Продажа услуг компании, обработка входящих обращений, определение портрета клиента. Предварительный анализ клиента. Первичная проверка документов клиента на предмет залога, задолженности, соответствию базовым условиям.Приглашение клиента в офис на сделку. Обработка обращений клиентов, консультация всем вопросам. Ведение отчетности.

-Консультация клиентов в офисе компании, продажа услуг компании, заключение с клиентом договора; -Взаимодействие с банками-партнерами по вопросам одобрения ипотечных/залоговых кредитов; - Взаимодействие с клиентами по вопросу предоставления необходимых документов; - Осуществление всех необходимых проверок по клиентам через онлайн-сервисы; - Комплектация кредитных досье; - Отчетность.

Ведение и контроль бизнес-процессов: -подбор, тестирование, оптимизация ПО для оформления заявок , и учета выданных займов, исполнение функций операционного директора; -разработка личного кабинета клиента на сайте компании и интеграция его с ПО; -участие в разработке кредитных продуктов; -запуск новых и оптимизация существующих проектов по выдаче и погашении займов совместно с банками-партнерами и процессингами (on-line займы, эквайринг и т.д.); -обеспечение партнерства с лидогенераторами; -разработка и запуск проекта по рефинансированию и новированию займов; -контроль верификации заемщиков, принятие решение о выдаче в нестандартных ситуациях; -руководство блоком взыскания (soft, hard, суды, ФССП); - разрешение конфликтных ситуаций с заемщиками и должниками; Обучение финансовых консультантов, верификаторов, контроль их работы, разработка еженедельных и ежемесячных отчетов и многое другое.

Работа на этапе start.up (с момента открытия компании до момента продажи компании): -обеспечение руководства отделом. -разработка кредитных продуктов. -реализация новых проектов совместно с банками-партнерами и нко (выдача займов на карты и т.д.). -обеспечение партнерства с лидогенераторами. -верификация заемщиков (в т.ч. контроль), принятие решения о выдаче займа, работа с просроченной задолженностью и проблемными заемщиками, разрешение конфликтных ситуаций. -подбор, тестирование и оптимизация программного обеспечения для оформления и учета выданных займов (на этапе start.up), выполнение функций операционного директора. -поиск, обучение финансовых консультантов и контроль их работы. разработка еженедельных и ежемесячных отчетов и т.д, и т,д,

Осуществление развития бизнеса компании на закрепленной территории: набор и обучение персональных менеджеров, руководство и контроль работы менеджеров по заключению и исполнению договоров займа с физ. лицами; организация сбора менеджерами платежей по договорам займа, контроль за поступлением денежных средств на расчетный счет компании; работа по взысканию задолженности в наиболее сложных случаях....

Руководство отделом продаж и клиентского обслуживания (в подчинении 20 чел.); обучение специалистов оценке платежеспособности клиентов; разработка регламентов, инструкций для качественной работы специалистов по выдаче займов; контроль за исполнением сотрудниками отдела своих обязанностей; подбор и тестирование программного обеспечения для оформления и учета выданных займов, составление еженедельных и месячных отчетов; подбор персонала- специалистов по выдаче займов, проведение аттестаций и др.).

Организация сотрудничества с банками Оренбурга в рамках реализации программ кредитования физ. лиц на приобретение автомобилей, организация сотрудничества и заключение договоров со страховыми компаниями и т.д Оценка залога, заключение договоров залога с клиентами автоломбарда, мониторинг и обслуживание выданных займов, и др.

изучение новых видов кредитных продуктов, контакты с сотрудниками банков по своевременному зачислению сумм выдаваемых кредитов на картсчета клиентов, составление отчетов, ведение договоров поручительства, разборка конфликтных ситуаций и др.

Проведение комплексного анализа кредитной документации поступающей в банк в рамках программы массового потребительского экспресс-кредитования физ. лиц, осуществление необходимого комплекса работ для надлежащего отражения операций по выдаче и погашению кредитов бухгалтерией банка, ведение электронной базы по предоставленным кредитам, проведение мониторинга и обслуживания экспресс-кредитов, осуществление учета и контроля финансовых результатов внедрения новых розничных продуктов.

Работа с vip-клиентами (открытие и ведение рублевых и валютных счетов, оплата векселей), выдача кредитов, работа с пластиковыми картами, составление и сдача отчетов, обучение вновь принятых сотрудников, выполнение функций начальника операционного отдела и др.