- Взаимодействие со студентами, занесение их данных в корпоративные информационные системы - Документальное оформление движения студентов (уведомления, студенческие билеты, справки) - Подготовка справок и отчётов по запросам руководства НИУ ВШЭ и внешних организаций - Организационно-техническое сопровождение управления движением студентов (зачисление, перевод, отчисление и т.д.) - Ведение личных дел студентов - Мониторинг и анализ успеваемости студентов, контроль за ликвидацией академических задолженностей студентами в период пересдач - Подготовка и проведение документов через систему электронного документооборота в соответствии с требованиями - Организация внутренних мероприятий образовательных программ (встречи со студентами, защиты выпускных квалификационных работ) - Публикация новостей и информационных материалов на страницах образовательных программ, работа в админке - Подготовка инструкций для студентов - Взаимодействие с техническим блоком - Работа в Jira, Confluence

- Работа в CRM-системе - Прием и первичная обработка заявок на получение компенсаций по регламенту ЕС 261/2004 - Проверка правильности введенных клиентом данных - Переписка с клиентом на русском/английском языках (запрос недостающих данных и документов) - Исходящие звонки клиентам (уточнение информации, запрос данных) - Подача претензий в авиакомпании.