаты/достижения: - Оптимизация и сокращение времени ответа на запросы и решение проблем; - Повышение уровня удовлетворенности клиентов, - Улучшение качества обратной связи с клиентами;

Опыт работы в компании, Функциональные обязанности: - Учет пользовательских заявок в веб интерфейсе ПО "1C Итилиум"; - Передача пользовательских обращений на 2 и 3 линию технической поддержки; - Ведение документаций и создание пользовательских инструкций; - Администрирование/управление учетными данными – Active Directory; - Дистанционная настройка/установка МФУ и принтеров – “Hewllet-Packard” (HP); "Ricoh"; "Kyocera" Ключевые результаты/достижения: - Оптимизация и сокращение времени ответа на запросы и решение проблем; - Повышение уровня удовлетворенности клиентов, - Улучшение качества обратной связи с клиентами;

Опыт работы в компании, Функциональные обязанности: - Обеспечение бесперебойной работы ПК и орг. техники на более 40 торговых объектов; - Поддержка пользователей по вопросам установки, обслуживания, устранения неисправностей в используемом ПО; - Настройка и сопровождение ПК с ОС Windows (XP, 7, 8, 10); - Установка и настройка почтовых программ: MS - "Outlook", "The bat", "Mozilla Thunderbird"; - Настройка браузеров: "IE", "Opera", "Google Chrome", "Mozilla Firefox"; - Установка и настройка "1С" - v7, v8; - Программная и аппаратная диагностика ПК и ноутбуков, выявление неисправностей; - Установка и настройка антивирусных систем, систем резервного копирования, стандартного программного обеспечения, сетевых устройств; - Установка и настройка МФУ, принтеров, сканеров; - Установка и настройка аналоговых и IP телефонов; - Монтаж СКС; - Сборка, настройка и установка рабочих станций и оргтехники для пользователей; - Обслуживание оргтехники и оборудования видео наблюдения и контроля доступов;

- Предоставление информации по товару (технические характеристики, сопутствующие товары и услуги) - Продажа мобильной и цифровой техники, аксессуаров и сопутствующих услуг - Подключение услуг оператора - Мерчендайзинг согласно карте рекламных носителей - Работа с кассой, ведение внутренней отчетности - Подготовка первичной документации для оформления кредита - Работа с возражениями - Подготовка первичной документации для оформления гарантийных случаев - Прием товара на склад, оформление товарно-транспортных документов, оприходование товара

- Предоставление информации по товару (технические характеристики, сопутствующие товары и услуги) - Продажа мобильной и цифровой техники, аксессуаров и сопутствующих услуг - Подключение услуг оператора - Работа с кассой, ведение внутренней отчетности - Подготовка первичной документации для оформления гарантийных случаев - Прием товара на склад, оформление товарно-транспортных документов, оприходование товара - Мерчендайзинг согласно карте рекламных носителей - Подготовка первичной документации для оформления кредита - Работа с возражениями - Исполнение обязанностей заместителя директора салона

- Консультирование клиента по товару - Мерчендайзинг товаров для спорта и отдыха - Участие в разработке плана раскладки товара для увеличения товарооборота - Инвентаризация