- Выполнение личного и коллективного плана продаж - Активное привлечение новых клиентов - Сервисное сопровождение постоянных клиентов - Ведение документооборота и отчетности - Ведение информации в базе данных 1С - Обеспечение высокого уровня сервиса клиентам клуба - Активное участие во внутриклубных и сетевых мероприятиях Компании, направленных на формирование лояльности клиентов. - Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами - Поддержка контакта с постоянными клиентами компании - Оформление сопроводительных документов на продажу товаров и услуг - Информирование клиентов о новой продукции и услугах - Консультирование клиентов по текущему ассортименту товаров и услуг, ценам и специальным предложениям - Разработка системы показателей эффективности продаж - Контроль выполнения планов и достижения показателей эффективности продаж - Мониторинг и анализ эффективности продаж - Прогнозирование спроса и объема продаж на продукт или услугу - Установление контакта с клиентом на ранних этапах продаж - Прием и обработка входящих звонков, писем и запросов, осуществление исходящих звонков - Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами - Проведение презентаций о продуктах и услугах - Контроль своевременной оплаты по договорам от клиентов и партнеров

* Работа с клиентами: консультации и продажи. * Ведение кассовых операций и отчетности. * Работа с входящими и исходящими звонками. * Контроль чистоты и порядка в клубе. * Изучение продуктов компании. * Участие в маркетинговых мероприятиях. * Ведение клиентской базы и анализ данных. * Выявление потребностей клиента. * Продажи дополнительных услуг. *Выполнение личного и командного плана по продажам. * Привлечение и сопровождение клиентов. *Регулярная информационная поддержка клиентов. * Обработка заявок Whats’s up/ Почта. * Работа с возражениями. * Оформление договоров/возвратов. * Составление регламентов. * Работа в CRM-системе (1С). * Презентации фитнес-клуба. * Выполнение личного и коллективного плана продаж. *Формирование прейскуранта *Инвентаризация *Закупка товаров и расходных материалов на сервис/спа *Работа с поставщиками *Управление персоналом (обучение/мотивация) *Финансовое планирование и отчетность *Решение конфликтных ситуаций * Разработка и реализация программ, повышающих эффективность и лояльность персонала. * Управление рабочим графиком, оценка работы *Контроль соблюдения трудовой дисциплины - Обеспечение клиентского сервиса при работе с клиентами - Организация и ведение документооборота - Оформление сопроводительных документов на продажу товаров и услуг - Предоставление отчетности руководству - Организация рабочего места руководителя - Разрешение конфликтов внутри команды или коллектива

Открытие и закрытие салона, порядок записи и введение журнала мастеров, контроль чистоты( подготовка кабинетов мастеров к предстоящей смене) и порядка, работа в программе фитнес клуба A&A, консультирование клиентов по наличию свободных окон для записи, продвижение продукции и услуг салона, продажи и списание дополнительных услуг, взаимодействие с мастерами и клиентами, ведение клиентской базы, запись клиентов ( входящие/ исходящие/ what’s up ), введение отчетности по подразделению, взаимодействие с ИТ сферой, чай/кофе, формирование заказа и контроль выдачи расходных материалов и их остатки (списание), сервисная работа с клиентами, направленная на повышение лояльности к салону красоты (обзвоны/смс-рассылки по проходящим акциям, поздравление с днем рождения, напоминание записи на визит), организация бесперебойной работы салона, проведение стажировки новых сотрудников и помощь в адаптации, кассовый учет и отчетность по кассе, контроль движения денежных средств в кассе, инкассация, работа с ККМ и банковским терминалом (оплата/возвраты/ х-отчет/сверки), заполнение КМ-6.

запись клиентов на процедуры, ведение клиентской базы, документооборот, работа в программе Sonline, инвентаризация, заказ расходных материалов. напоминание о запланированном визите, взаимодействие по телефону или лично, консультирование по услугам решение спорных ситуаций, создание, поддержание и улучшение имиджа салона красоты в глазах посетителей, контроль за работой мастеров, составления графика сотрудников, учет движения денежных средств, кассовые операции, заполнение и анализ отчетов.

Открытие/закрытие салона, приём и распределение входящих/исходящих звонков, формирование записи в программе Sonline/yclients, ведение чек-листа, контроль дисциплины, консультация клиентов, информирование посетителей по скидкам, акциям и дополнительным услугам, ведение документооборота, ведение Инстаграмм, ведение базы по клиентам, координация работы специалистов, контроль и заказ необходимых материалов, расчёт клиентов, введение кассы, выдача кассовых чеков, работа с терминалом , предотвращение конфликтных ситуаций, информирование руководству об имеющихся недостатках в обслуживание посетителей , принятие мер к их ликвидации.

Административная деятельность. Управление персоналом. Клиентоориентированность. Поддержание связи с персоналом в других отделах и с внешними контактами. Приём и распределение входящих звонков. Работа с мини АТС, оргтехникой. Приём и отправка электронной почты. Ведение табеля посещаемости. Взаимодействие с соответствующими организациями и клиентами. Обработка и учёт входящей, исходящей и внутренней корреспонденции Координация почтовых рассылок. Полная Travel-поддержка Курьерская доставка. Грамотная речь ( устная и письменная ). ПК- свободное владение основными офисными приложениями ( MS Office, Word, Excel, Internet ). Работа с базой CRM. Bitrix24

Обязанности: Организация отделов приемной комиссии; распределение информации; ведение документооборота; распределение потоков абитуриентов по направлениям; подготовка необходимых документов для поступающих; контроль выполнения обязанностей отделов внутри комиссии; индивидуальный подход к каждому абитуриенту ( личная беседа );помощь при оформлении заявлений; зачисление абитуриентов по результатам вступительных испытаний; введение всех сопутствующих документов, формирование отчета, статистики.

Обработка входящей / исходящей документации Прием и распределение звонков ( работа с мини- АТС ) Работа с поставщиками ( отслеживание платежей, контроль за своевременным поступлением первичной документации, контроль за оформлением документов) Планирование рабочего дня руководителя Информационное обеспечение деятельности руководителя Обеспечение жизнедеятельности офиса Выполнение поручений руководителя ( сопровождение и контроль текущих платежей )

Обязанности: доскональное знание меню, обеспечение вежливого и быстрого обслуживания гостей, правила и порядок сервировки, поддержание чистоты в зале , контроль своевременного приготовления и товарный вид блюда перед подачей на стол, корректно заполнять счёт ( расчёт гостя ), принятие самостоятельного решения с возникновением спорных ситуаций. Достижения: должность официанта высшей категории.