- Подготовка пакета документов для участия спортсменов в соревнованиях Санкт-Петербурга и России. - Составление заявок на участие на этапах чемпионата России и Кубка России, а также на участие в городских соревнованиях. - Разработка логистики. - Планирование бюджета и ведение финансовой отчетности на время выездов на этапы чемпионата России и Кубка России. - Оплата счетов на участие в соревнованиях. - Ведение деловой переписки по всем вопросам участия спортсменов в запланированных соревнованиях. - Сопровождение спортсменов на соревнованиях.

- Предоставление отчетности руководству. - Поддержка контакта с постоянными клиентами комплекса. - Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами. - Организация и ведение документооборота. - Ведение клиентской базы. - Обеспечение клиентского сервиса при работе с клиентами. - Прием и обработка входящих звонков, писем и запросов, осуществление исходящих звонков. - Выявление потребности клиента в продукции и услугах комплекса. - Осуществление записи или регистрации клиентов. - Управление клиентской службой: администраторами, специалистами по работе с клиентами, хозяйственным персоналом. - Работа с кассовым аппаратом, реализация товаров и услуг. - Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами.

- Коммуникация с гостями отеля. - Подготовка отчетности внутри подразделения, а также внешняя отчетность для руководства и бухгалтерии. - Проведение ежемесячной инвентаризации. - Организация, контроль и обеспечение завтраков для гостей отеля. - Сезонная разработка меню. - Взаимодействие с поставщиками, поиск новых поставщиков, закупки, подбор новых позиций, анализ актуальных изменений. - Управление своим подразделением, контроль сотрудников, создание графика работы, проведение совещаний. - Поиск новых сотрудников, проведение собеседований, полный курс обучения стажеров.

- Прослушивание диалогов операторов с клиентами. - Оценка диалогов по перечню производственных нарушений, отражение результатов в чек-листе. - Мониторинг основных показателей работы сотрудников. - Аналитика полученной информации, составление заключений по результатам аналитики. - Предоставление обратной связи операторам по результатам их работы. - Ежедневная отчетность. - Непосредственное участие (калибровка) в АКС. - Внедрение собственных идей в общий процесс работы для повышения результативности. - Работа в программах: Avaya, CRM, Argus, MS Office, СИПАЛ, BIS.

- Приём входящих звонков. - Решение вопросов абонента по ТК. - Создание заявок на дальнейшую диагностику/ремонт оборудования. - Общение с клиентами, согласно стандартам качества обслуживания. - Работа в программах: Avaya, CRM, СИПАЛ, BIS.